텔레마케팅관리사 3과목
도서정보 : 오익재 | 2014-04-09 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
《 교육훈련-자격-일을 하나로 연계하려는 국가기술 자격 수험서 》 【 텔레마케팅관리사 한방에 뛰어넘기 】 한권의 자격수험서로 시험문제만이 아닌 경영문제 인생문제를 한꺼번에 푼다. 1990년 이후 국내에서도 급속히 확산되고 있는 텔레마케팅(tele-marketing)은 스마트TV 스마트폰 SNS 등 텔레커뮤니케이션(tele-communication)기술의 발전과 함께 21세기 유행의 첨단이 될 것으로 예측되고 있다. 현재 종사자가 80만 명에 달하는 것으로 추산되고 있으며 종사자 수는 미래에도 지속적으로 증가할 것이다. 정부는 지식과 기술 태도를 겸비한 텔레마케터를 양성하고 산업현장에서 보다 효율적이고 바람직한 방향으로 텔레마케팅이 활용될 수 있도록 텔레마케팅 관리사 국가자격제도를 2002년 신설하였다. 매년 3월부터 3회에 걸쳐 실시되는 텔레마케팅관리사 자격시험은 1차 필기시험과 2차 실기시험으로 구분되며 학력과 경력 등의 제한이 없이 누구나 응시가 가능하다. 1차 필기 과목인 판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대 총 4과목을 올바로 학습한다면 유능한 텔레마케터로 성장할 수 있는 체계적인 지식과 기술을 습득할 수 있다. 1차 필기시험은 4지 선다형으로 출제되며 컴퓨터로 채점되는 절대평가 방식이다. 텔레마케팅관리사 필기시험의 합격에만 목표를 두는 분은 책 등으로 독학하여도 충분히 합격점을 얻을 수 있다. 2차 시험 과목인 "텔레마케팅 실무"는 단답형 가로넣기형 요약기술형 용어풀이형 등 모두 주관식 시험으로 1차 필기대비 기본서를 충분히 이해하고 숙지할 것이 요구된다. 2차 시험 과목인 "스크립트 작성 실기"는 스크립트 표준양식에 의거하여 특정 상황을 부여한 후 이에 따른 문제를 제시하는 직무글쓰기 문제이다. 수험생들은 합리적인 답안을 작성하면 되고 각 문제당 감점제를 정하여 평가자가 최종 점수를 부여하게 된다. 국가자격은 관련분야의 업무에 필요한 지식 기술 태도를 습득하는 유용한 방법 가운데 하나이지만 많은 국가자격이 일과 연계되지 않는 경우가 있다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅 관리사 국가자격이 경력단절여성 등의 직업능력개발 일자리 창출과 제공에 유익할 것으로 판단하여 2002년부터의 기출문제를 분석하여 텔레마케팅 관리사 필기 자격수험서 및 문제집을 출간하게 되었다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅매니저의 교육훈련과 자격 일이 연계될 수 있도록 국가직무능력표준(NCS)에 따른 텔레마케팅매니저 양성과정과 텔레마케팅 매니저 심화과정을 개설하여 경력단절여성 등이 일을 찾을 수 있도록 지원하고자 한다. 텔레마케팅관리사 1차 필기시험을 대비하거나 유능한 텔레마케터로 일하기 위해서는 텔레커뮤니케이션 연구회에서 개설한 텔레마케팅 매니저 양성과정을 수강하면 유익하다. 전문 텔레마케터로서 역량강화를 위해 심화학습을 원하거나 텔레마케팅관리사 2차 스크립트 작성 실기시험에 대비하기 위해서는 텔레커뮤니케이션 연구회가 제공하는 텔레마케팅 매니저 심화과정을 수강하면 된다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅 매니저 양성 및 심화과정을 수료하고 텔레마케팅관리사 자격시험 대비 1 2차 과정을 합격하여 텔레마케팅관리사 자격을 취득한 분을 대상으로 일대일 진로상담을 통해 일자리를 직접 제공하거나 적성에 맞는 일자리를 알선하고 마케팅 전문역량을 바탕으로 창직·창업할 수 있도록 지속적으로 도움을 주고자 한다. 아무쪼록 이 책을 선택한 모든 분들이 원하는 바를 이루기를 기원한다.
