전사적 자원관리 ERP 시스템론
도서정보 : 김병욱 | 2005-11-02 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
원래 ERP(Enterprise Resource Planning) ERP라는 용어를 처음 사용한 것은 미국 정보 컨설팅 회사인 가트너 그룹으로 알려져 있다. 한편 국내에서 ERP는 '전사적 자원관리', '기업자원 관리', '기업통합정보시스템' 등 다양하게 불려지고 있으나, 아직 통일된 우리말 표현은 없는 상태다.란 구매ㆍ생산ㆍ재무ㆍ회계ㆍ인사ㆍ영업 및 재고관리와 같은 기업내 주요 업무를 통합적으로 연계 관리함으로써, 기업이 보유하고 있는 자재ㆍ설비ㆍ자금ㆍ인력ㆍ정보 등 각종 유무형의 자원을 전사적으로 통합관리할 수 있게 해주는 소프트웨어 패키지이다.
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데이터 베이스 마케팅 시스템 구축전략과 운용
도서정보 : 김병욱 | 2005-11-01 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
데이터베이스마케팅(Database Marketing)은 "고객 데이터베이스에 축적된 고객속성, 거래정보, 경쟁사정보, 산업정보 등을 활용하여 고객과 장기적인 관계(relationship)를 구축하고 마케팅 업무를 수행하는 제활동" 으로 정의할 수 있다. 그러나 실제 이 개념을 활용해야 할 국내기업의 입장에서는 단순 흥미거리나, 새롭게 소개되는 경영기법의 일종으로서만 관심이 있을 뿐 반드시 활용해야 할 강력한 무기로는 인식하지 않고 있다.
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컴퓨터 하드웨어론
도서정보 : 김병욱 | 2005-11-01 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
모니터는 이제 15인치 이상의 대형 모니터가 시장을 주름잡고 있다. 여기서 인치는 모니터 브라운관의 대각선 길이를 측정한 수치이다. 사용자에게 이 수치보다 더욱 신경써야 하는 수치가 하나있는데, 바로 도트피치라는 수치이다.
이것은 모니터에 뿌려지는 영사를 이루는 입자들의 간격을 의미한다. 이 간격이 촘촘할수록 선명한 화질을 기대할 수 있다. 대체적으로 14, 15인치 모니터의 경우 도트피치는 0.28mm이고 17인치이상의 제품은 0.24mm에서 0.28mm까지 다양하게 분야별 기능과 기술을 보면 다음과 같다.
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매너가 경쟁력이다
도서정보 : 허은아 | 2005-10-15 | EPUB파일
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요즘은 배려와 매너가 인생과 가정, 그리고 사업을 바꿔 놓을 수 있는 강력한 무기가 되고 있다. 진정한 매너는 상대에 대한 끝없는 존중과 배려의 마음을 담고 있을 때 몸으로 체화되는 '휴머니티'의 발현인 것이다. 예전의 카리스마 리더십보다는 좀더 부드러운 관계를 만드는 매너 리더십이 오늘날 요청되는 것처럼, 인간관계에서는 자기 잇속만 챙기려는 사람보다는 함께 이기려는 사람이 사랑받고 성공하는 시대가 되었다. 이 책은 세계속에서 경쟁력을 갖출 수 있는 가장 기본적인 덕목을 알려준다.
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100만 불짜리 홍보력
도서정보 : 안상윤 | 2005-06-30 | EPUB파일
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조직운영을 책임지고 있는 경영자들이 조직의 효과적인 생존과 더 높은 이익창출을 위해 홍보를 어떻게 활용할 것인지에 대한 방법을 제공하고 있다. 오늘날 홍보는 기본적으로 개인이나 기업의 장점과 강점을 효과적으로 널리 알리는 일이다. 그렇게 함으로써 선호도를 높이고 경쟁력을 갖추게 된다. 홍보 담당자는 사회적 네트워크 속에서 인간관계가 작동하는 원리를 잘 알고 있어야 한다. 실제 현장에서 인간관계를 잘 수행하기 위한 훈련을 지속적으로 받아야 한다. 조직 내부적으로 볼 때도 다른 구성원들과 관계가 원만하지 못한 사람이 홍보업무를 잘 수행하기를 기대하기는 어렵다. 홍보 담당자는 좋은 인간관계를 추구해야 하는 목표를 가지고 있는 사람이라고 이해하면 된다.
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365일 고객서비스 이것이 기본이다
도서정보 : 장수용 | 2005-04-20 | EPUB파일
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최근 기업들이 고객서비스(CS) 경영을 확산하고 있다. 나 한사람의 고객서비스가 우리 회사의 품격과 이미지를 대표할 수 있다는 생각으로, 밝은 표정과 부드러운 말씨, 공손한 태도와 빠르고 친절한 일 처리, 완벽한 업무지식과 숙달된 서비스 능력으로 고객에게 기쁨을 주었을 때, 나 그리고 우리 기업은 경쟁력의 문 앞에 도달해 있을 것이다. 그렇다면 어떻게 고객서비스를 해야 하는 것일까? 『365일 고객서비스 이것이 기본이다』는 재미있고 알기 쉽게 만화 그림을 활용하여 누구나 CS를 이해하고 실천할 수 있도록 하였다. 그래서 기업들은 투자 비용을 최소화하면서 고객서비스를 극대화하기 위해 고객 특성에 따른 세분화된 서비스 전략으로 CS 경영을 확산할 수 있도록 하였다.
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