서른셋 싱글 내집마련
도서정보 : 최연미 | 2012-06-25 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
반지하 월셋집부터 아파트 구입까지 14년 동안 서울에서 좌충우돌하며 체득한
월세, 전세, 내집마련의 살아 있는 노하우
2년 계약만기가 다가오면 이사갈 생각에 머리가 지끈지끈 아파오는 직장인, 배운 건 많아도 근저당이나 등기부등본 같은 부동산 용어만 나오면 얼어붙는 30대, 상경해 원룸에서 살다 확정일자를 받지 않아 전세금을 못 받게 된 대학생 등 이사는 큰돈이 오가는 중요한 사건이지만 대부분 정확한 정보 없이 주먹구구식으로 계약하기 일쑤다. 돈은 돈대로 나가고 이사하느라 몸과 마음만 축나며 정확한 정보 없이 인터넷에서 알음알음 얻은 정보로 집을 계약했다가 자칫 큰돈을 잃는 경우도 있다.
『서른셋 싱글 내집마련』은 14년 동안 100여 곳의 공인중개소를 다니고 300여 곳의 집을 보며 17번 이사를 다닌 저자가 반지하 월세에서 시작해 아파트를 구입하기까지 살아 있는 부동산 체험담을 전해주는 내집마련 에세이다. 안암동 하숙집을 시작으로 구의동 반지하 월세집, 자양동, 포의동, 서대문을 15년 동안 떠돌다 상계동에 아파트를 구입할 때까지의 저자가 직접 몸으로 부딪힌 생생한 체험기와 대한민국 20~30대 싱글 남녀가 반드시 알아야 할 알짜 부동산 정보를 담았다.
구매가격 : 9,800 원
고객관계관리(CRM)를 위한 고객만족 서비스
도서정보 : 최금옥 지음 | 2012-06-22 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
고객만족이 성공의 지름길. 고객의 마음을 사로잡는 CRM의 기술. 기업의 성패는 시장이 좌우한다. 아무리 혁신적이고 기민한 조직을 꾸려 많은 돈을 투자한 회사라 할지라도 그들이 만들어 놓은 제품이 시장에서 팔리지 않는다면 그들의 수고는 모두 헛것이 되고 만다. 결국 회사의 성패는 시장에서 주머니를 여는 고객들에게 달려 있다. 회사는 상품을 판매하기 위해 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅 등의 여러 방법으로 고객의 마음을 열어 계속해서 새로운 고객을 유치하기 위한 노력을 한다. 하지만 신규 고객은 그 수가 한정되기 마련이고, 회사는 이익 창출을 위해 기존 고객들에 대한 관리 필요성을 절감하게 되었고 기존 고객의 충성도를 높이고 상품을 꾸준히 판매할 수 있는 방법을 모색하게 되었다. [고객관계관리(CRM)를 위한 고객만족 서비스]는 CRM에 대한 여러 정의를 바탕으로 CRM의 보편적 정의를 내리고, CRM 마케팅에 대한 정확한 이해를 돕는다. 이를 위해 CRM을 성공적으로 도입하여 성장한 다양한 국내？외 기업의 사례를 분석적으로 제시하여 각 기업의 실정에 적용할 수 있게 하였다. 고객관계관리는 고객의 기본적인 정보와 상품 구매 성향을 분석하여 고객의 특성을 파악하는 작업에서부터 시작한다. 분석한 고객의 정보를 바탕으로 효율적인 1:1 마케팅이 가능해지고, 고객의 만족도를 향상시켜 궁극적으로는 회사의 이윤을 극대화할 수 있는 방법이다. 본 도서를 통해 고객의 욕구를 예측하여 필요한 상품을 제시함으로써 고객의 만족도를 향상시키고 회사의 이미지를 제고할 수 있는 CRM의 기술을 익혀 성공적인 기업으로 성장하기를 바란다.