구매가격 : 5,000 원
텔레마케팅관리사 2과목
도서정보 : 오익재 | 2014-04-09 | EPUB파일
지원기기 : PC / Android / iOS
《 교육훈련-자격-일을 하나로 연계하려는 국가기술 자격 수험서 》 【 텔레마케팅관리사 한방에 뛰어넘기 】 한권의 자격수험서로 시험문제만이 아닌 경영문제 인생문제를 한꺼번에 푼다. 1990년 이후 국내에서도 급속히 확산되고 있는 텔레마케팅(tele-marketing)은 스마트TV 스마트폰 SNS 등 텔레커뮤니케이션(tele-communication)기술의 발전과 함께 21세기 유행의 첨단이 될 것으로 예측되고 있다. 현재 종사자가 80만 명에 달하는 것으로 추산되고 있으며 종사자 수는 미래에도 지속적으로 증가할 것이다. 정부는 지식과 기술 태도를 겸비한 텔레마케터를 양성하고 산업현장에서 보다 효율적이고 바람직한 방향으로 텔레마케팅이 활용될 수 있도록 텔레마케팅 관리사 국가자격제도를 2002년 신설하였다. 매년 3월부터 3회에 걸쳐 실시되는 텔레마케팅관리사 자격시험은 1차 필기시험과 2차 실기시험으로 구분되며 학력과 경력 등의 제한이 없이 누구나 응시가 가능하다. 1차 필기 과목인 판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대 총 4과목을 올바로 학습한다면 유능한 텔레마케터로 성장할 수 있는 체계적인 지식과 기술을 습득할 수 있다. 1차 필기시험은 4지 선다형으로 출제되며 컴퓨터로 채점되는 절대평가 방식이다. 텔레마케팅관리사 필기시험의 합격에만 목표를 두는 분은 책 등으로 독학하여도 충분히 합격점을 얻을 수 있다. 2차 시험 과목인 "텔레마케팅 실무"는 단답형 가로넣기형 요약기술형 용어풀이형 등 모두 주관식 시험으로 1차 필기대비 기본서를 충분히 이해하고 숙지할 것이 요구된다. 2차 시험 과목인 "스크립트 작성 실기"는 스크립트 표준양식에 의거하여 특정 상황을 부여한 후 이에 따른 문제를 제시하는 직무글쓰기 문제이다. 수험생들은 합리적인 답안을 작성하면 되고 각 문제당 감점제를 정하여 평가자가 최종 점수를 부여하게 된다. 국가자격은 관련분야의 업무에 필요한 지식 기술 태도를 습득하는 유용한 방법 가운데 하나이지만 많은 국가자격이 일과 연계되지 않는 경우가 있다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅 관리사 국가자격이 경력단절여성 등의 직업능력개발 일자리 창출과 제공에 유익할 것으로 판단하여 2002년부터의 기출문제를 분석하여 텔레마케팅 관리사 필기 자격수험서 및 문제집을 출간하게 되었다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅매니저의 교육훈련과 자격 일이 연계될 수 있도록 국가직무능력표준(NCS)에 따른 텔레마케팅매니저 양성과정과 텔레마케팅 매니저 심화과정을 개설하여 경력단절여성 등이 일을 찾을 수 있도록 지원하고자 한다. 텔레마케팅관리사 1차 필기시험을 대비하거나 유능한 텔레마케터로 일하기 위해서는 텔레커뮤니케이션 연구회에서 개설한 텔레마케팅 매니저 양성과정을 수강하면 유익하다. 전문 텔레마케터로서 역량강화를 위해 심화학습을 원하거나 텔레마케팅관리사 2차 스크립트 작성 실기시험에 대비하기 위해서는 텔레커뮤니케이션 연구회가 제공하는 텔레마케팅 매니저 심화과정을 수강하면 된다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅 매니저 양성 및 심화과정을 수료하고 텔레마케팅관리사 자격시험 대비 1 2차 과정을 합격하여 텔레마케팅관리사 자격을 취득한 분을 대상으로 일대일 진로상담을 통해 일자리를 직접 제공하거나 적성에 맞는 일자리를 알선하고 마케팅 전문역량을 바탕으로 창직·창업할 수 있도록 지속적으로 도움을 주고자 한다. 아무쪼록 이 책을 선택한 모든 분들이 원하는 바를 이루기를 기원한다.
