위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다

도서정보 : 수만 사카르 | 2020-06-07 | EPUB파일

지원기기 : PC / Android / iOS

모든 기업과 리더가 고객이 중요하다는 것을 안다. 하지만 아는 것과 행동에 옮기는 것은 다르다. 과연 자신의 고객의 니즈가 무엇인지, 또 어떻게 니즈를 해결할지 정확히 알고 있는가? 고객이 중요하다고 하는 리더들도 답을 항상 아는 것은 아니다. 혹은 방법을 알아도 시도하기 두려워하거나, 시도조차 하지 않는 이들도 있다. 포춘 500대 기업들을 비롯하여 20년 이상 다국적 기업을 컨설팅해온 수만 사카르는 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 새롭고 획기적인 전략과 실천법을 제공한다. 이 책은 저자가 제안하는 변화에 대한 강력한 호소이자 지침이다.
책 《위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다》는 변화무쌍한 비즈니스 환경에서 어떻게 획기적인 방법으로 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는지, ‘고객 중심 전략 5가지’와 이를 현장에 바로 적용할 수 있는 검증된 실천 전략을 제시한다. 각각 1)서비스, 2)개인화, 3)속도, 4)품질, 5)기업 쇄신의 전략을 개발하고 실천하는 구체적인 방법을 다룬다. 또한 자세한 산업별 사례와 함께, 부록으로 고객 중심의 파괴적 혁신을 평가하는 설문지를 제공한다.
파괴적 혁신, 즉 끊임없이 변화하는 고객의 니즈에 따라 발생하는 시장의 대격변은 사업의 성패를 결정한다. 사람들 대부분은 기술이 파괴적 혁신을 주도한다고 생각한다. 그러나 기술은 단지 파괴적 혁신을 돕는 역할일 뿐, 실제로 파괴적 혁신을 주도하는 것은 변화하는 고객의 니즈다. 당신의 사업을 뒤흔드는 것은 경쟁 기업의 기술이나 혁신이 아니다. 바로 ‘고객’이다. 지금처럼 고객들이 많이 알고 충성도가 낮은 시대에, 고객에 집중하지 않으면 그들은 대체재를 발견하는 즉시 떠날 것이다. 고객 이탈은 시간 문제다.

구매가격 : 0 원

위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다

도서정보 : 수만 사카르 | 2020-06-07 | EPUB파일

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모든 기업과 리더가 고객이 중요하다는 것을 안다. 하지만 아는 것과 행동에 옮기는 것은 다르다. 과연 자신의 고객의 니즈가 무엇인지, 또 어떻게 니즈를 해결할지 정확히 알고 있는가? 고객이 중요하다고 하는 리더들도 답을 항상 아는 것은 아니다. 혹은 방법을 알아도 시도하기 두려워하거나, 시도조차 하지 않는 이들도 있다. 포춘 500대 기업들을 비롯하여 20년 이상 다국적 기업을 컨설팅해온 수만 사카르는 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 새롭고 획기적인 전략과 실천법을 제공한다. 이 책은 저자가 제안하는 변화에 대한 강력한 호소이자 지침이다.
책 《위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다》는 변화무쌍한 비즈니스 환경에서 어떻게 획기적인 방법으로 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는지, ‘고객 중심 전략 5가지’와 이를 현장에 바로 적용할 수 있는 검증된 실천 전략을 제시한다. 각각 1)서비스, 2)개인화, 3)속도, 4)품질, 5)기업 쇄신의 전략을 개발하고 실천하는 구체적인 방법을 다룬다. 또한 자세한 산업별 사례와 함께, 부록으로 고객 중심의 파괴적 혁신을 평가하는 설문지를 제공한다.
파괴적 혁신, 즉 끊임없이 변화하는 고객의 니즈에 따라 발생하는 시장의 대격변은 사업의 성패를 결정한다. 사람들 대부분은 기술이 파괴적 혁신을 주도한다고 생각한다. 그러나 기술은 단지 파괴적 혁신을 돕는 역할일 뿐, 실제로 파괴적 혁신을 주도하는 것은 변화하는 고객의 니즈다. 당신의 사업을 뒤흔드는 것은 경쟁 기업의 기술이나 혁신이 아니다. 바로 ‘고객’이다. 지금처럼 고객들이 많이 알고 충성도가 낮은 시대에, 고객에 집중하지 않으면 그들은 대체재를 발견하는 즉시 떠날 것이다. 고객 이탈은 시간 문제다.

