신간 전자책
친절하고 안전한 대중교통 사고 처리 실무
도서정보 : 교통교육평가원 | 2012-07-26 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
"교통사고가 발생했다면, 제일 먼저 무엇을 하시겠습니까?" 도로 위의 돌발상황, 현명한 대처법을 일러주는 교통사고처리 실무서! 도로 위의 수 많은 자동차, 그 속에서 발생하는 수 많은 교통사고들. 이는 누구에게나 일어날 수 있는 돌발상황으로 운전의 "인지, 예측, 결정, 조작"의 단계 중 발생하는 실수에서 야기된다고 할 수 있다. 운전경험이 부족한 초보운전자, 시간에 쫓기는 조급한 운전자 등 도로 위의 트러블 메이커는 어디에서든 나타날 수 있는 상황. 나의 부주의뿐만 아니라 타인의 실수 하나가 큰 영향을 미치는 도로의 특수함 속에서 교통사고가 발생했을 시 대처하는 방법에 대한 충분한 사전 숙지는 반드시 필요하다. 교통사고는 무수히 많은 일들이 일어나는 도로 위에서 눈깜짝할 새에 발생하는 것이기 때문에, 무엇보다 후발사고가 일어나지 않도록 신속히 처리 함으로써 불이익을 당하는 것을 피할 수 있다. 본 도서는 교통사고가 발생했을 때 조치사항, 대처방법에 대한 매뉴얼을 담고 있어 실제 이러한 상황이 발생했을 때를 대비할 수 있다. 또한 나의 사고뿐만 아니라 운전 중 교통사고를 발견했을 때의 처리방법, 응급처치 요령 등을 익힐 수 있어 위험상황에 대한 대처능력을 키울 수 있다. 그리고 흔히 일어날 수 있는 교통사고 사례를 바탕으로 유형별 교통사고에 대한 분석을 통해, 이에 대한 올바른 대처방법을 숙지할 수 있다. 교통관련 제도, 교통 인프라 구축 등 다양한 교통 분야의 개선을 통해 교통사고를 줄이기 위한 실천이 이루어지고 있는 상황. 무엇보다도 운전자와 보행자의 습관화된 교통안전의식을 바탕으로 지속적인 노력이 행해질 때 그 결실을 이룰 수 있을 것이다.
구매가격 : 9,000 원
병원코디네이터 서비스 실무
도서정보 : 양지향;최금옥,백미연,이현주,이경미 | 2012-02-10 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
“앞서가는 병원의 서비스!” 병원 코디네이터를 위한 실무 지침서 요즘 병원은 아픈 사람만 찾는 곳이 아니라 건강한 사람도 그 건강을 오래 유지하기 위해 찾는 장소로 변화하고 있다. 또한 과거 환자에 비해 병원의 수가 부족했던 상황에서 지금의 의료시장은 수요보다 공급이 많아진 상태. 이러한 변화로 병원에서는 환자를 의료서비스를 제공받는 고객으로 대우해야 할 책임과 필요성이 더욱 커진 셈이다. 병원의 고객중심, 환자중심 서비스의 필요성이 증대됨에 따라 병원 코디네이터의 존재 가치가 높아졌고 그 역할 또한 중요시 되고 있다. 소비자들이 병원을 선택할 수 있게 됨에 따라 단지 진료의 항목만이 아닌 고품질의 병원서비스를 제공해야 하는 상황에 이르게 된 것이다. [병원 코디네이터 서비스 실무]에서는 고객이 원하는 고품질의 서비스는 고객에 대한 기본적인 예절을 지킴과 동시에 고객에 대한 이해를 바탕으로 커뮤니케이션 해야 함을 강조한다. 또한 이미지 메이킹의 방법부터 고객과의 접점에서의 다양한 관리 방법까지 병원 코디네이터로서 가져야 하는 마음가짐과 능력에 대한 지침을 제시하고 있다. 본 도서를 통해 병원코디네이터로서의 마인드와 역량을 다져 외부적으로는 고객을 만족시키고 내부적으로는 자부심을 갖고 의료서비스의 발전을 이끌어 낼 수 있는 기회가 되길 바란다.
구매가격 : 9,000 원
산업재해 예방을 위한 지게차 안전실무
도서정보 : 박윤규 지음 | 2012-01-05 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
유비무환의 지게차 안전관리 사령관! 무재해 사업장으로 거듭날 수 있는 지게차 안전실무 지침서 지게차는 현대 산업현장에서 중량물 운반 작업에 없어서는 안 될 중요한 기계로 그 이용은 점차 증대되고 있다. 하지만 지게차 사용증가와 함께 취급하는 화물의 대형화, 중량화, 고속화 등으로 인한 재해발생의 빈발은 근로자의 불행은 물론 회사의 경영에도 큰 손실을 가져오는 심각한 수준에 달해있다. 지게차의 가장 큰 특성은 전진방향뿐만 아니라 후진방향으로의 진행이 다수 이루어진다는 것인데, 이때 운전자의 불편한 자세와 후방 장애물이나 진로의 미확인, 과적, 작동미숙, 부적절한 관리로 인해 다양한 재해가 발생하는 것이다. [산업재해 예방을 위한 지게차 안전실무]는 안전관리의 사각지대에 놓여있는 지게차 운전자나 관리감독자에게 지게차 운전 시 사고를 예방하기 위한 지식과 실무에 도움이 되는 정보로 구성하였다. 지게차의 특성을 알고 위험성, 안전도에 대한 이해를 바탕으로 지게차의 협착, 전도, 낙하, 비래 등의 중대재해를 사전에 예방할 수 있는 방안을 제시하며, 철저한 손실관리를 통해 사업장의 생산성을 향상하고 지속성장이 가능하도록 하였다. 본 도서를 통해 안전은 기업발전의 필수조건임과 동시에 개인행복의 출발점임을 인식하고, 지게차 안전관리를 강화하여 무재해 사업장으로 거듭날 수 있기를 바란다.
구매가격 : 8,000 원
고객관계관리(CRM)를 위한 고객만족 서비스
도서정보 : 최금옥 지음 | 2012-06-22 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
고객만족이 성공의 지름길. 고객의 마음을 사로잡는 CRM의 기술. 기업의 성패는 시장이 좌우한다. 아무리 혁신적이고 기민한 조직을 꾸려 많은 돈을 투자한 회사라 할지라도 그들이 만들어 놓은 제품이 시장에서 팔리지 않는다면 그들의 수고는 모두 헛것이 되고 만다. 결국 회사의 성패는 시장에서 주머니를 여는 고객들에게 달려 있다. 회사는 상품을 판매하기 위해 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅 등의 여러 방법으로 고객의 마음을 열어 계속해서 새로운 고객을 유치하기 위한 노력을 한다. 하지만 신규 고객은 그 수가 한정되기 마련이고, 회사는 이익 창출을 위해 기존 고객들에 대한 관리 필요성을 절감하게 되었고 기존 고객의 충성도를 높이고 상품을 꾸준히 판매할 수 있는 방법을 모색하게 되었다. [고객관계관리(CRM)를 위한 고객만족 서비스]는 CRM에 대한 여러 정의를 바탕으로 CRM의 보편적 정의를 내리고, CRM 마케팅에 대한 정확한 이해를 돕는다. 이를 위해 CRM을 성공적으로 도입하여 성장한 다양한 국내？외 기업의 사례를 분석적으로 제시하여 각 기업의 실정에 적용할 수 있게 하였다. 고객관계관리는 고객의 기본적인 정보와 상품 구매 성향을 분석하여 고객의 특성을 파악하는 작업에서부터 시작한다. 분석한 고객의 정보를 바탕으로 효율적인 1:1 마케팅이 가능해지고, 고객의 만족도를 향상시켜 궁극적으로는 회사의 이윤을 극대화할 수 있는 방법이다. 본 도서를 통해 고객의 욕구를 예측하여 필요한 상품을 제시함으로써 고객의 만족도를 향상시키고 회사의 이미지를 제고할 수 있는 CRM의 기술을 익혀 성공적인 기업으로 성장하기를 바란다.