구매가격 : 8,500 원
병원코디네이터를 위한 실무와 관리
도서정보 : 서비스교육평가원 | 2012-06-22 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
병원 코디네이터를 위한 바이블 모든 것이 서비스가 되어버린 시대, 우리의 건강과 생명을 다루는 병원 역시 의료서비스라는 이름으로 환자에게 제공된다. 이제 더 이상 병원이라고 해서 문턱을 높이고 콧대를 높일 수 있는 시대가 아니다. 환자의 수요보다 병원의 공급이 많아진 시대. 이제 병원도 수준 높은 의료서비스를 통해 환자라는 이름의 고객을 만족시킬 책임과 필요성이 생겼다. 병원 코디네이터는 환자를 응대하여 만족도를 높이고, 직원과 원장 사이의 관계를 원활하게 조정하는 역할과 병원에서의 기획, 관리, 개선 업무 등을 담당한다. 그들은 진료로 바쁜 의사나 간호사를 대신해 환자를 반갑게 응대하여 병원에 대한 이미지를 제고하고, 직원들 사이의 관계를 진전시켜 업무 만족도를 높여 궁극적으로 병원을 발전시키는 사람이다. [병원 코디네이터를 위한 실무와 관리]는 병원 운영에 있어 필수적인 병원 코디네이터의 기본 소양과 의료 지식, 고객을 상대하는 커뮤니케이션의 방법과 진료팀을 지원하는 방법, 전반적인 병원 운영과 관리에 대한 지침 등을 상세히 제공한다. 한 번 읽기만 한다면 누구나 병원 코디네이터에 대해 쉽게 이해하도록 돕고 있다. 본 도서는 병원 코디네이터를 지망하는 이들에게 이론과 실무를 함께 습득할 수 있는 기회를 제공한다. 이를 통해 병원 코디네이터로서의 자세를 배워 고객을 만족시키고, 병원 운영을 익혀 양질의 의료서비스를 제공할 수 있는 사람이 되기를 바란다.
구매가격 : 10,000 원
초보자를 위한 실전투자의 비밀
도서정보 : 김형준 | 2012-06-22 | PDF파일
지원기기 : PC / Android / iOS
실전 수익률대회 8연속 수상의 노하우! 주식투자 전쟁터에서 살아남는 법칙을 전수한다! 많은 사람들이 주식을 쉽게 생각하여 뛰어든다. 처음 투자를 했을 때 계좌에 돈이 늘어나기 시작하면 자신감은 배가 된다. 그러다 실패를 하게 되면 좌절감에 휩싸여 점점 무리한 투자를 하게 된다. 주식투자의 방법을 가르쳐주는 책들에서는 이런 식의 투자를 경계하며 자신들의 비법을 따르라고 말한다. 물론 주식투자에 성공하기 위해서는 공부가 필수이다. 하지만 어렵고 난해한 공식들을 위주로 비법이 있는 것처럼 설명하는 책들은 더 이상 볼 필요가 없다. 이 책이 다른 주식투자 책들과 다른 것은 바로 실전에 도움이 된다는 점이다. 저자는 실전투자대회에서 8회나 연속 수상하였다. 이는 실전에 강하다는 말이 된다. 이렇게 실전 투자에 강한 저자에게서 제대로 된 실전 투자 방법을 듣는다는 것은 투자 인생에서 가장 값진 경험이 될 것이다. 주식투자에 대한 공부를 하기 전에는 기초가 탄탄해야 한다. 저자 역시 많은 시행착오 끝에 지금의 위치에 도달하게 되었다. 기초를 탄탄히 하기 위해서는 기본 개념들이나 용어 등을 알아두는 것도 필요하다. 하지만 저자는 이런 용어들은 다른 책들에서 공통적으로 다루는 것이기 때문에 사용하는 것일 뿐, 실전에서는 중요하지 않다고 말한다. 저자가 말하는 대로 실전에서는 실전에 적용할 수 있는 방법이 필요하다. 이론은 중요하지 않다. 중요한 것은 바로 실전이다.