구매가격 : 5,000 원
텔레마케팅관리사 1과목
도서정보 : 오익재 | 2014-04-09 | EPUB파일
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《 교육훈련-자격-일을 하나로 연계하려는 국가기술 자격 수험서 》 【 텔레마케팅관리사 한방에 뛰어넘기 】 한권의 자격수험서로 시험문제만이 아닌 경영문제 인생문제를 한꺼번에 푼다. 1990년 이후 국내에서도 급속히 확산되고 있는 텔레마케팅(tele-marketing)은 스마트TV 스마트폰 SNS 등 텔레커뮤니케이션(tele-communication)기술의 발전과 함께 21세기 유행의 첨단이 될 것으로 예측되고 있다. 현재 종사자가 80만 명에 달하는 것으로 추산되고 있으며 종사자 수는 미래에도 지속적으로 증가할 것이다. 정부는 지식과 기술 태도를 겸비한 텔레마케터를 양성하고 산업현장에서 보다 효율적이고 바람직한 방향으로 텔레마케팅이 활용될 수 있도록 텔레마케팅 관리사 국가자격제도를 2002년 신설하였다. 매년 3월부터 3회에 걸쳐 실시되는 텔레마케팅관리사 자격시험은 1차 필기시험과 2차 실기시험으로 구분되며 학력과 경력 등의 제한이 없이 누구나 응시가 가능하다. 1차 필기 과목인 판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대 총 4과목을 올바로 학습한다면 유능한 텔레마케터로 성장할 수 있는 체계적인 지식과 기술을 습득할 수 있다. 1차 필기시험은 4지 선다형으로 출제되며 컴퓨터로 채점되는 절대평가 방식이다. 텔레마케팅관리사 필기시험의 합격에만 목표를 두는 분은 책 등으로 독학하여도 충분히 합격점을 얻을 수 있다. 2차 시험 과목인 "텔레마케팅 실무"는 단답형 가로넣기형 요약기술형 용어풀이형 등 모두 주관식 시험으로 1차 필기대비 기본서를 충분히 이해하고 숙지할 것이 요구된다. 2차 시험 과목인 "스크립트 작성 실기"는 스크립트 표준양식에 의거하여 특정 상황을 부여한 후 이에 따른 문제를 제시하는 직무글쓰기 문제이다. 수험생들은 합리적인 답안을 작성하면 되고 각 문제당 감점제를 정하여 평가자가 최종 점수를 부여하게 된다. 국가자격은 관련분야의 업무에 필요한 지식 기술 태도를 습득하는 유용한 방법 가운데 하나이지만 많은 국가자격이 일과 연계되지 않는 경우가 있다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅 관리사 국가자격이 경력단절여성 등의 직업능력개발 일자리 창출과 제공에 유익할 것으로 판단하여 2002년부터의 기출문제를 분석하여 텔레마케팅 관리사 필기 자격수험서 및 문제집을 출간하게 되었다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅매니저의 교육훈련과 자격 일이 연계될 수 있도록 국가직무능력표준(NCS)에 따른 텔레마케팅매니저 양성과정과 텔레마케팅 매니저 심화과정을 개설하여 경력단절여성 등이 일을 찾을 수 있도록 지원하고자 한다. 텔레마케팅관리사 1차 필기시험을 대비하거나 유능한 텔레마케터로 일하기 위해서는 텔레커뮤니케이션 연구회에서 개설한 텔레마케팅 매니저 양성과정을 수강하면 유익하다. 전문 텔레마케터로서 역량강화를 위해 심화학습을 원하거나 텔레마케팅관리사 2차 스크립트 작성 실기시험에 대비하기 위해서는 텔레커뮤니케이션 연구회가 제공하는 텔레마케팅 매니저 심화과정을 수강하면 된다. 텔레커뮤니케이션 연구회에서는 텔레마케팅 매니저 양성 및 심화과정을 수료하고 텔레마케팅관리사 자격시험 대비 1 2차 과정을 합격하여 텔레마케팅관리사 자격을 취득한 분을 대상으로 일대일 진로상담을 통해 일자리를 직접 제공하거나 적성에 맞는 일자리를 알선하고 마케팅 전문역량을 바탕으로 창직·창업할 수 있도록 지속적으로 도움을 주고자 한다. 아무쪼록 이 책을 선택한 모든 분들이 원하는 바를 이루기를 기원한다.
