장정빈의 서비스 그레잇 : 고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트

도서정보 : 장정빈 | 2018-02-05 | EPUB파일

지원기기 : PC / Android / iOS

모든 것이 서비스되는 세상, 우리 서비스는 ‘스튜핏’인가, ‘그레잇’인가?
우리나라 최고의 전문가 장정빈 교수의 <서비스 비밀 노트>가 왔다!
누구나 일상에서 서비스를 경험하는 세상이 왔다. 작은 제품부터 시작한 서비스는 이제 무형의 서비스가 되었고, ‘서비스’ 자체가 상품과 융합해 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다. 제품에 따라가는 서비스가 아닌 제품을 공짜로 주더라도 서비스로 이윤을 창출한다. 즉 꼬리가 몸통을 흔드는 이른바 ‘왝더독(Wag the dog)’ 시대다.
택시에 탄 손님에게 말을 걸지 않는 ‘침묵 서비스’, 점원의 도움을 바라지 않는 ‘침묵 쇼핑 바구니’. 사람과의 접촉을 지운다는 신조어 ‘언택트(Untact)'가 나올 정도로 시장이 빠르게 바뀌고, 고객의 마음이 변하고 있다. 기능이나 성능보다 감성을 건드리는 제품과 서비스가 고객의 마음을 움직인다. 하루에도 수십 번씩 움직이는 고객의 마음을 사로잡는 서비스 비결이 필요한 때다.
총 3장으로 구성한 이 책의 <1장>에서는 불변하는 고객 가치의 원칙이라는 서비스 분야의 가장 기본부터 짚는다. <2장>에서는 불만 고객까지 팬으로 만드는 저자만의 한 차원 높은 서비스 테크닉을 다룬다. 마지막 <3장>에서는 4차 산업혁명 시대에 미래를 준비하는 서비스 전략을 소개하며 기술적 진보에 따라 시시각각 변하는 서비스 시장에서 어떤 전략으로 서비스를 설계해야 하는지 소개한다.
30년간 다양한 서비스 현장 실무 경험과 강의를 통해 전문적인 서비스 이론을 겸비한 저자는 4차 산업혁명 시대에 걸맞게 서비스에 심리학적 방법론을 융합해 쉽고 재미있게 설명한다. 과연 어떤 것이 ‘스튜핏’한 서비스이고, 어떤 것이 ‘그레잇’한 서비스인지 저자를 따라 생생한 서비스 현장을 찾아보자.

구매가격 : 9,900 원

암호화폐 투자 가이드북 : 비트코인부터 섹스코인까지

도서정보 : 미노스 | 2018-02-05 | EPUB파일

지원기기 : PC / Android / iOS

비트코인이 2,500만 원에 이르고 정부에서 각종 규제안 발표와 법안 발의 등으로 암호화폐 시장이 열풍을 불었습니다. 좀 더 일찍 접하고 경험했다면 하는 한탄도 해봅니다. 2017년 중순부터 암호화폐 시장이 주목을 받으면서 블록체인, ICO등과 같은 다양한 용어들이 쏟아져 나오는데 어떻게 준비하고 경험해야 하는지 막막한 이때, 열풍을 환기시키고자 ICO에 대한 개념 및 투자 요령에 대하여 설명합니다.

구매가격 : 500 원

걸그룹 경제학

도서정보 : 유성운, 김주영 | 2018-01-31 | EPUB파일

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우리의 일상을 지배하는 생활밀착형 경제학 레시피





◎ 도서 소개

걸그룹의 흥망성쇠를 읽으면 세상을 움직이는 경제의 흐름이 보인다
우리 일상을 지배하는 생활밀착형 경제학 레시피

걸그룹 세력도는 단순한 인기의 척도를 말하는 게 아니다. 그 안에는 수많은 경제 이론과 고도의 심리전이 담겨있다. 물건이 아닌 가치 소비를 지향하고 텍스트보다 이미지나 동영상을 선호하는 스트리밍 쇼퍼(Streaming Shopper), 그들의 욕구에 부합하기 위한 고도의 마케팅과 치열한 경영전략이 숨어있다. 이에 저자는 걸그룹을 둘러싼 각종 사회문화 현상을 경제학으로 풀어냈다.