구매가격 : 11,200 원

프라임 기업론

도서정보 : 유준수 | 2020-06-05 | EPUB파일

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“경영학은 과학으로서 이론과학과 실천과학 및 기술의 성격을 모두 지닌다.
경영학 속에는 착취와 잉여가 존재하고 인간의 심리가 반영되어 있다.”


이 책은 경영학에서 다루는 전반적인 흐름과 용어가 포함되어 있으며 기업론을 이해하는데 필요하다고 생각되는 시사 경제와 무역 관련 용어도 서술하였다.

기업론을 처음 입문하는 학생뿐만 아니라 경영 관련 시험을 준비하거나 시사 상식으로 경영 및 경제 관련 용어를 알고자 하는 분들에게도 훌륭한 길잡이가 될 것으로 사료된다.

올 한해 이 책을 접하는 모든 분들에게 행운과 행복이 함께 하길 바란다.

구매가격 : 10,000 원

실리콘밸리 견문록

도서정보 : 이동휘 | 2020-06-03 | PDF파일

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구글 심장부에서 일하는 한국인 엔지니어, 그가 본 실리콘밸리와 구글 그리고 미국!
기술과 재능을 세상에 보태려는 이들의 생생한 이야기가 펼쳐진다!
저자는 이 책의 집필 이유 세 가지를 머리말에서 밝히고 있다. “첫째, 실리콘밸리에 대한 사람들의 궁금증을 풀어주기 위해서다.” 실리콘밸리에 견학 온 많은 사람들로부터 다양한 질문을 받았고, 그 질문에 답하기 위해 고민한 결과를 책으로 내어 실리콘밸리에 대해 궁금해하는 분들에게 도움을 주고자 하였다.
“둘째, 새로운 질문을 불러오기 위해서다.” 이 책이 또 다른 질문을 유도하고 다양한 토론의 소재로 사용되기를 원한다고 한다. “셋째, 세상에 보태기 위해서다.” 저자가 잘 나서 실리콘밸리에서 일하는 것이 아니라 학교에서 좋은 스승과 동료를 만났고, 태어나기도 전에 살았던 수많은 사람이 남긴 지식과 문화 위에서 부모님을 비롯한 많은 사람으로부터 가치 있는 경험을 얻었기 때문이라고 한다. 세상과 역사는 거대한 흐름이며, 저자도 그 흐름에 보태고 싶다며 이 책의 집필 이유를 밝혔다.

