마켓센싱하라 : 고객의 마음을 꿰뚫어 보는 놀라운 감각(체험판)
도서정보 : coa컨설팅 | 2011-04-29 | EPUB파일
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시장의 변화는 점점 빨라지고, 고객의 니즈도 점점 더 분화되고 복잡해진다. 당연히 경쟁은 더 치열해져 쏟아져 나오는 신제품, 신사업은 성공을 보장 받기 힘들다. 이런 비즈니스 환경에서 성과를 확실히 하고 기업의 경쟁력을 갖추기 위해서는 고객의 마음을 꿰뚫는 감각, 즉 ‘마켓센싱(Market Sensing)’이 필요하다. 마켓센싱은 시장과 고객의 변화를 빠르게 감지하여 그 속에서 비즈니스 성공의 기회를 잡아내는 고도의 감각을 말한다. LG전자 구본준 부회장과 삼성전자 이윤우 부회장 모두 ‘마켓센싱을 강화하라’는 지침을 직원들에게 내린 이유도 성과를 만들어낸 비즈니스의 중심엔 마켓센싱이 있었기 때문이다.
이 책에서는 국내 100대 기업들을 직접 컨설팅한 경험을 바탕으로 비즈니스 현장의 문제를 분석하고 ‘마켓센싱’을 활용한 해결법을 제시한다. 그 방법은 독자들에게 달라진 비즈니스 환경에서 당면한 문제점을 인식하게 하고, 마켓센싱 감각을 점검해서 자신이 강화해야 하는 역량을 한눈에 파악하도록 하는 것이다. 또한 고객의 니즈를 파악하고 트렌드를 읽을 수 있는 채널 확보와 다양한 관점에서 정보를 분석하여 내 업무에 제대로 활용하는 방법도 소개한다.
대기업을 직접 컨설팅한 전문 컨설턴트인 저자들은 급변하는 트렌드 속에서 인사이트를 발견하여 이를 성과로 연결 짓는 노하우를 이 책에 그대로 담았다. 이제 이 책을 통해 마켓센싱의 개념을 이해하는 것만으로도 독자들은 차별화된 경쟁력을 갖추고 비즈니스를 성공으로 이끌어 갈 수 있는 강력한 무기를 얻게 될 것이다.
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다시 알아야할 병원 마케팅
도서정보 : 정혜연 | 2011-03-29 | EPUB파일
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병원 마케팅 컨설턴트와 광고 제작자로 노하우를 쌓아가고 있는 정혜연 기획팀장이 병원 마케팅의 문제점을 직시하고 병원 마케팅의 본질적인 이해와 실무적 가이드라인을 제시하는 책이다. 저자는 이 책을 통해 이제 병원도 치료기관으로서 대동소이한 자원과 사례 위주로 홍보하는 방식을 탈피하여 소비자의 인식 속에 차별적 가치로 존재하는 브랜드가 되기 위해 부단한 노력을 해야 함을 역설하고 있다.
현실의 문제점에서부터 전략과 방법 하나하나까지 병원 마케팅의 모든 것에 대해 구체적인 병원 사례들을 활용해 체계적으로 이해시키고 있다는 것이다. 브랜드 마케팅의 전문적 경험을 바탕으로 하면서도 병원 마케팅 현장의 10년 이상 경력을 통해 병원 고유의 마케팅에 대한 공감할 수 있는 이야기들과 풍부한 사례, 명확하지 못한 병원 마케팅 문제점을 구체화하여 짚어주고 이에 대한 본질적이고 전문적인 해결법과 현실 적용성이 높은 대안까지 제시한다.
구매가격 : 12,000 원
다시 알아야할 병원 마케팅(체험판)
도서정보 : 정혜연 | 2011-03-29 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
병원 마케팅 컨설턴트와 광고 제작자로 노하우를 쌓아가고 있는 정혜연 기획팀장이 병원 마케팅의 문제점을 직시하고 병원 마케팅의 본질적인 이해와 실무적 가이드라인을 제시하는 책이다. 저자는 이 책을 통해 이제 병원도 치료기관으로서 대동소이한 자원과 사례 위주로 홍보하는 방식을 탈피하여 소비자의 인식 속에 차별적 가치로 존재하는 브랜드가 되기 위해 부단한 노력을 해야 함을 역설하고 있다.