구매가격 : 13,650 원
나는 식인종 추장에게 운동화를 팔았다
도서정보 : 전권열 | 2012-06-18 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
식인종 추장에게는 운동화를, 우간다에서는 뻥튀기 기계를 파는 리얼 해외영업의 노하우를 배우다 110여 개국을 여행하며 배운 지구촌 보부상의 해외영업 실전기! “무역만이 살 길이다”라는 무역 보국의 시대에 해외영업을 시작한 저자는 말 그대로 발로 뛰며 해외영업을 배웠다. 해외여행도, 어학연수도 흔하지 않은 시절에 영문과를 나왔다는 이유로 무역 회사에 발을 들였지만, 곧 해외영업이 자신의 천직임을 깨닫고 ‘다시 태어나도’ 해외영업을 하고 싶을 만큼 매력을 느꼈다. 20여 년간 110여 개국을 누비며, 식인종 추장에게 운동화를 팔고 아프리카에 뻥튀기 기계를 판 진정한 해외영업의 고수다. 그런 고수가 해외영업의 모든 노하우를 담아 만든 책이다. 청년실업 100만 시대, 해외영업에서 길을 찾아라 평생직장의 개념도 사라지고, 청년실업은 100만을 넘어섰다. 물가는 치솟고, 멀쩡한 직장을 찾기도 어렵다. 적은 비용으로 쉽게 시작할 수 있는 인터넷쇼핑몰도 이미 포화 상태여서 성공을 보장하지 않는다. 그래서 많은 사람들이 창업 시장에 뛰어들고 있다. 그러나 경제가 불안하다 보니 그마저도 쉽지 않다. 도대체 어디에서 길을 찾아야 할지 막막할 정도다. 그렇다면 굳이 이 좁은 나라에서 기회를 찾을 필요가 있을까? 요즘 영어를 못하는 사람은 거의 없다. 어학연수나 배낭여행은 필수 과정이 되었을 정도다. 교통의 발달로 세계 어느 곳이든 하루면 갈 수 있고, 인터넷이 발달하면서 지구 반대편에 있는 사람과 친구가 되기도 한다. 그런 만큼 전 세계를 대상으로 기회를 노릴 수 있다. 게다가 해외영업을 하려면 직접 그 나라에 드나들지 않으면 안 된다. 시장을 조사하고, 바이어를 발굴하고, 계약을 체결하고, 클레임을 해결하는 모든 일을 인터넷과 전화, 우편으로만 처리하기에는 한계가 있다. 여행하며 돌아다니는 것을 좋아하고 모험심이 있다면, 해외영업은 적성을 발휘할 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 글로벌 불황은 글로벌 영업으로 극복하라 전 세계적으로 불황이라고 말한다. 유럽과 미국의 경제가 뿌리째 흔들리면서 주가도 요동치고, 그에 따라 금리도 오르락내리락 불안하다. 그러나 세계의 공장이라는 중국이 바로 옆에 있고, 제3세계가 경제적으로 성장하며 개발도상국의 대열에 올랐다. 달리 생각하면 세계의 시장이 움직이고 있는 것이다. 이렇게 바뀌어가는 경제 판도에 발맞춰 새로운 시장을 개척하면 생각지도 못한 기회를 잡을 수 있다. 글로벌 시대에 전 세계적인 경기 침체를 이겨낼 방법은 전 지구를 대상으로 하는 글로벌 영업뿐이다. 해외시장에는 무궁무진한 기회가 숨어 있다. 물론 세계 곳곳에 이미 우리나라 대기업이 진출해 있기는 하지만, 아직도 제대로 개척되지 않은 시장이 너무도 많다. 이 책에서 소개한 아랍, 아프리카, 남아메리카를 비롯하여 아시아 곳곳에 숨겨진 시장을 찾아 진출하면 불황과 실업의 늪에서 벗어날 수 있을 것이다. 해외영업은 쉽고 재밌다! 