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경영자가 알아야 할 102 가지

도서정보 : 김영현 | 2020-06-01 | EPUB파일

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경영자와 기업가를 위한 102가지 내용을 정리해 보게 되어 한편으로 기쁨을 감출 수 없다. 이 내용은 누구에게나 적용할 수 있는 좋은 말이기 때문이다. 바로 나에게 적용할 수 있는 내용이며 경영자나 기업가가 아닌 일반 모든 사람에게 적용 가능한 내용이라고 봐도 무방하다. 아무쪼록 이 글을 통해 한 가지라도 실제 적용해서 좋은 결과로 이어지길 소망한다. 분명히 그렇게 할 수 있다. 무슨 일이든 마음먹기에 달려 있다고 하지 않는가? 하나하나 느끼는 바가 있다면 실제 적용해 보길 바란다. 나중에 서로 좋은 후기로 만나 경험담을 나눌 기회가 있길 바란다..? 하나둘씩 정리해 갈수록 실제의 경험에서 나오는 개인적인 생각을 기술하게 되어 어느 정도 마무리하면서 감회가 새로웠다. 바로 이 점에서 이 글은 나에게 도움이 되는 내용이자 기업가나 경영자뿐 아니라 신입 사원에서부터 누구에게나 도움이 될 수 있는 내용이라고 생각한다. 어떻게 적용하냐에 따라 일반 사람에게도 얼마든지 도움이 될 수 있으리라 생각된다. 어렵지 않고 부담 없이 쉽게 읽어가며 하나둘 읽어가며 생각하고 곧바로 적용할 수 있는 내용이다. 아무쪼록 부족한 글이지만 누구에게는 정말 큰 도움의 글로 느껴질 수 있으리란 확신으로 자신 있게 추천해 본다.

구매가격 : 10,000 원

만화로 배우는 프로그래밍

도서정보 : 다니구치 마코토 , 기타다 다키(시나리오) | 2020-06-01 | PDF파일

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만화로 재미있게 읽다 보면
저절로 마스터하게 되는 프로그래밍 입문서!
이제 나도 프로그래머가 된다!

직장에서 상사가 지시한 업무를 밤새워 힘들게 일하는 신입사원이 있는 반면 짧은 시간에 빨리 끝내고 남는 시간 동안 여유를 즐기는 사람도 있다. 이 엄청난 차이는 바로 간단한 코딩 지식을 가지고 있느냐 없느냐에 달려 있다. 비단 직장 생활 뿐만이 아니다. 일상에서도 이러한 코딩 지식을 가지고 있으면 업무 시간을 절약하고, 일의 효율성과 속도를 높여 줄 수 있는 경우가 많다.

《만화로 배우는 프로그래밍》은 만화로 재미있게 코딩을 배울 수 있는 책이다. 프로그래밍은 어려울 것이라는 편견을 깨고, 스크래치, 자바스크립트 등 프로그래밍에 대한 기본 개념과 원리를 아주 쉽게 익힐 수 있다. 또 프로그래밍을 배움으로써 컴퓨터가 어떤 원리로 작동하고 움직이는지도 이해할 수 있게 된다. 이는 우리 삶에 꼭 필요한 컴퓨터를 좀 더 효과적으로 활용하기 위해 필요한 사고력을 키우도록 도와준다.

2019년부터 초등학교 교과목에 코딩이 포함되었다. 우리가 국어, 영어, 수학을 당연하게 배우듯이 이제 코딩도 학교에서 배우는 기본 과목이 되었다. 하지만 취업을 준비하거나 이미 직장생활을 하는 이들은 아직도 ‘프로그래밍’을 전문가의 영역으로 인식한다. 이제 프로그래밍은 프로그래머가 되기 위해 필요한 지식이 아니다. 엑셀이나 한글 프로그램처럼 누구나 알아야 할 생활 기초 지식이다.
AI 시대에 필수 능력이 된 프로그래밍! 이제《만화로 배우는 프로그래밍》으로 기초부터 실전까지 쉽고 재미있게 배워 보자.

구매가격 : 11,000 원

만화 스타강사 사경인 회계사의 재무제표 모르면 주식투자 절대로 하지마라 (상)

도서정보 : 사경인 저 지애린 그림 | 2020-05-30 | PDF파일

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주식 분야를 휩쓴 압도적 인기의 베스트셀러, “이제는 만화로”
왕초보도 쉽게 볼 수 있는 ‘투자 맞춤형’ 재무제표 읽기 비법!