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책 읽어주는 남자, 10년의 노트
도서정보 : 예병일 | 2014-04-07 | EPUB파일
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2004년 1월 6일 처음 ‘예병일의 경제노트’를 이메일로 보내기 시작해 10주년을 맞은 현재까지 ‘하루 5분, 경제를 읽는 시간’이라는 취지에 공감해 회원으로 가입한 40만 명의 경제노트 가족들과 공유해온 2000여 편의 글 중에서, 인생과 나를 돌아보게끔 해주는 112편의 글을 한 권의 책으로 묶은 것이다. 온 인생을 다해 이루고 싶은 ‘꿈.’ 그 순간은 힘들지만 견뎌내고 나면 인생의 근육을 키워주는 ‘고난.’ 어제도 내일도 아닌 인생의 유일무이한 배경인 바로 ‘오늘.’ 익숙함, 편안함, 미루기, 완벽에 대한 강박, 포기 등 우리가 ‘이별’해야 할 부정적이고 나약한 나 자신의 특성들. 작고 사소해 보이지만 삶의 방향을 가르는 ‘습관’들. 인생을 통틀어 끊이지 않고 ‘지속’되어야 할 가치. 다른 사람들에게 좋은 사람으로 기억되는 ‘좋은 삶’, 삶의 마지막에 후회하지 않을 ‘좋은 삶’의 모습. 누구나 원하고 찾아 나서지만 아무나 찾을 수 없는 ‘행복’으로 가는 여행의 과정. 우리보다 먼저 세상을 살다 간 현자들이 우리에게 남겨준 보물인 ‘고전.’ 어느 누구에게도 흔들리지 않고 지켜 나가야 할 ‘진정한 나’의 모습. 여전히 ‘길 위에서’ 흔들리는 우리가 본받아야 할 모범답안 같은 사람들의 삶. 이 책에서는 이처럼 우리가 생각해봐야 할 삶의 모습을 12개의 범주로 나누었다.
구매가격 : 11,200 원
브레인 워크
도서정보 : 박형준, 박상현 | 2014-04-04 | EPUB파일
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10여 년에 걸친 경영 컨설팅 경험을 토대로 실제로 돈을 벌 수 있는 경영의 진리를 전달하는 책. 탁상공론이 아닌 현실에서 실행한 경험이 생생히 살아있는 실질적인 방법만을 기술했다. 이 책은 현직 컨설턴트가 들려주는 마케팅 전략서이자 실무서다. 하나의 상품이 소비자에게 기억되고 선택받기까지의 마케팅 전략에 대한 명쾌한 해답을 제시한다.이 책의 저자들은 수많은 기업들의 문제를 해결했던 경험을 집약해 해결 방안을 제시함으로써 시행착오를 줄이고 올바른 경영 전략을 세워 성과를 낼 수 있도록 사례를 분석하며 마케팅 전략에 대한 명쾌한 해답을 제시한다. 특히 기업 환경을 시장과 고객이라는 틀에서 분석함으로써 기업이 어떤 기준을 가지고 마케팅 전략을 수립하고 또 실행해야 하는지에 대한 구체적인 사례를 제시하고 있다. 1부 ‘시장의 변화에 민감하라’에서는 산업수명주기에 따라 시장을 ‘도입기’ ‘성장기’ ‘성숙기’ ‘쇠퇴기’로 구분하고 각각의 단계에서 활용할 수 있는 성공 법칙을 제시한다. 2부 ‘고객을 보는 안목을 키워라’에서는 ‘네트워크 기반 타깃팅’ ‘고객 분석 방법’ ‘숨은 니즈를 찾는 방법’ ‘경험에 기반한 이론 활용법’ 등 고객 측면에서 어떻게 전략을 수립하고 실행할 것인지를 소개하고 있다.