구매가격 : 8,500 원
병원코디네이터를 위한 실무와 관리
도서정보 : 서비스교육평가원 | 2012-06-22 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
병원 코디네이터를 위한 바이블 모든 것이 서비스가 되어버린 시대, 우리의 건강과 생명을 다루는 병원 역시 의료서비스라는 이름으로 환자에게 제공된다. 이제 더 이상 병원이라고 해서 문턱을 높이고 콧대를 높일 수 있는 시대가 아니다. 환자의 수요보다 병원의 공급이 많아진 시대. 이제 병원도 수준 높은 의료서비스를 통해 환자라는 이름의 고객을 만족시킬 책임과 필요성이 생겼다. 병원 코디네이터는 환자를 응대하여 만족도를 높이고, 직원과 원장 사이의 관계를 원활하게 조정하는 역할과 병원에서의 기획, 관리, 개선 업무 등을 담당한다. 그들은 진료로 바쁜 의사나 간호사를 대신해 환자를 반갑게 응대하여 병원에 대한 이미지를 제고하고, 직원들 사이의 관계를 진전시켜 업무 만족도를 높여 궁극적으로 병원을 발전시키는 사람이다. [병원 코디네이터를 위한 실무와 관리]는 병원 운영에 있어 필수적인 병원 코디네이터의 기본 소양과 의료 지식, 고객을 상대하는 커뮤니케이션의 방법과 진료팀을 지원하는 방법, 전반적인 병원 운영과 관리에 대한 지침 등을 상세히 제공한다. 한 번 읽기만 한다면 누구나 병원 코디네이터에 대해 쉽게 이해하도록 돕고 있다. 본 도서는 병원 코디네이터를 지망하는 이들에게 이론과 실무를 함께 습득할 수 있는 기회를 제공한다. 이를 통해 병원 코디네이터로서의 자세를 배워 고객을 만족시키고, 병원 운영을 익혀 양질의 의료서비스를 제공할 수 있는 사람이 되기를 바란다.
구매가격 : 10,000 원
버스 운수종사자 관리실무
도서정보 : 윤여경 | 2012-11-26 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
함께 웃는 교통문화, 버스 운수종사자의 교통안전의식 전환을 위한 실무지침서 대중교통의 안전성과 친절도에 대한 승객들의 요구가 중요시되는 시대에 발맞추어 단순히 운송 수단으로만 여겨졌던 버스 운수도 이전보다 더욱 더 전문적인 지식을 요구하게 되었고 향상된 서비스를 제공해야 할 책임을 강조하고 있다. 바쁘게 돌아가는 도심은 물론 풀 내음과 먼지바람이 이는 시골길에 이르기까지 버스는 우리 생활에 없어서는 안 될 중요한 위치를 차지하고 있다. 이에 버스 운수종사자는 사명감을 가지고 안전 운전에 대한 준비의식과 서비스마인드로 무장하여 승객을 따뜻하게 맞이해야 할 것이다. [버스 운수종사자 관리실무]는 버스 운수종사자들이 보다 나은 서비스를 제공하려면 어떻게 해야 하는가, 버스 운수종사자로서 가져야 할 몸과 마음가짐은 무엇인가, 안전운전을 위한 방법은 어떤 것들이 있는가에 대해 함께 이야기하고자 만들어졌다. 이론적인 이야기보다 실무와 사례에 중점을 둔 실용적인 책이라 여겨지게 될 것이다. 함께 웃는 교통문화는 더 이상 멀리 있는 것이 아니다. 나부터 준비된 전문인으로서 승객과 안전운전을 위해 최선을 다한다면 어느새 미소 짓고 있는 모두를 발견할 수 있을 것이다. [버스 운수종사자 관리실무]를 통해 여러분들이 많은 도움을 얻고 한층 더 성숙된 교통문화를 이룩하기를 바란다.
구매가격 : 7,500 원
서비스 리더의 코칭 기술
도서정보 : 최금옥 | 2012-09-12 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
서비스 리더의 코칭 기술이 친절서비스를 강화시킨다. 더 나은 친절서비스를 위한 최고의 지침서. 서비스란 무엇인가? 서비스는 바라보는 방법과 시각에 따라 여러 가지 의미를 부여할 수 있다. 그러나 현대 사회에서 서비스는 일반적으로 1차적인 판매를 위하여 제공되거나 수반되는 모든 활동을 지칭하는 말로 정의된다. 즉 우리가 생활 속에서 제공 받는 모든 형태의 상업적 친절이 서비스라고 볼 수 있다. 이처럼 서비스는 광범위하게 우리의 생활에 영향을 미치고 있다. 그렇기 때문에 현대인은 계속해서 더 나은 서비스를 원하게 되었고, 이는 서비스의 질이 향상되는 결과를 가져왔다. 이제 서비스 제공자들의 고민은 더 나은 서비스를 제공하여 고객만족을 달성하여 더 많은 고객을 확보하는 것이 되었다. 그렇다면 더 나은 서비스를 제공하기 위해서는 어떻게 해야 하는가. 『서비스 리더의 코칭 기술』은 서비스를 제공하는 기업의 사내강사로서 기업의 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하는 서비스 리더에게 필요한 내용을 망라했다. 서비스에 대한 정의부터 시작하여 서비스 제공자의 소양과 서비스 리더가 갖춰야 하는 덕목에 이르기까지 서비스에 대한 모든 것을 담았다. 특히 서비스의 질을 좌우하는 서비스 리더의 스킬에 대해 많은 지면을 할애하여 설명하고 있다. 상대방과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 스킬, 상대방을 편하게 만드는 목소리를 내는 스킬, 기업의 구성원들을 지도하고 관리하는 코칭 기술 등을 수록함으로써 이 책을 접한 사람들이 서비스 리더로서 한 단계 성장할 수 있도록 돕는다. 『서비스 리더의 코칭 기술』은 서비스 리더로서 고객만족을 달성하고 싶은 실무자들에게 더 나은 내일을 위해 당당히 권할 수 있는 책이다.
구매가격 : 8,000 원
서비스 1등기업 만들기
도서정보 : 최금옥 | 2013-01-14 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
현대사회는 서비스 사회라고 말할 수 있다. 최근 들어 서비스에 대한 관심이 더 많아지고 있다. 이는 정보가 발달하고 고객 스스로 정보에 접근하는 것이 가능해지면서, 시대가 변하고 문화가 발전함에 따라 고객의 취향도 사람의 수만큼이나 다양해지고 기대치 또한 높아졌기 때문이다. [서비스 1등 기업 만들기]는 고객을 만족시키는 것에 경영의 초점을 두는 고객만족경영(customer satisfaction management)에 대하여 자세히 설명하고 있다. 기업은 보이지 않는 고객의 기대와 욕구를 충족시키기 위한 다양한 차원에서의 노력을 필요로 한다. 이는 고객의 기대에 대한 충족과 불만을 효과적으로 처리하여 고객을 만족시킴으로써 고객과의 관계를 유지하기 위함이다. 기업경영의 영역에서 서비스 마케팅이 더욱 발전하고 있다. 불특정 다수의 고객들의 욕구를 얼마나 충족시켜주느냐 하는 것이 기업생존과 직결되는 요소이므로 고객만족을 위한 양질의 고객 서비스가 매우 중요하기 때문이다. 특히 고객이 체감할 수 있으며 언제나 한결같은 서비스가 강조된다. 따라서 본서는 서비스 마케팅을 실질적으로 활용할 수 있도록 다양한 전략 및 설계 단계, 고객관계관리(CRM)의 노하우 그리고 서비스 기업의 성공사례 제시하고 있다. 서비스 수준을 향상시키기 위한 이론과 실무적인 방법을 참고하여 전략적인 서비스 마케팅을 통해 글로벌 시대의 경쟁에서 성공적으로 살아남길 바란다.