만화로 한층 더 쉽고 재미있게 보는 재무제표 바이블!
2020년 최신 개정판으로 출간된 《재무제표 모르면 주식투자 절대로 하지마라》가 독자들에게 더욱 큰 사랑을 받으며 베스트셀러에 올랐다. 이런 선풍적인 인기에 힘입어 이번에는 만화로 출시되었다. 주식 투자자를 위한 재무제표 읽는 법을 사경인 회계사가 알려주는 강의 형태의 만화로 더욱 알기 쉽고 재미있게 구성했다.
재무상태표의 구조, 전자공시 보는 방법 등 주식 투자자라면 반드시 짚고 넘어가야 할 재무제표 지식을 담은 ‘체크 포인트’ 와 회사의 자료 및 공시 내용 등 실제 사례로 연습할 수 있는 ‘사례 실습’ 코너를 실었다. 또한 만화 페이지에서 공개하는 의미 있는 기업 사례 일부의 뒷이야기를 실은 ‘저자 후기’를 더하였다.

투자를 위한 재무제표는 그 출발부터 다르다. 만화 《재무제표 모르면 주식투자 절대로 하지마라》(상)에서는 치열한 주식 시장에서 재무제표가 왜 수익률에 큰 도움이 되는지, 어떻게 손실을 줄일 수 있는지 ‘오직 투자자를 위한’ 재무제표 독해 비기를 만화로 훨씬 입체감 있고 생생하게 전달한다. 원작을 아직 읽지 않은 독자라면 주식 투자 입문용으로 선택해도 좋을 것이며, 원작을 이미 읽은 독자라 할지라도 다른 느낌으로 더욱 쉽게 이해하는 데 큰 도움이 될 것이다.

구매가격 : 9,450 원

영업혁신 SALES INNOVATION

도서정보 : 김상범 저 | 2020-05-28 | EPUB파일

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탁월한 영업 관리자에게 필요한 영업혁신의 방법론을 담다! 『영업혁신』의 목적은 어떻게 하면 영업 관리자들에게 영업 전략과 영업 시스템의 중요성을 일깨우고 과학적인 방식으로 전략과 영업 현장을 코칭을 통해 한 방향으로 이끌 수 있는지를 설명하는 데 있다. 우리나라 전문 코치 1세대이며 영업 전문가이자 경영학자인 필자는 학자로서의 강점과 영업현장의 경험을 살려 2003년부터 2018년까지 영업현장을 코칭하고 컨설팅 했던 기록을 분석하고 통합하여 “3S”영업모델”을 개발하였다. 또한 “3S”모델이 코칭을 통해 효과적으로 완성될 수 있도록 영업 관리자들에게 이론적 근거가 있는 인사이트를 주고자 하였다.

구매가격 : 10,000 원

절대 성공하지 못할 거야

도서정보 : 마크 랜돌프 | 2020-05-22 | EPUB파일

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공동 창업자 마크 랜돌프가 최초 공개하는 넷플릭스 창업 이야기

현재 전 세계에서 1억 6000만 명이 구독하는 미디어 기업 넷플릭스를 보면 처음부터 성공할 수밖에 없었던 것처럼 느껴진다. 하지만 넷플릭스도 처음에는 믿어주는 사람이 거의 없었고(공동 창업자 마크 랜돌프의 아내마저 처음 사업 구상을 들었을 때 “절대 성공하지 못할 거야”라고 말했다), 매번 심각한 어려움을 겪었다. 넷플릭스 공동 창립자이자 첫 번째 CEO인 마크 랜돌프가 그 동안 알려지지 않았던 놀라운 이야기를 들려준다.