◎ 출판사 서평

이 모든 것은 한 장의 지도에서 시작되었다
희소성, 소장욕, 충성도를 자극하여 소비자를 움직이는 사회경제법칙 31

‘걸그룹의 흥망성쇠를 읽으면 경제의 흐름이 보인다?’ 다소 발칙하지만 매우 흥미로운 이 책은 ‘단 한 장의 지도’에서 시작되었다. 인터넷에서 흔히 볼 수 있는 ‘걸그룹 세력도’라는 지도다. 자신이 좋아하는 소녀시대의 영토가 너무 작게 표현된 것에 의구심을 품은 저자는 결국 빅데이터를 분석한 통계를 바탕으로 누구나 납득할 수 있는 지도를 제대로 만들기로 결심한다. 이를 위해 다음소프트의 텍스트 마이닝 엔진을 활용하여 연어 처리(Natural Language Processing)와 통계치를 추출했다.
소셜 빅데이터 분석은 온라인에서 생성된 많은 수의 텍스트를 처리해 대중의 관심과 선호를 확인하기 위해 사용하는 최신 조사 방법론이다. 대중이 많은 관심을 갖고, 온라인에 적극적으로 표현하는 영역일수록 풍부한 데이터를 자랑한다.
그런데 걸그룹 세력도는 단순한 인기의 척도를 말하는 게 아니었다. 그 안에는 수많은 경제 이론과 고도의 심리전이 담겨있었다. 물건이 아닌 가치 소비를 지향하고 텍스트보다 이미지나 동영상을 선호하는 스트리밍 쇼퍼(Streaming Shopper), 그들의 욕구에 부합하기 위한 고도의 마케팅과 치열한 경영전략이 숨어있었던 것이다. 이에 저자는 걸그룹을 둘러싼 각종 사회문화 현상을 경제학으로 풀어냈다.

일상에 필요한 최소한의 경제지식
경제학은 인간이 행하는 경제생활의 여러 측면을 연구하여 그 이면에 흐르는 논리를 밝혀내고자하는 학문이다. 많은 사람이 경제의 ‘경’자만 들어도 골치가 아프다며 고개를 가로 젓지만 우리의 일상을 지배하며 막대한 영향을 미치고 있다.
우리가 사는 세상은 경제적 이해관계를 바탕으로 움직인다. 기업과 국가는 물론 개개인 역시 손해 보지 않는 장사를 하려고 한다. 그런데 경제 이치를 모르면 위기와 기회를 구분하기 어렵다. 주체적인 판단이 어려워 타인의 욕망에 휘둘리거나 주변의 상황에 휩쓸리기 쉽다. 최소한의 경제지식이 있어야 현명한 판단을 할 수 있다.
이토록 중요한 경제학에 쉽게 접근하지 못하는 이유는 용어 자체를 이해하지 못하기 때문이다. 영어 단어를 알아야 지문을 이해할 수 있듯, 용어가 지닌 의미를 알아야 행간을 이해하고 미래를 구체적으로 설계할 수 있게 된다.
저자는 우리의 일상을 지배하는 생활밀착형 경제원리 중 반드시 알아야 31개의 사회경제법칙을 정리했다. 걸그룹 멤버수가 점점 늘어나는 이유는 링겔만 효과 때문이며, 걸그룹이 시청률 3%의 가요 프로그램을 포기하지 못하는 이유는 버핏 효과 때문이다. 걸그룹에도 8020의 파레토 법칙이 적용되고, 레임덕이 있으며, 공전의 히트를 기록한 ‘프로듀스101’의 ‘Pick me’ 노랫말에는 지프의 법칙이 적용된다. 경제학에 대한 기본지식이 전무한 이들도 쉽게 이해할 수 있는 언어로 복잡한 사회경제문제를 명쾌하게 풀어낸 것도 특징이다.

우리의 취향은 어떻게 새로운 문화를 형성하는가?
문화 콘텐츠와 개인의 취향이 만나면 소비로 이어지고 새로운 문화가 탄생한다. 이 책의 저자들 역시 본업은 기자와 엔지니어지만 흔히 ‘삼촌팬’이라고 불리는 걸그룹 덕후다. 소녀시대에 대한 팬심으로 시작한 ‘걸그룹 세력도’ 작업이 결국 경제학까지 연결되어 한 권의 책으로 탄생했다. 애니메이션 덕후, 밀리터리 덕후, 게임 덕후 등 전문가를 능가하는 정보력과 분석력으로 혁신적인 아이디어 제공하는 프로슈머(prosumer)들이 새로운 문화와 트렌드를 창조하고 있다. 이 책을 통해 우리의 취향이 새로운 문화를 형성하는 데 어떤 식으로 일조하고 있는지 살펴보는 것도 재미있는 과정이 될 것이다.