현실의 문제점에서부터 전략과 방법 하나하나까지 병원 마케팅의 모든 것에 대해 구체적인 병원 사례들을 활용해 체계적으로 이해시키고 있다는 것이다. 브랜드 마케팅의 전문적 경험을 바탕으로 하면서도 병원 마케팅 현장의 10년 이상 경력을 통해 병원 고유의 마케팅에 대한 공감할 수 있는 이야기들과 풍부한 사례, 명확하지 못한 병원 마케팅 문제점을 구체화하여 짚어주고 이에 대한 본질적이고 전문적인 해결법과 현실 적용성이 높은 대안까지 제시한다.
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누구나 블로그로 돈을 벌 수 있다
도서정보 : 조원선 | 2011-03-02 | EPUB파일
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이제는 올드미디어서비스 취급을 받는 블로그 소셜네트워크서비스 시대, 그 블로그로 과연 돈을 벌 수 있을까? 누구나 한번쯤은 한 달에 몇 십만 원이라도 좋으니 부수입이 있었으면 하고 바란 적이 있을 것이다. 하지만 직장인은 하루 종일 회사에 얽매여 있는 입장이라 퇴근 후 따로 시간을 내어 수익 활동을 한다는 것이 현실적으로 불가능하다. 직장인에 비해 상대적으로 덜 얽매여 있는 전업주부나 프리랜서도 사정이 다르지 않다. 다들 이런 상황이니 마음은 굴뚝같으나 현실에 치여 실천하지 못한 채 포기하고 만다. 하지만 회사 동료와 커피 마시고 수다 떠는 시간을 줄여 자투리 시간을 조금만 활용한다면 누구나 한 달에 7자리(몇 백만 원대) 수익을 올릴 수 있는 방법이 있다. 그런 기적 같은 일이 어디 있냐고? 소셜네트워크서비스 시대 돈이 되는 블로그 바야흐로 소셜네트워크서비스가 대세긴 대세다. 얼마 전에 [소셜 네트워크]라는 페이스북과 관련된 영화까지 상연되었으니 말이다. 더구나 연일 소셜네트워크서비스와 마케팅 관련 서적이 봇물 터지듯 쏟아져 나오고, 관련 기사들이 하루가 멀다 하고 언론에 소개된다. 그래서 소셜네트워크서비스의 대표주자인 양 취급받는 트위터가 처음 나왔을 때 대다수가 앞으론 트위터가 온라인을 장악할 것이며, 온라인 수익모델도 트위터뿐이라고 예측했다. 국내에서도 싸이월드처럼 블로그도 점점 소멸할 것이라는 여론이 지배적이었다. 하지만 몇 년이 지난 지금, 현실은 어떤가. 여전히 블로그는 건재하며, 실제로 온라인에서 많은 수익을 내고 있는 매체도 블로그다. 물론 트위터나 페이스북으로 전혀 수익을 낼 수 없다는 것은 아니지만, 꾸준히 수익을 낼 수 있는 매체는 1인미디어의 홈베이스 역할을 하는 블로그뿐이다. 트위터와 페이스북은 단독으로 마케팅하기 어렵고 블로그와 병행 사용해야 마케팅 효과를 극대화할 수 있어 블로그를 소셜네트워크서비스의 홈베이스라고 하는 것이다. 누구나 블로그로 돈을 벌 수 있다 어떻게 하면 일반인도 블로그로 돈을 벌 수 있을까? 블로그는 매체 특성상 개인과 개인 사이에 소통이 일어나야 살아남을 수 있다. 또 개인이 뛰어노는 공간이기에 기업이 이 공간에서 활동할 수 있는 여지란 거의 없다. 소비자는 보통 기업에서 제공하는 광고성 정보에 거부감을 보이지만 자신과 동등한 입장에 있는 개인이 올린 정보에는 무한 신뢰를 보인다. 그러니 기업 입장에서는 블로그라는 소셜네트워크서비스를 이용해 자사제품을 홍보하려면 블로거에게 의지할 수밖에 없는 것이다. 여기서 블로그를 이용해 수익을 낼 수 있는 기회가 생긴다. 블로그로 수익을 창출하고 싶은 사람을 위한 단 하나의 책 블로그를 만드는 방법을 알려주는 사용설명서 류의 책은 많이 있다. 하지만 블로그를 어떻게 만들고 운영해야 수익을 낼 수 있는지 실질적인 방법을 알려주는 책은 거의 없다. 