1997년, 마크 랜돌프가 넷플릭스를 처음 구상할 때는 오프라인 비디오 대여점이 전성기를 누리던 시절이었다. 어느 대여점이나 연체료를 받았고, 이제 막 DVD가 세상에 나온 때였다. 넷플릭스는 인터넷을 이용해 영화를 빌려주자는 간단한 생각에서 시작되었다. 리드 헤이스팅스는 투자자, 마크 랜돌프는 CEO가 되어 함께 창립했다. 시작은 그야말로 미약했다. 마크 랜돌프는 단 7명으로 팀을 꾸렸다. 기획, 마케팅, 홍보, 코딩, 큐레이션 등 꼭 필요한 분야의 인재들이었다, 이들은 박봉에도 불구하고 스톡옵션과 사업의 미래 가능성을 보고 기꺼이 랜들프와 함께했다. 사업 초창기에 그들은 미국에 출시된 모든 DVD를 확보하고, 소니, 도시바 등과 제휴해 DVD 플레이어를 구매하면 넷플릿스 무료 대여 쿠폰을 주는 판촉 활동을 벌였다. 이로써 넷플릭스는 출시 후 얼마 후 미국에서 어느 정도 인지도를 높일 수 있었다.

구매가격 : 12,600 원

알리바바닷컴에서 무역하기

도서정보 : 이종근 | 2020-05-18 | PDF파일

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? 고꾸라지는 수출, GDP 2% 성장도 위태롭다 -매일경제
? 한국, 10대 수출국 중 ‘가장 가파른’ 수출 감소세 -KBS 뉴스
? 7월 수출입 모두 감소 -뉴시스
? 수출 8개월째 뒷걸음질 -한국경제
? 10대 수출국 중 최악의 성적, 수출장벽 과감히 없애라 -동아일보
? 수출감소추세 심상치 않다, 비상 대응에 나서라 -경향신문
? 한국이 수출감소 폭 세계 1위라니 -대구신문
? 올 상반기 인천항 컨테이너 물동량 7년 만에 감소 -서울경제

우리나라의 수출 감소세가 심상치 않습니다. 성장의 최대 버팀목인 수출감소가 우리 경제에 가져오는 영향은 우울하고 염려됩니다. 딱히 어떤 해결책이 없다고 손 놓고 있을수는 없는 일, 대형마트와 시장, 로드샵 중심의 상품 판매가 인터넷 상점으로 옮겨간 지 오래듯 수출도 새롭게 떠오른 인터넷 전자상거래가 대세입니다.

애써 만든 상품을 창고에 썩혀두고 계신가요? 수출 환경의 변화를 따라잡지 못해 애만 태우고 계신가요? 세계 시장에 먹힐 것 같은 물건을 발견했는데 수출 방법을 몰라 아이디어를 동동거리고 있지 않은가요? 한국에선 잊혀진 상품도 세계 어느 나라에선 필요한 상품일 수 있듯, 뜻하지 않는 상품이 숨은 고객의 니즈를 발견해내 열광시키는 경우도 있습니다. ‘호미’를 아마존에 올려 미국 가드너들에게 ‘신통방통한 물건’으로 인기를 끌었던 사례는 수출이 반드시 굵직한 상품에 국한되지 않음을 말해줍니다.

세계가 이웃처럼 연결되고 국가 간의 수출 장벽도 낮아진 이때, 세계 구석구석 77억 인구는 더 이상 먼 나라도 낯선 사람들도 아닙니다. 하나가 된 거대한 시장에 세계 최대 B2B 플랫폼, 세계 최대의 인터넷 전자상거래 시장인 알리바바닷컴이 있습니다. 이 책은, 국내 최초 알리바바닷컴 공인 강사가 “한국 사람들이 Alibaba.com을 통해서 쉽게 그들의 상품을 수출할 수 있도록 만들어 드리겠다!”(저자 서문 중에서)는 목적에서 집필되었습니다.

“열심히 정리한 무역 사례들, 꼼꼼한 번역을 위해서 들였을 정성…. 이 책에서 나는 그가 10년 넘게 종사한 무역, 20년 넘게 몸담은 인터넷 쇼핑몰의 업무에서 흘린 땀과 눈물이 곳곳에 배여 있음을 느낍니다.” - 임정복(에이스 관세법인 대표이사) 추천사 중에서

구매가격 : 22,000 원