◎ 추천사

이 책은 우리나라 걸그룹의 성공과 실패 분석을 넘어섰다. 밀레니엄 세대의 소비자를 상대해야 하는 모든 마케터가 반드시 읽어야 하는 내용으로 가득 차 있다.

_ 서용구, 숙명여자대학교 경영학부 교수



중독성 있는 멜로디가 귓가를 떠나지 않아 ‘수능 금지곡’이 된 노래에는 어떤 규칙이 있을까? 인기 차트를 점령한 노래 가사에는 어떤 단어가 자리 잡고 있을까? 시청자를 ‘국민 프로듀서님’으로 취직시켜 준 프로젝트는 어떻게 성공할 수 있었을까? 자신만의 매력으로 팬들의 마음을 사로잡을 준비를 끝낸 그들은 대중의 선택을 받아 비로소 별이 된다. 각각의 선택은 저마다의 선호를 반영하기에 그 패턴을 통해 우리 시대의 욕망을 읽어 낼 수 있다. 팬으로 시작된 덕질이 바람직하게 숙성하면 성덕이 되는데, 우리 시대에 성덕을 꿈꾸는 사람에게 읽기를 권한다.

_ 송길영, 다음소프트 부사장



어째서 정치부 기자가 예능 피디인 나보다 걸그룹에 대해 더 많이 알고 있는지 잘 모르겠지만, 대학 시절 저자의 자취방 컴퓨터에서 보았던 S.E.S 뮤비 전편 컬렉션만으로도 이 책의 진정성을 담보할 수 있다. 그동안 만난 사람 가운데 이처럼 진지하게 재능을 낭비하는 사람도 드물지만, 그래서 이 책에는 혁신적인 시선이 가득하다. 우리나라 대중문화의 파급력이 아이돌 산업에 기인한다는 것은 부정할 수 없는 사실이다. 과학적으로 만들어진 엔터테인먼트를 이론적으로 들여다보려는 저자의 시도는 이런 이유에서 무척 흥미롭고 유쾌하다.

_ 유호진, 전 KBS〈1박2일〉 PD

구매가격 : 14,400 원

네트워크 비즈니스 어떻게 하면 잘할 수 있을까

도서정보 : 강형철 | 2018-01-30 | EPUB파일

지원기기 : PC / Android / iOS

네트워크 사업은 처음이죠?
사업전달부터 사업설명회 방법, 조직구축, 동기부여,
인맥구축까지 성과를 만들어내는 성공 시스템 완전공개!

이 책은 현장 속에서 경험한 비즈니스 실전 지침과 구체적인 사업진행 방법을 수록한 시스템 도서이다. 네트워크 사업을 시작하려 하거나 사업을 진행 중인 모든 이들이 비즈니스 현장에서 수시로 마주치는 크고 작은 의문점에 대해 실전에서 적용 할 수 있는 시스템 노하우를 제시했다.

구매가격 : 9,900 원

습관이 부자를 만든다

도서정보 : 신덕순 | 2018-01-26 | PDF파일

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아마존 자기개발 호평 도서 ‘A Complete Guide to 30 Rich Habits’ 을 18가지로 압축하여 출판한 책 입니다.
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사람들은 좋은 미래를 꿈꾸고 있고 대부분 꿈을 이루고 성공하여 부자가 되기를 원합니다. 당신은 어떠한가요? 부자가 되고 싶다면 자신의 미래에 대비하고 자신의 목표를 달성 할 수 있는 관점을 취할 필요가 있습니다. 나의 미래가 바뀌길 원한다면 내가 먼저 바뀌어야 합니다.

누구나 돈을 벌 수 있습니다. 하지만 부자가 되기는 쉽지 않습니다. 이 책을 통해 부자 되는 습관을 알게 된다면 당신은 보다 쉽게 부자가 될 수 있습니다. 부자가 되고 싶다면 막연하게 부자가 되고 싶다고 바라기 만하면 안됩니다. 나는 부자가 될 수 있다는 것을 믿어야 합니다. 부자가 되기로 결심 하셨나요? 그렇다면 당신은 앞으로 무엇을 해야 할까요?
 