이 책의 저자는 다년간 소셜네트워크 마케팅 분야에서 활동하며 직접 현장에서 체득한 경험이 풍부한 전문가다. 또 대학생 시절부터 블로그를 운영하며 블로그를 이용해 매월 월급 이상을 버는 경험도 했다. 이처럼 생생한 현장 경험이 많은 저자가 어떻게 블로그를 운영해야 실질적인 수익을 낼 수 있는지 그 노하우를 전격 공개한다. 뜬구름 잡는 얘기가 아닌 일반인도 충분히 활용할 수 있는 실질적인 방법을 말이다. 물론 이 책을 읽기만 하면 바로 돈을 벌 수 있다는 허황된 얘기를 하는 것은 아니다. 하지만 이 책을 발판 삼아 꾸준히 블로그를 운영한다면 누구나 꿈에 그리던 월 7자리 수익을 낼 수 있다. 모든 일이 그렇듯 첫술에 배부를 수는 없는 법이다. 블로그를 개인일기장 용도로만 활용할 생각이 아니라면 처음부터 명확한 계획을 세워 만들어야 한다. 기업에 자신의 블로그를 홍보하려면 블로그 제목과 포지셔닝을 어떻게 해야 하고, 포털에서 자신이 포스팅한 글이 검색되도록 하려면 어떻게 포스트를 작성해야 하는지 조목조목 알려준다. 또 오랫동안 열심히 운영하여 어느 정도 인기를 얻은 블로그를 하루아침에 죽이지 않으려면 어떻게 관리해야 하는지 그간 어디에서도 알려주지 않았던 실질적인 블로그 운영기법을 알기 쉽게 설명해 놓았다. 즉, 블로그로 수익을 내려면 처음부터 어떻게 블로그를 만들고 운영해야 하는지 다양한 운영 노하우가 집대성되어 있다고 할 수 있다. 당신이 누구든 이 책으로 블로그라는 세상 속에서 새로운 기회를 움켜잡을 수 있을 것이다. 이 책이 꼭 필요한 독자 - 블로그만 만들어 놓고 사용하지 않는 초보블로거나 블로그를 좀 더 활성화하고 싶은 블로거 - 아이를 키우며 가사일과 병행해서 돈을 벌고 싶은 전업주부 - 자투리 시간을 활용해 블로그로 투잡의 꿈을 이루고 싶은 직장인 - 일도 하고 여유도 즐기고 싶은 프리터족이나 프리랜서
구매가격 : 9,480 원
CATCH UP 2011년 소비자 코드 따라잡기 (상)
도서정보 : 트렌드모니터 | 2011-02-11 | PDF파일
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대한민국 60만 소비자들의 소비코드를 분석하라!기존 시장에 대한 상당수의 정보는 전체 시장 참여자의 3%에 불과한 이노베이터나 얼리어답터 정보가 주를 이루고 있는 것이 현실이다. 하지만 시장에 진입한 서비스나 제품이 성공하는 것은 3%의 선도 소비자의 선택이 아니라 70%의 대중 소비자들의 선택에 달려있다. 대중적인 수요에 기반하지 않은 히트상품이나 서비스는 존재할 수 없기 때문이다. 이 책은 대중 소비자를 이해하는 것이야말로 전체 시장의 방향성을 예측하고 전망하는데 매우 중요한 정보가 된다고 말하며, 대중 소비자의 생활에 밀착한 조사 결과를 13개 분야로 나누어 핵심 정보를 소개한다.
구매가격 : 9,500 원
감성을 팔아라
도서정보 : 배재금 | 2011-02-10 | EPUB파일
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따뜻한 가슴으로 고객의 마음을 여는 비결!
21세기의 관계 소통의 핵심은 감성과 정서공유이다. 이 세상에 존재하는 모든 관계는 36.5도의 체온을 갖고 있는 사람들과의 교감을 통해 이루어진다. 감성비즈니스연구소(E-BRI)의 배재금 대표가『감성을 팔아라』를 통해 고객과의 성공적인 소통을 위한 감성 비즈니스 전략을 알려준다. 자신의 경험과 다양한 사례를 예로 들며 고객접점인 모든 영업 상황에서 일어나는 고객과 영업사원과의 소통을 알기 쉽게 설명한다.