구매가격 : 8,000 원
처음 하와이에 가는 사람이 가장 알고 싶은 것들
도서정보 : 남기성 | 2016-06-08 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
두근두근 초행길 하와이, 이 책에 발걸음을 맡기자! ‘지상 최고의 낙원’으로 불리는 하와이! 이 책은 하와이 여행의 핵심 정보만을 담아 5박 7일간의 일정을 제시한다. 하와이 제도 중에서도 사람들이 가장 많이 방문하는 오아후 섬을 다운타운, 동부, 북부 등 지역별로 나누어 구성해 효율적으로 둘러볼 수 있게 했고, 일러스트 지도를 일정별로 수록해 한눈에 그날의 여행 루트를 확인할 수 있도록 했다. 또한 하와이를 더욱 다채롭게 즐길 수 있도록 이웃섬인 빅아일랜드와 마우이 섬에 대한 정보까지 담았으며, 휴대하기 편한 크기의 상세 지도를 제공한다. 거기에 사진과 글로 구성된 다른 책들과 달리 저자가 직접 촬영한 하와이 현지 모습을 QR코드를 통해 볼 수 있게 해 생동감을 더했다. 하와이에서의 5박 7일을 보다 알차고 즐겁게 보내고 싶다면 떠나기 전에 이 책을 한 번만 제대로 읽어보자. 반드시 해야 할 것과 봐야 할 것, 먹어야 할 것에 대한 탁월한 선택을 내릴 수 있을 것이다. 『처음 도쿄에 가는 사람이 가장 알고 싶은 것들』 『처음 싱가포르에 가는 사람이 가장 알고 싶은 것들』 『처음 오키나와에 가는 사람이 가장 알고 싶은 것들』 등 다양한 여행지의 길라잡이가 되어준 남기성 저자가 이번에는 휴양과 관광, 쇼핑을 한 번에 즐길 수 있는 최고의 휴양지인 하와이를 안내한다. 여행 초보자들을 위해 항공권 예매, 환전하는 방법, 대중교통 및 렌터카 이용 방법 등 기본 정보를 비롯해 하와이에서 즐길 수 있는 다양한 액티비티, 쇼핑 리스트까지 하와이를 여행할 때 추가로 알아두면 좋은 정보들도 빠짐없이 담았다. 특히 이 책에서 제시한 여행 예산을 참고해 꼼꼼히 따져본 후 여행을 떠난다면 누구보다 알차고 저렴하게 하와이를 둘러볼 수 있을 것이다. 에메랄드빛 바다와 파도를 사랑하는 서퍼, 끝없이 뻗은 야자나무, 시원한 그늘을 제공하는 반얀 트리가 있는 꿈의 휴양지 하와이를 온몸으로 느껴보자. 이 책과 함께 지상 최고의 낙원 하와이로 떠나라! 이 책은 총 3부로 구성된다. 파트 1 ‘낭만이 있는 하와이, 내 생애 첫 여행’에서는 여행을 떠나기 전 알아야 할 기본적인 정보와 하와이에 대해 소개한다. 특히 하와이 여행시 알아두면 좋은 렌터카 정보와 하와이에서 즐길 수 있는 다양한 액티비티, 꼭 챙겨야 할 쇼핑 리스트까지 담고 있어 여행자들의 철저한 여행 준비를 돕는다. 파트 2 ‘알로하! 하와이 지상 최고의 낙원, 오아후 5박 7일 여행기’에서는 하와이 여행을 본격적으로 다룬다. 첫째 날은 하와이의 대표 해변인 와이키키 비치와 와이키키의 심장이라고 불리는 칼라카우아 거리를 둘러본다. 둘째 날에는 호놀룰루 항의 랜드마크인 알로하 타워와 하와이 속 작은 중국을 느낄 수 있는 차이나타운, 미국 내 유일한 왕궁인 이올라니 궁전, 하와이의 상징적 명소인 주정부청사에 방문한다. 셋째 날에는 오아후 섬의 북부로 이동해 세계 파인애플의 성지인 돌 파인애플 농장과 빈티지 마을인 할레이바 타운, 노스쇼어의 명물인 새우트럭이 모여 있는 카후쿠 마을을 둘러본다. 넷째 날에는 오아후 섬의 동부로 이동해 트레킹 코스로 유명한 다이아몬드 헤드, 스노클링의 세계적인 명소인 하나우마 베이, 윈드서핑의 메카 카일루아 비치 파크를 둘러본다. 다섯째 날에는 진주만에 방문해 제2차 세계대전의 아픈 역사를 되돌아본다. 마지막으로 하와이에서 결코 놓쳐서는 안 될 쇼핑을 위해 세계 최대 규모를 자랑하는 야외 쇼핑몰인 알라모아나 쇼핑센터와 오아후 섬의 유일한 아울렛 매장인 와이켈레 프리미엄 아울렛을 둘러보는 것으로 하와이에서의 모든 일정이 마무리된다. 파트 3 ‘이곳을 더 알고 싶다, 빅아일랜드와 마우이 섬’에서는 이웃섬 빅아일랜드와 마우이 섬에 대한 정보와 함께 푸날루우 블랙샌드 비치, 하와이 화산 국립공원, 마우나케아, 할레아칼라 국립공원, 이아오 밸리 주립공원 등 그곳에서 꼭 봐야 할 볼거리를 소개한다. 이 책 한 권이면 관광명소, 맛집뿐 아니라 하와이의 역사까지 하와이에 대한 폭넓은 정보를 얻을 수 있을 것이다.
구매가격 : 9,600 원
소통하는 리더의 조직관리 기술
도서정보 : 윤일성,최금옥,노용균 | 2013-01-07 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
지금 이 시대에는 소통하는 리더가 진정한 리더십을 발휘할 수 있다. 하루가 다르게 변화하는 시대에 진정한 리더십을 갖춘 리더란 무엇일까? 진정한 리더십을 갖춘 리더는 조직의 건설적 비전과 목표를 제시해야 하는 책임뿐만 아니라 조직 구성원들과의 원활하고 유기적인 소통이 이루어질 수 있도록 소통의 장(場)을 마련해야 한다. 조직 내의 리더와 구성원 간의 인간적인 소통을 통해 조직관리가 이루어져야 그 조직은 성장할 수 있는 것이다. 대체로 좋은 리더십은 일(task), 관계(relationship), 조직화(organization) 등 세 분야에서 역량과 스킬을 요구한다. 한 조직의 좋은 리더가 다른 조직에서도 좋은 리더가 된다는 보장은 없다. 결국 어떤 조직에서든 리더십을 발휘하기 위해서는 조직을 변화시킬 수 있는 변화관리 역량이 매우 중요하다. 성공적인 리더십을 위해 일, 관계, 조직화의 각 분야에서 필요한 역량과 스킬을 갖추어야 한다. 어떤 조직이든 방향을 제시하고 앞으로 나아가게 해줄 비전과 전략이 필요하다. 리더는 자신을 따르는 사람들의 깊은 열망을 반영해야 하며, 조직을 성공적으로 이끌기 위한 비전을 제시하고 그에 따른 전략을 제시할 수 있어야 한다. 이와 동시에 리더는 조직 구성원들이 주어진 성과 목표를 달성할 수 있도록 하기 위해 전략적이고 체계적인 ‘성과 관리’를 해야 한다. [소통하는 리더의 조직관리 기술]은 현대 사회에 ‘소통하는 리더’의 중요성을 제시하고, 소통하는 리더가 이끄는 조직관리 기술에 대해 알려주는 책이다. 성공적인 리더십을 갖추기 위한 리더의 역할에 대해 고찰하는 계기를 마련하고 성과 향상을 위한 조직관리 기법을 익힐 수 있다. 또한 조직의 변화와 혁신을 이끌어낸 리더십 사례들을 통해 성공적인 리더십을 발휘한 인물들과 만날 수 있다.
구매가격 : 8,000 원
최치원전-최치원(한문 국역)/최치원전 <한글본>(흑백 원문)
도서정보 : 최치원 원작; 나종혁 편 | 2016-06-11 | PDF파일
지원기기 : PC / Android / iOS
한문 단편 소설 [최치원]은 우리나라 최초의 고대 소설로서 [쌍녀분전기]로 알려져 있다. 김현양과 이동근 등에 의해 번역되어 [수이전]의 한 작품으로 출판되었다. 이번의 [최치원]은 나종혁 역으로 직역을 강조했다. 뒤에 실린 [최치원전]은 1883년 연활자본 [최충전]의 흑백 원문이다.