그 대답은 당신이 부유 한 사람들이 습관과 행동을 알아야 한다는 것입니다. 부유 한 사람이 되고 싶다면 그들의 마음을 이해하고 그들의 습관을 받아 들여야 합니다. 그렇게 된다면 당신은 반드시 부자가 될 것입니다.
 
보통의 사람들은 부자들이 운이 좋다고 생각합니다. 그들만의 특별한 행운이 있어야 돈을 벌 수 있다고 생각하지만그렇지 않습니다. 그들에겐 부가 따를 수 밖에 없는 “부자 습관”이 있었기에 부자가 될 수 있었던 것입니다.
 
이러한 “부자 습관”은 매일 지켜야 합니다. 부자들은 이 습관을 매일 실행하고 지키는 것을 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 부를 얻는 다는 것은 양면의 동전 과도 같습니다. 습관의 차이에 따라 부자가 될 수도 그러지 않을 수도 있습니다.

“하지만 그렇다고 쉽게 이루어 지는 것은 아닙니다. 목적이나 목표에 부합하는 좋은 습관을 유지하는 헌신적인 노력이 필요합니다. “부자 습관”이 없다면 돈이 있다고 하여도 중요한 성공과 행복은 결코 실현되지 않을 것입니다.
 
행운은 언제나 우리 주위에 있습니다. 문제는 그것을 부자습관을 알고 있는 사람만이 발견 할 수 있다는 것입니다. 불행하게도 대부분의 사람들은 “부자 습관”이 아닌 “나쁜 습관”을 가지고 있습니다. 게다가 “부자 습관”을 절대 배우고 실행하려 하지도 않습니다. 소득순위 상위 5%의 사람들을 이 습관을 매일 지키고 실행하고 있는데도 말입니다. 어려서 부터 우리는 돈을 많이 벌어야 성공하는 것이라고 배워왔습니다. 그게 사실이라면 왜 이미 돈을 많이 번 부자들이 더 부자가 되려고 하는 걸까요?
 
상위 5%가 아닌 다른 95%의 사람들은 부모에게서, 학교에서 “부자 습관”을 배우지 않았기 때문에 욕심을 버리지 못하고 본인의 자리에 만족하지 못하는 것입니다. 인생에서 돈을 버는 것만이 성공이 아니며 성공하는 방법에는 학교에서 가르치지 않는 것도 있습니다. 극히 소수의 사람들만이 이 부분을 인식하고 “나쁜 습관”에서 벗어납니다. “부자 습관”이 그 자체로 낯설지 않게 되고 성공보다 습관을 더 중요하게 여기게 됩니다. 이런 사실을 깨우친 소수의 사람들만이 더 앞으로 나아가게 될 것입니다.
 
당신이 “부자 습관”을 지키며 살아간다면 당신 주변에 있던 행운들이 스스로 찾아올 것입니다. 금융 투자 기회로 나타나거나 사업 아이디어가 떠오르는 등으로 자신이 원하는 시기에 원하는 형태로 나타날 것 입니다. 그것은 공기처럼 운 좋게도 어디서나 볼 수 있습니다. “부자 습관”을 지키며 살다보면 생각지도 못한 부와 명예를 얻을 것입니다. 성공하는 습관, 성공하는 마인드를 믿고 따라와 보시길 바랍니다.

구매가격 : 5,500 원

매경TEST 공식가이드

도서정보 : 매일경제 경제경영연구소 | 2018-01-15 | EPUB파일

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매경TEST 시험 출제위원들이 쓴 완벽 이론서
일목요연한 이론과 기출 문제, 시사용어까지!

《경제·경영 핵심 정리》 2018년 대비 완전 개정판이 출간되었다. 취업준비생들과 승진 시험을 준비하는 직장인들에게 반드시 필요한 이론들을 기출 문제와 함께 실었다. 합격을 위해 꼭 알아야 하는 시사용어 101개도 같이 소개한다.