영어에도 자신 없고, 왠지 절차나 과정이 어려워 보여서 망설이고 있다면 그럴 필요가 없다. 결국 해외영업도 영업이고, 사람이 하는 일이다. 사람과 사람 사이에 신뢰를 형성하고, 서로에게 이득이 되도록 물건을 사고파는 행위인 것이다. 이 책의 장점은 곳곳에 숨어 있는 팁과 부록이다. 해외영업을 다룬 책에서는 대개 설명해주지 않고, 그렇다고 누구에게 묻기도 애매한 아주 기본적인 정보들을 잘 정리해서 전달한다. 특히 실제 사례를 통해 설명하기 때문에 금방 배워서 적용할 수 있다. 어떤 품목을 선택할 것인지, 복잡한 절차를 밟으면서 생길 수 있는 문제 해결법이라든지, 혹은 사기를 당하거나 문제를 미연에 방지하려면 어떻게 해야 하는지, 바이어는 어떻게 발굴할 것인지, 클레임에는 어떤 식으로 대처할 것인지 등 저자의 20년 해외영업 노하우를 고스란히 담고 있어서 쉽고도 재미있게 해외영업을 배워갈 수 있을 것이다.
구매가격 : 9,100 원
![[책속의책]나는 식인종 추장에게 운동화를 팔았다](http://file.booxen.com/image/BK0000143/BK0000143883_l.jpg)
[책속의책]나는 식인종 추장에게 운동화를 팔았다
도서정보 : 전권열 | 2012-06-18 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
식인종 추장에게는 운동화를, 우간다에서는 뻥튀기 기계를 파는
리얼 해외영업의 노하우를 배우다
110여 개국을 여행하며 배운 지구촌 보부상의 해외영업 실전기!
“무역만이 살 길이다”라는 무역 보국의 시대에 해외영업을 시작한 저자는 말 그대로 발로 뛰며 해외영업을 배웠다. 해외여행도, 어학연수도 흔하지 않은 시절에 영문과를 나왔다는 이유로 무역 회사에 발을 들였지만, 곧 해외영업이 자신의 천직임을 깨닫고 ‘다시 태어나도’ 해외영업을 하고 싶을 만큼 매력을 느꼈다. 20여 년간 110여 개국을 누비며, 식인종 추장에게 운동화를 팔고 아프리카에 뻥튀기 기계를 판 진정한 해외영업의 고수다. 그런 고수가 해외영업의 모든 노하우를 담아 만든 책이다.
청년실업 100만 시대, 해외영업에서 길을 찾아라
평생직장의 개념도 사라지고, 청년실업은 100만을 넘어섰다. 물가는 치솟고, 멀쩡한 직장을 찾기도 어렵다. 적은 비용으로 쉽게 시작할 수 있는 인터넷쇼핑몰도 이미 포화 상태여서 성공을 보장하지 않는다. 그래서 많은 사람들이 창업 시장에 뛰어들고 있다. 그러나 경제가 불안하다 보니 그마저도 쉽지 않다. 도대체 어디에서 길을 찾아야 할지 막막할 정도다.
그렇다면 굳이 이 좁은 나라에서 기회를 찾을 필요가 있을까? 요즘 영어를 못하는 사람은 거의 없다. 어학연수나 배낭여행은 필수 과정이 되었을 정도다. 교통의 발달로 세계 어느 곳이든 하루면 갈 수 있고, 인터넷이 발달하면서 지구 반대편에 있는 사람과 친구가 되기도 한다. 그런 만큼 전 세계를 대상으로 기회를 노릴 수 있다.
게다가 해외영업을 하려면 직접 그 나라에 드나들지 않으면 안 된다. 시장을 조사하고, 바이어를 발굴하고, 계약을 체결하고, 클레임을 해결하는 모든 일을 인터넷과 전화, 우편으로만 처리하기에는 한계가 있다. 여행하며 돌아다니는 것을 좋아하고 모험심이 있다면, 해외영업은 적성을 발휘할 수 있는 좋은 기회가 될 것이다.