구매가격 : 9,700 원
처음 방콕에 가는 사람이 가장 알고 싶은 것들
도서정보 : 김인현 | 2016-07-01 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
두근두근 초행길 방콕, 이 책에 발걸음을 맡기자! 이 책은 후회 없는 방콕 여행을 위한 3박 4일간의 일정을 소개한다. 동남아시아의 한가운데 있어서 아시아 여행의 중심지가 된 방콕! 개성 넘치는 모습으로 화려하게 빛나는 시암부터 역사가 살아 숨 쉬는 아유타야와 깐짜나부리, 외곽의 수상시장까지 여행 코스를 알차게 구성했다. 이 모든 일정을 편리하게 다닐 수 있도록 BTS·MRT·수상보트 노선도를 본문에 수록했고, 목적지를 찾아가는 데 도움이 되도록 휴대하기 편한 크기의 방콕 시내 지도를 부록으로 실었다. 또한 역에서 목적지까지 쉽게 찾아갈 수 있도록 사진으로 경로를 알려준다. 여행자들의 지상 천국이라고 불리는 방콕에서 3박 4일을 보람차게 보내고 싶다면 떠나기 전에 이 책을 한 번만 제대로 읽어보자. 반드시 해야 할 것과 봐야 할 것, 먹어야 할 것에 대한 탁월한 선택을 내릴 수 있을 것이다. ？？처음 홍콩에 가는 사람이 가장 알고 싶은 것들？？로 많은 여행자에게 도움이 된 김인현 저자가 쓴 이 책은 방콕의 유명한 관광지뿐 아니라 숨겨진 명소들을 거침없이 발견해서 독자들에게 알려준다. 방콕은 관광·휴식·쇼핑·식도락을 모두 즐길 수 있고, 어느 것 하나 빠지지 않는 매력적인 도시다. 처음 방콕으로 해외여행을 가겠다고 결심했다면 하나부터 열까지 어떻게 준비해서 떠나야 할지 고민이 많을 것이다. 이 책은 그런 여행 초보자들을 위해 항공권 예매, 환전하는 방법, 입출국신고서 작성법, 대중교통 이용 방법 같은 기본 정보를 비롯해 방콕에서 즐길 수 있는 다양한 볼거리, 즐길 거리, 먹을거리, 쇼핑 리스트 등 방콕 여행을 할 때 알아두면 좋은 정보들까지 빠짐없이 담았다. 이 책에서 알려주는 여행에 꼭 필요한 팁을 머릿속에 새기고 여행을 떠나보자. 전 세계의 수많은 여행자가 스쳐 지나가는 방콕에서 오직 나만의 여행을 완성할 수 있을 것이다. 이 책과 함께 여행자들의 천국 방콕으로 떠나라! 이 책은 총 3부로 구성된다. 파트 1 ‘자유로운 도시 방콕, 내 생애 첫 여행’에서는 여행을 떠나기 전 알아야 할 기본적인 정보와 준비해야 할 부분들을 짚어주고, 방콕에 대해 소개한다. 특히 방콕 여행시 알아두면 좋은 대중교통과 애플리케이션 정보들까지 담고 있어서 여행자들의 여행 준비를 철저하게 돕는다. 파트 2 ‘여행자들의 천국, 방콕 3박 4일간의 여행기’에서는 방콕 여행을 본격적으로 다룬다. 첫째 날은 엄청난 규모의 주말 시장인 짜뚜짝 주말 시장, 태국 실크를 대중화시킨 짐 톰슨의 집을 방문하고, 쇼핑몰이 밀집해 있어 ‘방콕의 명동’이라고 불리는 시암을 둘러본다. 그리고 파후랏이나 차이나타운에서 방콕 속 작은 중국과 인도를 느껴본다. 마지막으로 첫째 날의 밤을 나나와 아속, 버티고 앤 문바로 장식한다. 둘째 날에는 에메랄드 불상이 있는 왓 프라깨오와 태국에서 가장 존엄한 공간인 왕궁, 상징성으로 방콕을 지탱하는 기둥 락 무앙, 거대한 와불상이 있는 왓 포, 경이로운 새벽 사원인 왓 아룬을 방문한다. 셋째 날에는 전 세계 여행자가 향하는 카오산로드에서 낮과 밤을 보내본다. 그리고 카오산로드 주변의 민주기념탑, 왓 차나송크람, 파쑤멘 요새도 함께 둘러본다. 그리고 유럽의 양식에 태국의 전통을 가미해서 티크목 소재로 만든 위만멕 궁전, 그리고 아름다운 야경을 볼 수 있는 유럽풍 복합 쇼핑몰인 아시아티크를 둘러본다. 오후에는 디너크루즈를 타보면서 차오프라야 강 위에서 방콕의 색다르고 낭만적인 밤을 즐겨보자. 넷째 날에는 방콕 외곽으로 이동해 전 세계에서 가장 위험한 시장이라는 매끌롱 시장과 물 위에서 모든 것을 살 수 있는 담넌사두악 수상시장을 둘러본다. 파트 3 ‘역사가 충만한 방콕 근교 여행, 어디가 좋을까’에서는 방콕을 벗어나 주변의 도시로 이동해본다. 417년간 태국에서 번성했던 왕국이자 세계 문화유산인 아유타야와 전쟁이 남긴 흔적으로 가득한 깐짜나부리를 소개한다. 꼭 가봐야 할 명소부터 역사와 문화까지 모두 담은 이 책을 들고 떠난다면 방콕에 발을 내딛는 순간 천국이 펼쳐질 것이다.
구매가격 : 9,000 원
내 안의 트라우마 치유하기
도서정보 : 피터 A. 레빈 | 2016-07-06 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
트라우마는 반드시 치료할 수 있다! 이 책은 몸과 마음의 상호작용으로 트라우마를 극복하는 새로운 방법을 제시한다. 오랜 시간 심리치료사로서 트라우마 증상을 가진 환자들을 치유했던 저자는 수많은 임상사례를 통해 검증된 신체 기반 트라우마 치료법을 제시함으로써, 강렬한 감정이나 기억의 재경험이 아닌 몸의 감각을 통해 트라우마를 치유하는 길을 보여준다. 또한 본문 곳곳에 전문가의 도움 없이 실천할 수 있는 간단한 치유 방법(연습)을 제시해 스스로 트라우마 치유를 위해 노력해볼 수 있게 했으며, 어떤 사고가 트라우마로 발전하지 않도록 예방할 수 있는 실질적인 방법을 소개한다. 트라우마는 불치병이 아니라고 주장하는 저자는 트라우마가 우리의 본능적이고 자연적인 반응이 흐트러져 생긴 것이라고 강조하며, 우리 안에 내재된 치유 능력으로 충분히 트라우마를 극복할 수 있다고 이야기한다. 이 책과 함께 트라우마 치유를 위한 여정을 시작해보자. 전통적인 심리학에서는 트라우마를 정신의 문제로 보기 때문에 정신에 영향을 주어 트라우마를 치료하고자 한다. 하지만 이런 방식은 트라우마의 근본적인 치유법이 될 수 없다. 인간은 몸과 마음이 서로 연결된 유기체이기 때문에 몸과 마음을 하나의 단위로 바라볼 때 비로소 트라우마의 치료가 이루어진다. 트라우마는 그 증상을 촉발한 사건 자체 때문에 생기는 것이 아니라 해소 및 방출되지 못하고 남아 얼어붙어버린 에너지 때문에 생기는 것이다. 따라서 저자는 방출되지 못하고 갇혀 있던 에너지의 본능적 대처 과정을 감각느낌을 통해 마무리할 수 있게 해 트라우마를 치유해야 한다고 말한다. 이것이 바로 이 책에서 소개하고 있는 소매틱 경험요법(SE)이다. 이는 ‘몸’을 트라우마 치유의 핵심적인 부분으로 보고 정신과 신체의 통합적 치유를 목적으로 하는 전인적 트라우마 치유 방법이다. 그 구체적인 방법들을 소개한 이 책을 통해 트라우마를 치료해보길 바란다. 우리 몸에 내재된 선천적 지혜로 트라우마를 치료하라! 이 책은 총 4부로 이루어져 있다. 1부 ‘몸이 트라우마를 치유한다’에서는 우리를 괴롭히는 트라우마가 무엇이며, 그것이 그토록 끈질기게 반복되는 이유에 대해 알아본다. 또한 트라우마 증상이 생기는 기초적 생리 과정을 살펴보며 감각느낌을 통해 유기체로서의 인간을 이해하는 단계를 거치며, 이 과정을 통해 트라우마를 치유할 수 있는 선천적 지혜가 이미 우리 자신 안에 내재되어 있음을 알려준다. 2부 ‘트라우마의 증상들’에서는 외상 반응, 트라우마 증상, 외상 환자가 현실에서 겪게 되는 주요 요소들에 대해 구체적으로 알아본다. 특히 트라우마의 기본 증상인 과각성？수축？해리？무력감을 살펴보며 각 증상들이 어떻게 경험되는지 알아본다. 이를 통해 트라우마를 좀더 깊이 이해할 수 있을 것이다. 3부 ‘성공적인 재조정과 근본적인 변화’에서는 근본적인 트라우마 치유의 여정인 변화의 과정을 살펴본다. 또한 재조정을 통한 트라우마의 변화를 강조하며, 변화의 방법 중 하나로 소매틱 경험요법(SE)을 소개한다. 4부 ‘사고 후의 정서적인 응급처치’에서는 어떤 사고가 트라우마로 발전하지 않도록 예방할 수 있는 실질적인 방법을 제시한다. 트라우마의 치유보다 더 중요한 것은 트라우마를 사전에 예방하는 것이다. 그런 의미에서 사고 후 적용할 수 있는 예방법을 이해하기 쉽게 단계별로 소개했으며, 아동 트라우마에 대해서도 간략하게 다루었다. 이 책을 읽을 때는 천천히 읽기를 권한다. 각각의 내용과 연습들을 충분히 이해해 자신의 것으로 만들어야 이 책을 읽은 후 얻을 수 있는 많은 혜택들을 온전히 누릴 수 있기 때문이다. 트라우마는 일상에서 경험하기 힘든 엄청난 사건을 맞닥뜨려야지만 생기는 것이 아니다. 지극히 일상적인 사건들 속에서도 우리는 외상을 입고, 트라우마를 경험한다. 그렇게 생긴 트라우마는 인생의 지옥일 수 있다. 하지만 회복된 트라우마는 인생의 선물이 될 수 있음을 기억한다면 트라우마 치유의 여정이 그렇게 험난하지만은 않을 것이다. 이 책을 통해 그토록 괴롭던 트라우마가 당신에게 제2의 인생을 열어주길 기대해본다.