구매가격 : 7,150 원
오래 멋지게 행복하게
도서정보 : 이영권 | 2011-01-30 | PDF파일
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KBS TV <아침마당>, MBC TV <희망특강 파랑새> 이영권 박사의 화제작!
수 만 명의 인생을 행복하게 바꾼, 바로 그 성공 시스템의 시크릿!
국내 최고 인생 코칭 전문가 이영권 박사의 실천 노하우
성공 시스템으로 인생을 휘어잡아라!
* 인생을 시스템화하는 다섯 가지 단계
- 정의 단계 : 목표를 세워라
목표는 사람을 움직이게 하는 힘이며, 꿈을 현실화시키는 에너지원이다.
- 측정 단계 : 자신의 위치를 정확하게 파악하라
자신에 대한 정확한 분석 없이는 원인파악도 개선도 있을 수 없다.
- 분석 단계 : 원인을 살펴라
긍정적인 결과든 부정적인 결과든 인생의 모든 결과에는 분명한 원인이 존재한다.
- 개선 단계 : 성공하는 사람의 생활습관으로 전환시켜라
부족한 점은 수정하고, 지양해야 할 점은 제거해 나간다.
- 관리 단계 : 꾸준하고 성실하게 시스템을 관리하라
끈질기게 자신과의 약속을 지키고자 노력하는 자세가 절대적으로 필요하다.
미래를 걱정하지 않고 살게 만들 수 있는 성공 시스템은
그것을 말할 자격이 있는 자의 인생에서 나와야 한다
노가리 입에 땅콩을 물렸다는 말은 호프집에 가서 맥주를 마시며 실제로 노가리 입에 땅콩을 물린 사람만 할 수 있다. 3년 일한 경험으로 30년 째 교육을 하며 매달 책을 내는 강사의 말을 듣지 말고, 30년을 일한 경험으로 3년 째 강의를 하고 있는 강사의 강의를 들어야 한다. 뭐든 경험 없이 훈수만 두는 사람들 말은 다 헛소리다. 성공 역시 마찬가지다. 그런 의미에서 이영권 박사는 정말 노가리 입에 땅콩을 물린 사람이다. 대기업의 임원, 수많은 팬을 가진 강연가, 생생한 경제 정보를 전달하는 진행자로서 그는 성공한 삶을 살고 있기 때문이다. 그래서 이영권 박사는 성공 시스템 이라는 말을 할 자격이 있다.
그는 77년 SK상사에 입사해 39세에 당시 선경(SK글로벌) 최연소 이사로 승진, 마케팅 실장과 사장실장 등을 거치며 20여 년 간을 SK맨으로 지냈다. 99년 1월 사내 이미지, PR컨설팅 사업부인 이미지네이션이 분사하면서 대표이사를 맡고 마케팅 컨설팅 회사인 글로벌커뮤니케이션즈를 설립하며 두 회사를 이끄는 CEO가 됐다. 그 사이 국제경영학 박사 학위를 따고 상명대 겸임교수라는 직함도 지니고 있다. 한 사람이 이룬 결과라고 보기 힘을 만큼 많은 것을 이루어냈다. 이것을 가능케 만든 게 바로 시스템이다.
나이 드는 것도 서러운데
먹고살 걱정까지 해야 한다면?
그래서 당신의 삶이 시스템으로 돌아가야 한다. 시스템은 당신의 인생을 바꿀 강력한 힘이다. 능력의 차이가 2배라면 시스템의 차이는 20배다. 철저한 자기관리와 자기계발을 시스템화하면 자신의 부가가치를 높일 수 있다.
명령은 늘 자신의 힘으로 자신의 자리를 찾지 못하는 사람들에게 찾아온다. 그리고 그들의 공통점은 새로운 방식을 생각해 내고, 그것을 구상하는 능력이 없기 때문에 시키는 일밖에 할 수 없다는 것이다. 그들은 결국 늘 진다. 그래서 자신의 내면에서 성취를 부르는 시스템을 끌어내지 못하는 사람은 비극적이다. 그들은 영원히 종속적이며 누군가가 시키는 일만 할 뿐이다. 추종하는 사람은 성공하지 못한다. 성과가 뛰어난 편입생일 뿐이다. 편입생의 신분을 벗어나기 위해서는 시스템이 필요하다. 시스템을 통해 우리는 대가가 된다. 그리고 비로소 추종자를 가질 수 있는 자격이 생긴다. 그런 의미에서 시스템은 자신에게 선사하는 '최고의 달란트'이다.