매경TEST 란?
매일경제신문이 만드는 비즈니스 사고력 테스트인 국가 공인 ‘매경TEST(Test of Economic & Strategic business Thinking)’는 경제·경영 기초 개념과 지식은 물론 응용력과 전략적인 사고력을 입체적으로 측정합니다. 복잡한 현대 사회에서 비즈니스 창의력과 현실 감각을 갖춘 인재 발굴 과 평가에 적합한 기준이라고 자부합니다. 매경TEST 문제는 국내외 최고 대학교수들과 전문가들로 구성된 출제위원진, 매일경제신문 박사급 기자들과 연구원들이 출제하며 석학들로 구성된 감수위원들이 문제 하나하나를 철저히 검증합니다. 경제와 경영 두 영역에서 각각 40문항 씩 출제하는 매경TEST는 경제·경영 분야의 통합적인 이해력을 철저하게 측정할 수 있는 국내 유일의 인증시험입니다.

구매가격 : 21,000 원

부동산 투자 교과서 : 돈이 되는 부동산 투자법을 알려주는

도서정보 : 김종선 | 2018-01-15 | EPUB파일

지원기기 : PC / Android / iOS

부동산 투자를 고민하는 초보자가 가장 먼저 읽어야 할 책
부동산 투자에 뛰어든 초보자라면 누구나 고민할 것이다. “롤러코스터처럼 급변하는 부동산시장에서 어떻게 하면 손해 보지 않고, 수익까지 챙기는 투자를 할 수 있을까?” 이 책에 바로 그 해답이 있다. 정책, 법무, 세무 등 부동산 투자의 기본 지식은 물론 아파트, 토지, 상가 등 돈이 되는 부동산 투자 전략, 레버리지 활용 또는 경·공매를 통해 부동산을 취득하는 소액 재테크 비법, 보유세와 양도소득세를 최소화하는 세테크 요령, 정부정책과 거시경제의 흐름을 파악하고 그에 맞는 투자법을 모색하는 방법 등 부동산 투자 경험이 전혀 없는 초보자도 쉽고 안정적으로 할 수 있는 부동산 투자 전략을 알려준다.

구매가격 : 10,100 원

(체험판) 부동산 투자 교과서 : 돈이 되는 부동산 투자법을 알려주는

도서정보 : 김종선 | 2018-01-15 | EPUB파일

지원기기 : PC / Android / iOS

부동산 투자를 고민하는 초보자가 가장 먼저 읽어야 할 책
부동산 투자에 뛰어든 초보자라면 누구나 고민할 것이다. “롤러코스터처럼 급변하는 부동산시장에서 어떻게 하면 손해 보지 않고, 수익까지 챙기는 투자를 할 수 있을까?” 이 책에 바로 그 해답이 있다. 정책, 법무, 세무 등 부동산 투자의 기본 지식은 물론 아파트, 토지, 상가 등 돈이 되는 부동산 투자 전략, 레버리지 활용 또는 경·공매를 통해 부동산을 취득하는 소액 재테크 비법, 보유세와 양도소득세를 최소화하는 세테크 요령, 정부정책과 거시경제의 흐름을 파악하고 그에 맞는 투자법을 모색하는 방법 등 부동산 투자 경험이 전혀 없는 초보자도 쉽고 안정적으로 할 수 있는 부동산 투자 전략을 알려준다.

구매가격 : 0 원

무림

도서정보 : 김지나 | 2018-01-15 | EPUB파일

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60년 역사를 가진 국내 대표 제지사다. 2008년 동해펄프를 인수하며 펄프와 제지를 함께 생산하는 국내 유일의 제지사로 거듭났다. 인도네시아에 대규모 조림지를 조성하고 있다. 조림, 펄프, 제지로 이어지는 수직계열화로 제지 생산의 본원적인 경쟁력을 키우겠다는 의지다. 전통 인쇄용지 사업 부진으로 제지산업이 생존과 도태의 기로에 선 가운데 어떻게 위기를 극복해 나갈지 주목할 일이다.

구매가격 : 7,840 원

LG하우시스

도서정보 : 신아름 | 2018-01-15 | EPUB파일

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명실상부 국내 최대 건축·인테리어 자재 기업이다. ‘지인’이라는 건축·인테리어 자재 브랜드를 국내 업계에서 가장 처음 론칭해 일반인 대상 마케팅에 적극 나서며 명성을 쌓아나갔다. 하지만 고기능성 소재 및 자동차 소재 부품 사업의 비중도 적지 않은 소재 기업이기도 하다. 이제는 국내 1등을 넘어 해외시장에도 적극 진출하며 글로벌 기업으로 도약할 채비를 갖추고 있다.

구매가격 : 7,840 원