구매가격 : 9,600 원
세종의 말
도서정보 : 세종 | 2016-07-08 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
세종대왕의 진면목을 알 수 있는 생생한 어록! 이 책은 『세종실록』 『연려실기술』 등의 문헌들에 근거해 세종대왕이 직접 했던 말들을 한데 모아 한 권의 책으로 엮어낸 어록집이다. 당시 세종대왕이 그 말을 하게 된 배경도 추가적으로 소개해 내용을 이해하는 데 도움을 주고자 했으며, 주관적인 해석으로 세종대왕을 평가하기보다는 객관적인 시선으로 세종대왕의 모습을 볼 수 있도록 했다. 이 책의 가장 중요한 사료는 세종대왕의 재위 기간의 역사를 기록한 『세종실록』으로, 그 중 우리에게 충분한 울림과 공감을 선사할 수 있는 내용을 발췌해 소개했다. 우리 역사에 업적이 화려하고 위대한 왕은 세종대왕 말고도 더 꼽을 수 있다. 그러나 세종대왕만큼 백성을 진심으로 사랑한 왕은 없을 것이다. 우리가 미처 알지 못했던 세종대왕의 진면목을 보여주는 이 책을 통해 21세기를 살아가는 우리에게 필요한 리더십이 무엇인지 생각해보는 계기가 되길 바란다. 조선왕조 제4대 왕인 세종대왕은 1418년 22세의 나이에 즉위해 1450년까지 32년간 재위하면서 여러 분야에서 찬란한 업적을 이루었다. 측우기？앙부일구(해시계)？자격루(물시계) 등을 발명？제작하게 해 과학기술에 영향을 미쳤으며, 인쇄술을 발전시켜 『삼강행실도』『치평요람』『팔도지리지』 등 다양한 서적들을 간행했다. 이 외에도 집현전 설치, 4군 6진, 쓰시마 정벌 등의 위대한 업적도 세웠다. 물론 이 중 가장 빛나는 업적은 애민사상을 바탕으로 한 훈민정음 창제다. 세종대왕은 억울한 일이 있어도 자신의 뜻을 펼치지 못하는 백성들을 불쌍히 여겨 그들이 쉽게 익힐 수 있는 문자를 만들어낼 만큼 애민정신이 강한 군주였다. 위가 아닌 아래를 향한 정치를 펼쳤던 세종대왕은 현재 우리 사회에서는 찾아보기 어려운 진정한 리더라고 볼 수 있다. 이 책을 통해 조선시대 최고의 성군이라고 칭송받는 세종대왕을 만나보자. 조선시대 최고의 성군이라고 추앙받는 세종대왕! 이 책은 크게 5장으로 구성되어 있다. 1장 ‘백성을 긍휼히 여긴다’에서는 세종대왕이 백성을 사랑하는 모습이 구체적으로 드러난 말들을 모았다. 엄격한 신분제가 존재했던 시대였음에도 신분의 귀천을 따지지 않고 모든 백성을 귀하게 여기며 그들을 위한 정치를 펼쳤던 세종대왕의 모습을 엿볼 수 있다. 2장 ‘인으로 나라를 다스린다’에서는 어진 정치를 시행하기 위해 노력한 세종대왕의 모습과 통치 철학에 대해 다룬다. 가난한 백성은 물론 장애인, 고아, 피붙이가 없는 사람 등 사회에서 소외받는 사람들을 돕고자 했으며, 신하를 그저 자신에게 복종해야만 하는 존재로만 보지 않고 진심으로 아끼고 배려했다. 특히 “사람이나 물건을 포획하게 된다면 그 가운데 늙은이나 어린아이는 굶기거나 피곤하게 하지 말고, 부녀자들은 군인들과 뒤섞이지 않도록 하며, 거느리고 올 때 다만 부녀자들은 한곳에서 잠잘 수 있도록 하라.”라고 말할 만큼 포로에게도 관용을 베푸는 인정 깊은 모습을 볼 수 있다. 3장 ‘법은 인간을 위한 것이다’에서는 통치자로서의 고뇌를 엿볼 수 있다. 법을 제정하는 자가 어떤 가치관을 가지고 법을 만드는지는 그 나라가 어떤 방향으로 나아갈지를 결정하는 중대한 일이다. 법 제정에 대한 그의 말을 읽다 보면 그 안에 ‘인간’이 있음을 짐작할 수 있다. 4장 ‘인재를 소중히 여긴다’에서는 능력을 우선으로 인재를 등용하는 세종대왕의 모습을 만날 수 있다. 신분으로 사람을 차별하지 않고 재능을 가진 인재들이 능력을 발휘할 수 있도록 아낌없이 지원해준 현명함이 돋보인다. 마지막으로 5장 ‘지식을 나라의 힘으로 삼는다’에서는 공부와 독서를 장려하는 글들을 모았다. 매일 밤늦게까지 독서를 하면서 여러 방면에 지식을 쌓고, 이를 나라를 다스리는 데 활용한 세종대왕의 모습을 보면 왜 독서가 중요한지 깨닫게 된다. 세종대왕의 신념과 가치관을 들여다볼 수 있는 이 책을 통해 진정한 리더란 무엇인지 생각해보는 시간을 갖기를 바란다.
구매가격 : 7,800 원
카프카, 비유에 대하여
도서정보 : 프란츠 카프카 | 2016-05-15 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
이 책에 수록된 작품들은 카프카의 유고 노트와 단편에서 발췌한 것이다. Ⅰ부의 작품은 이 단편집은 물론이고 카프카 문학 전체를 상징적으로 보여준다고 여겨지는 작품을 실었다. Ⅱ, Ⅲ부의 작품들은 크게 유대교 및 성서, 건축과 건설을 주요 모티프로 한다. 〈바벨탑〉 〈바벨탑의 굴〉 〈도시 문장〉 등에서 바벨탑은 대표적인 ‘건축’의 모티프로 등장하며, 애초부터 쌓을 수 없는 것을 쌓으려는 무의미한 시도를 상징한다. Ⅳ부에는 프로메테우스, 포세이돈, 사이렌 등 신화적 모티프가 등장한다. 다만 코카서스 산에 묶인 프로메테우스, 바다의 신 포세이돈, 남자를 유혹하는 사이렌 등 신화에서 차용된 모티프는 새로운 이야기로 재구성된다. Ⅵ, Ⅶ, Ⅷ부에는 독수리, 용, 호랑이와 같은 동물, 또 산초 판사와 로빈슨 크루소 같은 문학 작품의 주인공, 카프카가 만든 허구의 인물 등 다양한 모티프가 있다.
구매가격 : 10,000 원
햄릿 (Classic Together 22)
도서정보 : 윌리엄 셰익스피어 | 2016-05-10 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
『햄릿』은 셰익스피어의 4대 비극 중에서 가장 앞선 1601년 발표된 작품이다. 전체 5막으로 구성되어 있고, 12세기 덴마크 왕가를 배경으로 하고 있다. 사랑과 존경을 바치던 부왕을 잃은 왕자 햄릿이 숙부와 결탁해 지아비를 죽인 어머니의 도덕적 타락과 배신, 그리고 용서받을 수 없는 숙부의 죄악과 그에 대한 증오, 곤경에 처한 나라의 사정, 연인 오필리아의 죽음 등으로 인해 극심한 고통과 절망감에 시달리다가 마침내는 비극적인 최후를 맞게 된다.
구매가격 : 7,000 원
리어왕 (Classic Together 22)
도서정보 : 윌리엄 셰익스피어 | 2016-06-15 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
『리어왕』은 셰익스피어의 희곡들 가운데 배경이나 주제 면에서 가장 압도적인 규모의 작품이다. 또한 4대 비극 중에서도 가장 심오하고 아름다운 시적 표현의 탁월함이 돋보이는 작품으로 평가받는다. 자신이 듣기 좋은 소리에만 귀를 기울이는 어리석은 인간들이 어떻게 비참한 최후를 맞는가를 적나라하게 보여주면서도 신에 의한 구원과 희망의 빛을 배제하고 있다는 점에서 비극의 정도가 강하고 인간이란 존재가 얼마나 나약하고 비루해질 수 있는지를 여실하게 드러낸다는 점에서 충격과 연민을 동시에 불러일으킨다.
구매가격 : 7,000 원
바디무빙
도서정보 : 김중혁 | 2016-06-13 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
어떤 식으로든 삶은 몸으로 드러나게 마련이다!
"아직 인생의 비밀 같은 것은 전혀 모를 나이이고, 앞으로도 모를 것 같은 강한 예감이 들지만, 죽을 때까지 팔다리를 흔들어야 하는 운명이라면 버둥거리기보다 춤을 추며 살고 싶다.
춤을 추며 죽고 싶다. 조르바처럼? 아니, 지르박을 추며."