구매가격 : 11,200 원
일한다면 사장처럼
도서정보 : 류랑도 | 2014-04-04 | EPUB파일
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CEO는 CEO답게! 임원은 임원답게! 팀장은 팀장답게! 팀원은 팀원답게!
“당신은 몸값에 맞는 밥값을 하고 있는가!”
CEO는 ‘미래’를 책임지는 사람이며, 임원은 ‘내일’을 책임지는 사람이다.
팀장은 ‘오늘’을 책임지는 사람이며, 팀원은 ‘지금’을 책임지는 사람이다.
자신의 임무와 역할을 정확히 파악하고 사장의 마인드로 일하라!
언제까지 제자리걸음만 하고 있을 것인가. 어떤 마음가짐으로 일하느냐에 따라 그 조직의 미래가 결정된다. CEO는 CEO로서의 역할이 있고, 임원은 임원으로서의 역할이 있다. 마찬가지로 팀장은 팀장으로서, 팀원은 팀원으로서의 역할이 있다. 직위나 직책은 달라도 각자가 맡은 역할에 대한 절실함과 주인의식을 가지고 사장으로서의 자신의 역할이 무엇인지 정확히 인식하고 그 몫을 수행해야 한다. 기업은 일꾼이 아닌 주인을 간절히 원하고, 종업원이 아닌 사장을 진정으로 필요로 한다. 각자 역할 수행에 있어서만큼은 사장이라는 점을 명심하여 사장 마인드로 제대로 맡은 역할에 충실해야 한다.
대한민국 최고의 성과 창출 전문가 류랑도가 제시하는 탁월한 해법!
자신의 ‘임무’와 ‘역할’을 제대로 파악하지 못하면 더 이상 살아남을 수 없다
회사는 사장의 마인드로 자신의 ‘임무’와 ‘역할’에 올인하는 인재를 원한다!
이 책은 전체 속에서 자신의 입체적 위치를 깨닫게 하는, 한마디로 조직 내에서 ‘Who am I ?’에 대한 답을 묻는 ‘역할론’에 대한 책이다. 1~4파트까지는 기업을 움직이는 주체별로 자신이 해당되는 역할 행동을 얼마나 잘 수행하고 있는지 사전에 체크해 보고 과연 내게 맞는 역할 행동이 무엇인지를 깨닫게 해 주는 내용으로 구성하였다. 그리고 마지막 5파트에서는 기업이라는 생명체도 시장에서 감당해야 할 역할이 있다는 것을 거론했다.
구매가격 : 9,800 원
대한민국 직장인 자기계발노트
도서정보 : 박민진 | 2014-04-03 | EPUB파일
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회사생활을 하다보면 업무적으로든 인간관계 속에서든 배우는 것들이 참 많다. 물론 배움이란 것이 따로 학원을 다니든 대학을 다녀서 얻을 수도 있다. 하지만 현장에서 경험으로 부딪히며 배우는 것이 더 큰 배움이라고 나는 굳게 믿고 있다. 문제는 그런 배움도 시간이 지나면 기억에서 지워진다는 것이다. 그래서 나는 그런 지혜들을 글로 남기기로 마음먹었다. 처음에는 정말 열정적으로 정리했다. 그러다보니 하나를 정리하는데 너무 많은 시간이 들었다. 심지어 그걸 다시 읽는 데만도 큰맘을 먹어야할 정도였다. 그때부터 방법을 바꾸기로 했다. 최대한 단순하게 내용을 정리하기로 마음먹은 것이다. 구체적으로는 기승전결로 내용을 나누었고 가능하면 4문단이 넘지 않도록 했다. 거기에 더해서 매일매일 그날의 배움을 적기로 했다. 내 전인격을 만들어준 지식에 대한 예의였고 잊지 않기 위한 발버둥이었다. 이렇게 치열한 현장에서 배운 지혜를 녹여낸 책이 바로 [대한민국 직장인 자기계발 노트]다. 나는 이 책에 담겨있는 지식이 나뿐만 아니라 대한민국 모든 직장인들이 공감할 수 있고 도전받을 수 있는 내용이라고 확신하고 있다. 마치 비법노트를 가지고 시험을 준비하듯 이 책은 당신의 생존전략에 강력한 무기가 될 것이다. 이 노트가 내 삶을 보완하고 더 나은 방향으로 바꿔준 것처럼 당신의 삶도 변화시켜 주리라 확신한다.