마냥 열심히 살며 땀을 흘리는 게 능사가 아니다
시스템으로 당신이 흘린 땀을 한 데 모아라!
미래를 걱정하지 않고 사는 사람들의 인생설계 시스템은 무엇일까? 이 책에는 시스템 습관화를 통해 성공한 수많은 사람들의 이야기가 있다. 그러나 신화와도 같은 명성에 비해, 이들의 성공 습관을 하나 둘 뜯어보다 보면 생각만큼 대단치도 않다는 생각이 든다. 누구나 할 수 있는 일들이다. 단지 실행을 하느냐 안 하느냐의 차이일 뿐. 누구라도 신화를 쓸 수 있다. 지금 이 글을 읽고 있는 독자가 어느 순간 ‘어메이징 스토리’의 주인공이 될 수 있는 것이다.
이영권 박사는 많은 강연을 통해 자신의 성공비법에 대한 노하우를 전파했다. 이제 그 모든 방법을 모아 시스템으로 정리한다. 평범한 사람도 이영권 박사의 ‘시간관리, 목표설정, 의사결정, 경제마인드, 습관의 기술, 마인드, 커뮤니케이션 스킬, 신뢰의 기술’ 등을 자신의 인생에서 시스템으로 만들면 빠른 시간 안에 성공에 이를 수 있다. 그리고 한 번 이룬 그 성공을 평생 지속할 수 있게 된다.
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트위터 비즈니스
도서정보 : 신호철 | 2010-12-15 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
성공적인 트위터 비즈니스의 모든 것! 1억 7,500만 명의 사용자를 매료시킬 소셜 네트워크 서비스, 트위터. 지금도 하루에 약 37만 명씩 사용자 수가 늘어나고 있는 트위터가 개인의 생활방식에서부터 기업의 생존 전략까지 변화시키고 있다. 기업이 가만히 앉아서 고객을 맞이하던 시대에서 트위터를 활용해 고객 속으로 뛰어들어 그들과 함께 호흡하고 고객이 원하는 제품과 서비스를 제공해야 하는 세상이 된 것이다.오랫동안 인터넷 마케팅 현장에서 이론과 실전 경험을 쌓았던 저자가『트위터 비즈니스』를 통해 기업들에게 트위터의 비즈니스적 활용에 대한 올바른 해법을 제시한다.
구매가격 : 8,400 원
고객만족 경영 실전 바이블 (체험판)
도서정보 : 이상인 저 | 2010-12-06 | EPUB파일
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인터넷의 발달, 그리고 스마트 폰 등의 새로운 매체의 발달은 고객을 좀더 적극적인 존재로 만들어갔고 고객간의 정보가 보다 활발히 공유되면서 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이러한 지금, 저자는 고객만족을 하나의 시스템으로 정착시켜야 현대적 개념의 고객만족경영을 실현할 수 있다고 말한다. 민간기업뿐만 아니라 공공기관의 경영컨설팅을 하면서 쌓은 경험을 바탕으로 ‘고객만족Customer Satisfaction; CS’ 경영을 단순한 서비스 제공이 아닌 총체적인 경영혁신체계로 풀어냈던 저자는 자신이 직접 컨설팅 프로젝트를 수행하면서 경험했던 살아 있는 현장 이야기를 최대한 쉬운 문체로 강의하듯이 설명한다.
최근 고객만족의 트렌드와 지금까지 개발된 고객만족경영의 모든 방법론을 망라하고 있는 저자는 고객이 점차 감성화되고 소비 패턴이 달라짐에 따라 기업과 기관의 대응도 변화해야 한다고 말하며, 고객만족경영의 3대 원칙인 친절?신속?정확에 감성을 자극하는 서비스가 반드시 뒤따라야 한다고 주장한다. 아울러 고객만족경영 체계를 구축하는 방법론을 A부터 Z까지 구체적으로 짚어주고 있어 현장에서 고객을 직접 상대하는 직원, 취업준비생에 이르기까지 고객만족의 모든 것을 이해하고 실천할 수 있도록 도와줄 것이다.
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