소설가 김중혁의 다섯번째 에세이. 특정한 시기에 자신을 사로잡은 주제나 소재를 다방면으로 파고들어가 집중적으로 써내려가는 그의 이번 키워드는 "몸"이다. 인간의 몸이란 무엇인가. 개개인의 가장 가까운 세계인 동시에 광활한 외부세계를 받아들이는 첫 관문이다. 반복되는 하루하루가 켜켜이 쌓인 가장 비밀스럽고도 흥미로운 장소이기도 하다. 작가는 "몸이 겪는 스펙터클한 경험과 몸이 말하는 언어"에 대해서 오래전부터 써보고 싶었다 한다. 이 책에 수록된 32편의 글은 영화와 스포츠, 드라마, 책 등 우리가 일상적으로 접하는 문화 콘텐츠와 현상에서 발견한 소재들로 인간의 몸이 얼마나 많은 이야기를 품고 있는지 보여준다. 기발한 상상력과 어깨에 힘을 뺀 위트, 흥미로운 통찰은 또 한번 "김중혁=믿고 보는 작가"임을 확인시켜준다.
구매가격 : 9,800 원
사연을 읽어주는 여자
도서정보 : 조유미 글ㆍ빨간고래 그림 | 2016-06-13 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
페이스북 75만, 피키캐스트 25만
사랑과 사람이 힘겨운 100만 독자들이
매일 읽는 뜨거운 공감의 아포리즘
페이스북 구독자 75만 명, 피키캐스트 구독자 25만 명.
100만 독자들의 마음을 사로잡은, 사람과 사랑이 힘겨운 우리 모두의 이야기
"사연을 읽어주는 여자"가 책으로 출간되었다.
어느 날 한 여자가 사람과 사랑 때문에 아프고 괴로운 자기 자신과 주변 사람들의 사연에 대해 고민하다, 그들의 마음속에 건네고 싶은 이야기를 짧은 아포리즘으로 기록해나가기 시작한다. 얼굴도 나이도 전혀 알려지지 않은 "사연을 읽어주는 여자". 그러나 마치 내 마음속 깊은 곳을 들여다보는 듯, 이별과 연애, 사람과 관계에 관해 들려주는 그녀의 시와 같은 아포리즘은, 페이스북 페이지 오픈 후 불과 2년 만에 100만 명의 구독자를 불러모았다.
"마음을 다쳐가며 사랑하지 말라" "이별도 연애의 과정이다" "너는 내 전부였고, 나는 너의 일부였다" 등의 문장은 설레는 첫 만남의 감정에서부터 이별 후 다시 오지 않을 그 사람을 기다리며 아파하는 여성들의 공감을 자아내며, 지금도 많은 사람들이 잠들기 전 꼭 챙겨 읽는 글이 되었다.
이 책에는 "사연을 읽어주는 여자"의 감성적인 문장에 더하여, 개인전 <이별에 말걸기> 등을 통해 누군가를 만나고 사랑하고 헤어지는 동안 우리의 마음속에서 벌어지는 일들을 "이야기가 있는 그림"으로 그려온 일러스트레이터 빨간고래의 그림 100여 점이 함께 실려 있어, 글과 그림이 아름다운 조화를 이룬다.
구매가격 : 11,100 원
사연을 읽어주는 여자(체험판)
도서정보 : 조유미 글ㆍ빨간고래 그림 | 2016-06-13 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
페이스북 75만, 피키캐스트 25만
사랑과 사람이 힘겨운 100만 독자들이
매일 읽는 뜨거운 공감의 아포리즘
페이스북 구독자 75만 명, 피키캐스트 구독자 25만 명.
100만 독자들의 마음을 사로잡은, 사람과 사랑이 힘겨운 우리 모두의 이야기
"사연을 읽어주는 여자"가 책으로 출간되었다.
어느 날 한 여자가 사람과 사랑 때문에 아프고 괴로운 자기 자신과 주변 사람들의 사연에 대해 고민하다, 그들의 마음속에 건네고 싶은 이야기를 짧은 아포리즘으로 기록해나가기 시작한다. 얼굴도 나이도 전혀 알려지지 않은 "사연을 읽어주는 여자". 그러나 마치 내 마음속 깊은 곳을 들여다보는 듯, 이별과 연애, 사람과 관계에 관해 들려주는 그녀의 시와 같은 아포리즘은, 페이스북 페이지 오픈 후 불과 2년 만에 100만 명의 구독자를 불러모았다.
"마음을 다쳐가며 사랑하지 말라" "이별도 연애의 과정이다" "너는 내 전부였고, 나는 너의 일부였다" 등의 문장은 설레는 첫 만남의 감정에서부터 이별 후 다시 오지 않을 그 사람을 기다리며 아파하는 여성들의 공감을 자아내며, 지금도 많은 사람들이 잠들기 전 꼭 챙겨 읽는 글이 되었다.
이 책에는 "사연을 읽어주는 여자"의 감성적인 문장에 더하여, 개인전 <이별에 말걸기> 등을 통해 누군가를 만나고 사랑하고 헤어지는 동안 우리의 마음속에서 벌어지는 일들을 "이야기가 있는 그림"으로 그려온 일러스트레이터 빨간고래의 그림 100여 점이 함께 실려 있어, 글과 그림이 아름다운 조화를 이룬다.
구매가격 : 0 원
100명의 사원을 100명의 리더로 만드는 방법
도서정보 : 민병국 (前 중앙대학교 용산병원장) | 2016-06-02 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
위기의 시대에도 이기는 경영의 답은 있다!
》사람의 마음을 구했기에 가능한 변화
다른 곳보다 커피 맛이 월등하게 좋은 것도 아닌데 자주 가게 되는 카페, 교통편이 쉬운 곳에 있는 곳도 아닌데 아플 때면 꼭 찾아 가는 병원. 왜 그럴까? 사람에게 답이 있다. 기업이 고객을 사람으로 보지 않고 돈벌이로 볼 때, 진짜 위기는 그때 온다. 위기의 시대에는 마케팅 보다 먼저 사람의 마음을 사야 한다. 위기 때마다 회사의 혁신을 위해서 시스템을 혁신 하고 기업 컨설팅을 통해 변화를 추구하지만 바뀌지 않는 모습에 절망했다면 이 책에서 그 해답을 찾을 수 있다.
한 때 폐쇄 일보 직전까지 갔다가 지금은 경영혁신의 모범사례로 꼽히는 중앙대학교 용산병원에서 그 방법을 찾을 수 있다. 재단에서는 곧 없어질 병원이라 투자를 꺼려하고 병원 직원들조차도 회생이 어렵다고 포기한 병원에 부임한 한 병원장의 살아 있는 경영 이야기가 이 책에 담겨 있다. 평생 의사로만 살아와 경영에 문외한이었던 그가 죽어가던 병원을 어떻게 생기 있고 살맛나는 일터로 바꾸었는지 보여주는 생생한 현장의 사례들이 담겨 있다. 그가 직원들과 소통하며 겪은 ‘에피소드’들은 어떤 경영 교과서에서도 얻을 수 없는 살아있는 경영 표본서다.
위기를 극복하는 비법은 거창한 경영 원칙이나 전략이 아니다. 저자는 변화를 만들어갈 직원들과 끊임없이 소통하고 병원에 찾아 온 고객의 눈높이에서 실마리를 찾으면 혁신이 가능하다고 말한다. 점차 악화되어 가는 경제상황 가운데서도 자신의 회사를 업그레이드시키기 위해 악전고투하는 이가 있다면 책을 통해 저자가 말하는 ‘사람’에 주목해보자.
편견과 가식 없이 현장을 보면 해결되지 않는 문제는 없다!
》어린아이처럼 현장을 보았기에 가능한 변화
대형 병원에 한번이라도 가 본 사람들은 안다. 대형 병원이 얼마나 친절을 기대하기 어려운 곳인지를. 더 많은 돈을 내고 응급실로 가기 전에는, 아무리 고통스러워도 긴 진료 대기 시간을 견뎌야 하고 환자의 편의를 봐 주기보다는 환자인 내가 병원의 원칙과 스케줄을 지켜야 한다. 소비자 위주의 서비스가 아닌 철저하게 공급자 위주의 서비스가 이뤄진다.
하지만 저자는 병원의 이런 모습이 근본적으로 잘못되었다 생각했다. 그래서 병원 곳곳을 발로 뛰어 다니며 모든 시스템을 환자 중심, 고객 중심으로 바꾸기 시작했다.
첫 번째가 병원의 담 허물기. 병원은 지역 주민들이 편하게 이용해야 하는 곳임에도 불구하고 높다란 담벼락과 위압감 느껴지는 경비 초소로 인해 접근이 더욱 어려웠다. 그래서 담벼락을 허물어 넓어진 병원 앞뜰을 주민들과 공유했다.