구매가격 : 5,000 원
남편만 믿고 살기엔 여자의 인생은 짧다
도서정보 : 허순이 | 2014-04-01 | EPUB파일
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[남편만 믿고 살기엔 여자의 인생은 짧다]는 남편과 자식을 위해 희생하며 살아온 여성들을 위해 제2의 인생을 시작할 수 있도록 용기를 주는 책이다. 저자 또한 육남매 중 맏이로, 삼남매의 엄마로 살아오면서 가족에 묶여 살아왔지만 나이 오십에 이르러 아이들로부터 독립을 선언하고 셀프 인생을 선언하며 자신의 이름을 찾았다. 저자는 여성들이 홀로서기에 당당해질 수 있고, 자기 자신으로 살 수 있도록 자신의 인생경험과 그 경험에서 터득한 매뉴얼을 제공하고 있다.
구매가격 : 9,100 원
오토리딩-3분 속독기술
도서정보 : 정용현 | 2014-04-01 | EPUB파일
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대부분 속독법이라고 하면 한 가지만 있는 것으로 알고 있지만 각 나라별로 특징이 조금씩 다릅니다. 한국과 일본의 속독법은 주로 눈의 움직임을 훈련하는 안구훈련속독법이 많습니다. 미국의 경우는 여러 번 읽기나 뇌의 신경작용을 응용한 방법인 잠재의식속독이 주를 이룹니다. 2003년부터 잠재의식속독을 연구하면서 무척 아쉬웠던 것은 이렇게 좋은 독서기술을 대부분 잘 모른다는 것이었습니다. 안구훈련속독법은 매우 좋은 방법이지만 3개월이상의 긴 훈련기간이 필요합니다. 또 속독능력을 유지하기 위해서 꾸준한 노력이 필요합니다. 그에 비해 잠재의식속독은 이해할수만 있다면 즉시 속독이 가능합니다. 다만 잠재의식에 정보를 저장하고 뇌에서 저절로 정보를 찾게 한다는 점을 이해시키기가 어렵고 각 단계가 너무 복잡한 것이 흠이였습니다. 오토리딩은 잠재의식속독의 장점과 더불어 각 단계를 직접 느낄수 있게 하여 쉽고 간단하게 익힐수 있도록 만들었습니다. 오토리딩을 통한 새로운 독서경험은 당신에게 분명 새로운 기회를 가져다줄 것입니다.
구매가격 : 0 원
(시험에 자주 나오는 반딧불)시조90
도서정보 : 스토리클래스 편집부 | 2014-04-01 | EPUB파일
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각종 시험에 자주 나오는 시조 90수를 선정하여 수록하였다. 연정 자연와 풍류 우국과 충절 해학과 풍자 인생·수양 등 주요 주제별 시조의 원문과 현대어 풀이를 모두 정리하였으며 그 바로 밑에 중요한 어구에 대한 풀이를 구성하여 시조에 대한 빠른 이해가 가능하다. 또한 갈래 표현법 제재 구성 주제 등 각 시조의 주요 핵심 정리를 제공하여 깊이 있으면서도 꼭 필요한 정보를 습득할 수 있는 토대를 제공한다. 시간이 부족한 수험생들을 위하여 이동중이나 자투리 시간에 활용할 수 있도록 구성된 핸드북 형태의 전자책 수험서로 핵심적인 정보를 빠른 시간에 얻고자 하는 수험생들에게 유용한 책이다.
구매가격 : 5,000 원