글로벌 불황은 글로벌 영업으로 극복하라
전 세계적으로 불황이라고 말한다. 유럽과 미국의 경제가 뿌리째 흔들리면서 주가도 요동치고, 그에 따라 금리도 오르락내리락 불안하다. 그러나 세계의 공장이라는 중국이 바로 옆에 있고, 제3세계가 경제적으로 성장하며 개발도상국의 대열에 올랐다. 달리 생각하면 세계의 시장이 움직이고 있는 것이다. 이렇게 바뀌어가는 경제 판도에 발맞춰 새로운 시장을 개척하면 생각지도 못한 기회를 잡을 수 있다.
글로벌 시대에 전 세계적인 경기 침체를 이겨낼 방법은 전 지구를 대상으로 하는 글로벌 영업뿐이다. 해외시장에는 무궁무진한 기회가 숨어 있다. 물론 세계 곳곳에 이미 우리나라 대기업이 진출해 있기는 하지만, 아직도 제대로 개척되지 않은 시장이 너무도 많다. 이 책에서 소개한 아랍, 아프리카, 남아메리카를 비롯하여 아시아 곳곳에 숨겨진 시장을 찾아 진출하면 불황과 실업의 늪에서 벗어날 수 있을 것이다.
해외영업은 쉽고 재밌다!
영어에도 자신 없고, 왠지 절차나 과정이 어려워 보여서 망설이고 있다면 그럴 필요가 없다. 결국 해외영업도 영업이고, 사람이 하는 일이다. 사람과 사람 사이에 신뢰를 형성하고, 서로에게 이득이 되도록 물건을 사고파는 행위인 것이다.
이 책의 장점은 곳곳에 숨어 있는 팁과 부록이다. 해외영업을 다룬 책에서는 대개 설명해주지 않고, 그렇다고 누구에게 묻기도 애매한 아주 기본적인 정보들을 잘 정리해서 전달한다. 특히 실제 사례를 통해 설명하기 때문에 금방 배워서 적용할 수 있다. 어떤 품목을 선택할 것인지, 복잡한 절차를 밟으면서 생길 수 있는 문제 해결법이라든지, 혹은 사기를 당하거나 문제를 미연에 방지하려면 어떻게 해야 하는지, 바이어는 어떻게 발굴할 것인지, 클레임에는 어떤 식으로 대처할 것인지 등 저자의 20년 해외영업 노하우를 고스란히 담고 있어서 쉽고도 재미있게 해외영업을 배워갈 수 있을 것이다.
구매가격 : 0 원
대통령들과의 경제 토크
도서정보 : 21세기경제학연구소 | 2012-06-12 | EPUB파일
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이승만·박정희·전두환·노태우·김영삼·김대중·노무현·이명박
당신이 뽑은 경제대통령은?
“이승만 전 대통령과 김구 선생 중에서 누구의 키가 더 클까?” 사람들은 흔히 김구 선생보다 이승만 전 대통령의 키가 더 큰 것으로 착각하지만 진실은 정반대다. 김구 선생은 키가 180cm이 넘는 거구였고 이승만 전 대통령의 키는 160cm를 겨우 넘는 왜소한 체구였다. 그런데 왜 많은 사람은 반대로 믿고 있을까? 그 이유는 당대에 보도된 사진들을 보면 알 수 있다. 이승만 전 대통령의 사진은 환하게 그리고 가깝게 찍은 게 대부분인 반면에, 김구 선생의 사진은 어둡게 그리고 멀리 찍은 게 대부분이었던 것이다. 우리 경제의 실상도 마찬가지다. 4·19혁명 직후의 짧은 기간을 제외하고는 독재정권이 1990년대 초까지 장기간 이어졌고, 그동안 언론통제 속에서 대중세뇌가 치열하게 이루어졌다.