이름도 외우기 어려운 각 진료동의 이름을 친근한 이름으로 바꿨다. 그동안 병원에 형식적으로만 있었던 ‘고객의 소리함’도 적극 활용하기 시작했다. 소리함을 통해 접수된 불편 사항은 그때그때 바로 시정했다. 병원의 외관을 고치느라 소음이 많은 날에는 입원 환자들에게 양해를 구하며 사과를 한 알씩 선물했다. 또한 치료를 마친 고객을 근처 역이나 버스 정류장까지 병원차로 편하게 모셔다 주는 서비스, 몸이 불편한 고객들의 문서 업무나 심지어 맡겨 놓은 세탁물까지 대신 찾아다 주는 ‘대신맨’ 서비스, 병원 화장실에서 머리를 감는 보호자와 환자를 위해 드라이기 설치하기, 소아 환자와 나이가 많은 환자들을 위해 간식을 준비해서 제공하는 등 그야말로 병원의 개과천선이었다.
작은 변화가 큰 차이를 만들어냈다. 하루 종일 병원에서 지루한 시간을 보내거나 몸이 불편해 자유롭지 못한 환자들에게 이런 작은 변화는 큰 차이로 느껴졌다. 모두 고객을 향한 작은 배려로 시작한 것들이었다.
큰돈이 드는 것도 아니었지만 그동안 병원은 이것을 왜 못했을까? 0.1%의 변화를 위해 저자가 바꾼 것은 담벼락이나 고객의 소리함이 아니었다. 그것을 실행할 직원들의 낡고 타성에 젖은 마음이었다. 저자보다 병원에 더 오래 있었지만 고객의 불편 사항을 그동안 고치지 못한 것은 타성에 젖은 눈으로 환자와 일터를 보았기 때문이다. 하지만 어린아이처럼 순수한 눈으로 바꿔보면, 분명히 변화의 방법을 찾을 수 있다는 것을 알게 될 것이다.
리더 혼자 발 벗고 나선다고 조직이 변하는 것이 아니다!
》직원을 존중하면 변화는 스스로 온다
시간이 흐르면서 변화는 직원들에게도 일어나기 시작했다. 그와 함께 일하는 직원들 모두가 조직의 변화를 위해 마음을 다해 일하게 된 것이다. 어떻게 된 것일까?
저자는 권위주의적 리더와는 100% 달랐다. 700명 직원들의 생일을 일일이 챙겨 조그마한 선물과 직접 쓴 카드를 전달하고, 병원에 좋은 일이 있을 때는 직원들과 브라보콘 한 개로 함께 즐거워했다. 간호사들 모임에는 병원장이라고 무게 잡지 않고 간호사들의 이름을 외워 갔다. 모임에서는 평상시 갈고 닦은 댄스스포츠로 간호사들을 즐겁게 했다. 이뿐 아니다. 연말 행사 때에는 미화반 직원부터 병원의 온 교직원이 함께 골드클래스에서 영화를 보기로 했는데 자리 배치부터가 여느 조직과는 달랐다. 직책이 높은 병원 임원들은 목이 꺾이는 앞자리를 주고 보이지 않는 곳에서 수고한 미화반 직원들에게는 제일 좋은 자리를 주는 식이다. 이런 리더를 누가 따르지 않을 수 있을까? 변화의 힘은 바로 여기에 있었다. 가장 멀리 있는 직원들도 따뜻하게 챙기는 그이기에 직원들은 너나없이 그가 하는 일들에 든든한 지원군이 되었다. 어떤 일에 있어서는 그가 보지 못하는 부분까지 발견해서 스스로 변화의 동력이 되어 준 것이다.
책을 통해 독자들은 볼 수 있을 것이다. 때로 효율적이고 합리적인 경영 원칙보다 고객을 향한 진심과 가식 없고 편견 없는 현장 경영이 얼마나 많은 것들을 수월하게, 부드럽게 변화시킬 수 있는지를.
구매가격 : 9,100 원
하루 한 장 캘리그라피
도서정보 : 김리을 | 2016-06-03 | PDF파일
지원기기 : PC / Android / iOS
감성 캘리그라피 활용백서!
선 긋기부터 자음 쓰기, 모음 쓰기 등 캘리그라피에 대한 이론 설명보다는 갖고 싶고 쓰고 싶은 다양한 손글씨 쓰는 법을 소개하고, 일상에서 캘리그라피를 활용하는 방법, 쓴 글씨를 SNS 상에서 예쁘게 공유하는 방법을 알려 주는 책입니다. ‘미안해’ ‘고마워’ ‘생일 축하해’ 등 일상에서 자주 쓰게 되는 메시지부터 우리에게 익숙한 노래가사, 영화, 시, 소설 등에서 뽑은 좋은 문장으로 차근차근 배울 수 있어서 캘리그라피 독학을 결심한 초보자에게 유용합니다. 별책 부록으로 제공되는 104쪽 분량의 <캘리그라피 노트>에는 책에 소개된 모든 손글씨체를 2~3번 반복해서 따라 쓸 수 있게 만들었습니다. 또한 책에는 캘리그라피를 이용한 홈파티 준비부터 생활소품 제작, 쓴 글씨를 웹상에서 꾸미는 방법까지 다양한 활용법이 소개되어 있어서 캘리그라피 이론 외에 실용적인 활용법을 배울 수 있는 책입니다.
▶ 상세 책 내용
Part 1 순간을 기록하는 캘리그라피
소중한 이들에게 손으로 쓴 메시지를 남기고 싶을 때, 특별한 날을 기념하고 싶을 때, 마음에 잔잔히 퍼지는 좋은 문장을 만났을 때, 손글씨만의 특별한 느낌으로 기록하는 방법을 알려 드립니다. 모든 글씨마다 사용된 펜 정보가 들어 있고, 예시 글씨마다 ‘잘 써 보이는 법칙’을 통해 다양한 손글씨체의 특징과 쓰는 방법을 담았습니다.
Part 2 행복한 캘리그라피
기존 캘리그라피 책을 통해 무조건 쓰기 연습만 하고 있거나, 직접 쓴 손글씨를 어디에 어떻게 활용하면 좋은지 아이디어를 알려드립니다. 캘리그라피 이론은 이미 많은 책들이 반복해서 소개하고 있지만 정작 예쁘게 쓴 글씨를 어떻게 공유하고 활용할 수 있는지 제대로 알려 주는 책은 없었습니다. 캘리그라피를 사진과 합성하는 방법부터 홈파티를 위한 캘리그라피 활용, 손글씨의 따뜻한 느낌을 담아 선물용 컵으로 만드는 방법처럼 일상에 활용할 수 있는 다양한 팁을 담았습니다.
Part 3 캘리그라피를 시작하는 당신에게
어디 가서 배울 시간이나 여건이 안 되거나, 캘리그라피 독학을 결심했지만 꾸준히 연습하는 게 힘든 이들을 위해 혼자서도 재미있게 할 수 있는 10가지 프로젝트를 소개했습니다. 습관처럼 하나씩 진행하다 보면 어느새 쌓인 실력에 놀라게 될 것입니다.
부록_즐겨찾기
종이 한 장, 펜 한 자루면 충분하지만 어떤 종이, 어떤 펜인가에 따라 느낌이 달라지는 게 캘리그라피입니다. 캘리그라피 초보자를 위해 저자가 실제 자주 사용하고 자주 들여다보며 공부하는 사이트 정보, 펜 정보, 종이 정보를 알려 드립니다. 단순히 ‘이런 재료가 어때요’하고 설명한 것이 아니라 실제 글씨 예시를 통해 각각의 재료들이 담고 있는 느낌을 한눈에 알아 볼 수 있게 알려 드립니다.
▶ 캘리그라피 동영상
책 곳곳에 있는 큐알 코드를 찍어 보면 캘리그라피 동영상이 재생됩니다. 동영상을 통해 글씨 쓰는 순서, 모양내는 방법, 펜 사용하는 방법 등을 익힐 수 있습니다.
▶캘리그라피 노트
책에 있는 글씨를 마음껏 연습할 수 있게 부록 노트를 준비했습니다. 2~3번 이상 반복해서 베껴 쓸 수 있는 문장을 연습할 수 있는 페이지, 혼자서 써 볼 수 있는 페이지로 구성되어 있어 캘리그라피 독학을 결심한 이들에게 실용적입니다. 또한 예쁜 사진으로 디자인된 페이지가 들어 있어 자신이 쓴 손글씨에 감성을 더할 수 있습니다.
구매가격 : 10,500 원
나는 매달 은행이자 10배의 월세를 받는다
도서정보 : 박연수 | 2016-07-13 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
기준금리가 또 내렸다. 그에 따라 은행을 비롯한 금융기관들은 쏜살같이 예금, 적금 금리를 떨어 뜨렸다. 그렇잖아도 바닥이던 금융상품 금리는 이제 금융기관들이 내 돈을 보관해주는 것 이상의 의미를 찾기가 어려워졌다고 해도 과언이 아니다.
그럼에도 가진 돈이 적어서 또는 아는 게 없어서라는 이유로 금융기관을 벗어나지 못한다. 어쩌다 용기를 내볼까 하다가도 ‘주식으로 빈털터리 풍비박산이 났다’ ‘상가를 샀는데 상권이 죽어 세가 안 나가고 가격이 폭락했다’는 얘기를 듣고는 이내 마음을 접는다. 역시 믿을 건 은행뿐이라며, 몇 푼 안 되는 이자지만 까먹지 않는 것이 어디냐며 만족해한다.
그러면서도 한 푼이라도 더 벌어야 한다는 생각에 커피숍이나 인터넷 쇼핑몰 투잡을 꿈꾸기도 하고, 퇴근 후 대리운전 아르바이트는 어떨까 생각을 해본다. 하지만 커피숍이나 인터넷 쇼핑몰은 성공 확률이 희박하고, 대리운전은 고생에 비해 금전적으로 큰 도움이 되지 않는다.
부질없는 생각에 시간 허비하지 말고, 기본부터 다시 생각해보자. 부자가 되는 길을 알려준다는 수많은 책에서 공통적으로 하는 말이 ‘부자가 되려면 저절로 돈 버는 시스템을 만들어야 한다’는 것이다. 결국 노동을 통한 수입만으로는 부자가 될 수 없다는 말이다.
한 번도 경험한 적 없는 초저금리 시대, 예금을 넣으면 실질금리가 마이너스인 시대에는 월세 투자로 눈을 돌려야 한다. 전업 부동산 투자자가 아니니 겁날 수는 있다. 하지만, 월세 투자는 조금만 조심하고 발품을 팔면 겁이 정말 많은 당신이라도 지금 당장 큰 위험 없이 할 수 있다. 말장난이 아니다. 진짜 큰돈이 없어도 시작할 수 있다. 3천만 원이면 높은 수익률이 가능하고, 3억 원이면 안정성이 높아진다. 하루를 주저하면 하루만큼의 수익을 손해 본다. 지금 당장 월세 투자에 나서라.
구매가격 : 10,500 원
크눌프 삶의 3가지 이야기
도서정보 : 헤르만헤세 | 2016-05-12 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
《크눌프, 삶의 3가지 이야기》는 대문호 헤르만 헤세의 대표적인 단편소설을 모은 것이다. 이 소설은 ‘초봄’,‘크눌프에 대한 회상’,‘종말’의 세부분으로 구성되어 있다. ‘초봄’은 병에 걸린 크눌프가 자신의 옛 친구를 찾아와 잠시 머물고 다시 떠나는 이야기이며, ‘크눌프에 대한 회상’은 크눌프와 한 친구와의 아름다운 우정 및 신앙에 대한 대화이다. 마지막 ‘종말’은 다시 고향을 찾은 크눌프의 죽음에 대한 이야기이다. 세 가지 이야기는 연결성이 없으나 각각의 작품이 완결된 구조로 되어 있는 독특한 구성을 지닌 소설집이다. 같이 수록된 ‘연애하는 청년’외 5편의 단편 작품은 헤세 작품의 다양성과 가치를 보여주는 단편과 동화형식의 작품들이다.
구매가격 : 5,000 원
부부, 그 일곱 빛깔 무지개
도서정보 : 정홍기 | 2016-06-17 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
요즘 아내와 나는 결혼 43주년을 맞아 그동안의 결혼 생활을 통해 ‘얼마나 성장했으며, 얼마나 풍부해졌는지 살펴보는 것’을 매우 중요한 과제로 여기고 있습니다. 부부 여정 동안 우리는 서로를 지지해 주고 인정해 주고 믿어 주고 사랑해 주는 가장 든든한 친구가 되고자 노력했습니다. 지금도 우리는 서로 신뢰하고 존중하며 평등하고 행복한 부부가 되기 위해서 두 손 꼬옥 잡고 걸어가고 있습니다. 부부 생활에 어려움이 있을 때마다 나는 언제나 아내의 지혜에 감사합니다. 그 지혜는 특히 우리의 어머니의 가르침과 유지의 덕으로 생각하고 있습니다. 가부장적 질서가 확고한 가치관으로 통용되던 그 시절에 두 분은 매우 보기 드문 현모양처로서 가정의 태양이었습니다. 부부 생활이라는 긴 여정 동안 어떻게 하는 것이 더 깊이 헌신하고 사랑하고 용서하는가를 실천으로 가르쳐 주셨습니다. 이런 가르침과 지혜를 바탕으로 부부 문제 상담소를 운영하면서 연구하고 깨달은 산출물을 모아 《부부, 그 일곱 빛깔 무지개》라고 이름을 짓고 책으로 엮었습니다. 부디 이 책이 ‘잘 사랑하고 잘 사랑받는’ 부부가 되기 위해 꼭 필요한 기술을 터득할 수 있는 기본서로 통용되기를 희망합니다.
구매가격 : 6,600 원
즐겨야 산다 : 잘나가는 직장인의 6가지 생존전략
도서정보 : 박진석 | 2016-06-24 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
늘 타인의 지시 속에서 끌려다니는 삶을 살아왔다면, 특히 더 이상 끌려다니고 싶지 않은 직장인이라면 이 책 『즐기며 산다』와 함께해보자. 이 책의 메시지를 따라 피동적인 삶을 외면하고 주체적 삶에 눈을 뜬다면, 그야말로 즐기며 사는 인생을 실현할 수 있을 것이다. <이 도서는 2014년 출간된 "오늘도 출근하는 당신에게"의 개정판입니다.>
구매가격 : 9,660 원
일상적이지만 절대적인 뇌과학지식 50 : 100년 동안 인류가 뇌에 관해 밝혀온 모든 것
도서정보 : 모헤브 코스탄디 | 2016-06-25 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
뇌의 본성을 확인하다! 뇌에 있는 신경줄기세포는 알츠하이머병, 파킨슨병, 척수손상, 뇌졸중 등 다양한 신경질환 치료를 위해 이용할 수 있다. 지금 연구자들은 신경줄기세포를 연구실에서 배양해 특정한 종류의 신경세포로 성숙시킨 뒤 뇌에 이식하는 방법을 연구하고 있다.『일상적이지만 절대적인 뇌과학지식 50』은 낡은 개념을 새로운 증거로 재정립하고 최근에 밝혀낸 정보까지 아울러서 뇌과학을 관통하는 중요한 개념을 일목요연하게 정리한 책이다. 모헤브 코스탄디는 인류가 지난 100년 동안 뇌에 관해 밝혀온 것을 이 책을 통해 담았다. 뇌과학의 본질은 물론 사회적 의미와 한계를 환기할 것이다. 예를 들어 외롭고 궁핍한 환경에서 자란 설치류의 환경을 개선하면 뇌 발달 수준이 나아질 수 있음이 밝혀졌다. 이처럼 어린이에게도 충분한 영양과 다양한 정신적 자극을 제공하면 신경세포의 후성유전적 변화를 통해 빈곤의 부정적 효과를 적어도 얼마간은 되돌리거나 늦출 수 있다. 1,200명 이상을 대상으로 한 최근 연구에서는 빈곤이 건강에 미치는 부정적인 영향을 어머니의 따뜻한 보살핌으로 얼마간 상쇄할 수 있음이 드러났다.
구매가격 : 9,000 원
일상적이지만 절대적인 양자역학지식 50 : 슈뢰딩거부터 양자컴퓨터까지 양자세계에 관한 모든 것
도서정보 : 조앤 베이커 | 2016-06-25 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
양자역학의 여러 이론과 핵심이론을 잘 정리했다는 것 외에도 이 책의 덕목으로는 양자역학의 발전을 이끌어온 수많은 물리학자들에 관한 에피소드를 꼽을 수 있다. 뛰어난 물리학자였지만 불행한 결혼생활로 고통 받았던 슈뢰딩거, 세 살이 될 때까지 말을 거의 못했지만 훗날 최고의 강연자가 된 파인먼의 일화 등은 양자역학의 세계를 좀 더 친근하게 느낄 수 있도록 도와줄 것이다.
구매가격 : 9,000 원
동트는 강원 88호
도서정보 : 강원도 | 2016-06-24 | PDF파일
지원기기 : PC / Android / iOS
강원도에서 월간으로 발행하는 브랜드 마케팅 잡지.
홈페이지 : http://dongtuni.com
구매가격 : 0 원
Rising Gangwon Volume 60
도서정보 : Gangwon-do | 2016-06-24 | PDF파일
지원기기 : PC / Android / iOS
The quarterly magazine for Gangwon-do Brand Marketing.
구매가격 : 0 원