또한 당시에 국가의 주인인 국민을 배신하고 독재정권에 부역하며 온갖 호사를 누렸던 인물들이 회고록 등에서 자신들의 화려한 경력과 업적들을 내세우기 위해 자화자찬을 해댔고, 이것이 거짓 신화로 굳어졌다. 심지어 실패한 정책들까지 온갖 미사여구를 동원하여 성공한 것처럼 꾸미기도 했다. 하지만 거짓 신화는 타파되어야 하고, 실패한 정책도 진실을 밝혀 배척되어야 마땅하다. 그래야 과거의 실패를 반복하지 않을 수 있다. 아울러 성공한 것이 실패한 것으로 오도된 정책은 반드시 재평가되어야 한다. 그래야 부진의 늪에 빠진 우리 경제를 다시 살려낼 수 있다.
박정희의 경제정책이 성공했다고 믿는가? 그 시대의 경제부흥이 온전히 박정희의 공이라고 믿는가? 일부 기업에 집중된 특혜는 오늘날의 재벌을 만들었고, 우리의 노동자들은 극강의 노동착취에 시달려야만 했다. 사실 그 공을 따지자면 밤낮없이 생활만 겨우 유지할 임금으로 노동력을 제공한 그들에게 돌아가야만 할 것이다. 우리나라의 현대 경제사를 과학적으로, 통계에 입각하여 엄밀하게 다시 살펴봐야 할 이유가 여기에 있다. 우리는 지금부터 그 일을 하고자 한다.
구매가격 : 7,500 원
데이터자본과 권력
도서정보 : 조달현 | 2012-06-06 | EPUB파일
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사 람 의 지 능 과 욕 망 이 만 든 데 이 터 사 회 의 현 재 와 미 래 본서의 중요한 주제는 데이터 정치이다. 국가는 정치체제의 발전 없이는진보하지 못한다. 국력의 본질은 국민의 단합과 협력이다. 데이터는 부의 원천!! 유용한 데이터는 지식과 정보의 가치를 높여주기 때문에 이것을 잘 이용하면 부를 쉽게 얻을 수 있다
구매가격 : 7,200 원
대한민국 가산세 세무실무
도서정보 : 박상진 | 2012-06-05 | EPUB파일
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세무회계, 경리 실무자에게 도움을 주는 『대한민국 가산세 세무실무』. 이 책은 실무 종사자들이 조세실무를 함에 있어 적용되는 가산세 규정과 관련 내용을 폭넓게 다루고 있다. 긱존 예규나 심판례와 상반되는 최근 2~3개년 신예규와 심판례를 삽입하였다. 가산세 상호간의 연관성을 높이기 위해 표와 문단으로 내용을 구성하였다.
구매가격 : 16,500 원
회계지식, 이보다 쉬울 수 없다
도서정보 : 유양훈 | 2012-06-05 | EPUB파일
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회계학적인 마인드가 부족한 초보자들이 튼튼한 기초 실력을 쌓을 수 있도록 구성한 회계 입문서이다. 어려운 용어와 내용을 최대한 쉽게 서술했고, 일반인들이 실생활에서 궁금해하는 사례를 통해 좀더 친근하게 읽을 수 있도록 했다. 특히 개념을 잡기가 어려운 감가상각이나 자본에 대한 부분을 쉽게 설명했으며, 오류수정이나 회계변경 등 해당 업무를 하는 경우에만 접할 수 있는 주제는 맛보기 정도만 담았다. 그리고 회계와 뗄 수 없는 세금과 관련된 사항을 중점적으로 실었다. 처음부터 이 책의 모든 내용에 대해 한 글자씩 확실히 이해하려고 하면 안 된다. 전체적으로 한 번 통독을 한 후 관심 있는 분야에 대해 정독을 하다보면 자연스럽게 회계에 가깝게 다가갈 수 있을 것이다.
구매가격 : 9,600 원