취업의기술

도서정보 : 앨리슨헤밍 | 2003-06-30 | EPUB파일

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"미국 내 유력 일간지와 방송에서 직업 및 경력 상담가이자 인재 파견 업체를 운영하고 있는 저자가 구직&이직 노하우를 알려준다. 그는 구직을 위한 인맥의 활용법, 나만의 맞춤 이력서와 자기소개서 작성법, 성공적 면접 요령, 연봉 협상 등을 조목조목 설명해준다. 재미있는 것은 회사에서의 정리해고 징조를 미리 파악하는 법과 정리해고를 당한 후에 해야 할 일들까지 알려주고 있다는 점이다. 실업자의 마음가짐과 하루 스케쥴 관리까지 담고 있는 이 책은 고용시장의 변화를 실감하게 한다."

구매가격 : 7,200 원

병원 서비스 코디네이터 길라잡이

도서정보 : 김정아 外 | 2003-06-16 | EPUB파일

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신 유망직종 병원 서비스 코디네이터! 이제 병원에 가면 의사를 보기에 앞서 를 먼저 찾는 시대가 됐다. 서비스 코디네이터는 병원에서 진료 이외의 모든 서비스를 담당하는 신 직종으로 강남구 역삼동에 있는 ‘예 치과’에서 처음 실시한 데 이어 최근 삼성의료원 등 종합병원에서 이를 도입하고 있다. 서비스 코디네이터는 병원 서비스를 향상시키기 위한 서비스 기획에서부터 분기별 환자의 서비스 상태 조사, 외부 환자대상 안내와 홍보, 직원들 대상 서비스 교육 등을 한다. 즉 병원에 서비스 코디네이터가 상주하면 처음 온 환자들이 쉽게 자신이 가야 할 과를 알 수 있게 되고 수납이나 다음 약속을 손쉽게 할 수 있을 뿐 아니라 궁금증이 있을 때 언제라도 문의할 수 있는 장점이 있다. 병원 서비스 코디네이터는 일종의 ‘병원 서비스 매니저’라 불리기도 한다. 앞으로는 종합 병원들이 각 진료 과별로 전문 서비스 코디네이터를 양성해 보다 질 높은 서비스를 제공할 것으로 전망되며 서비스 코디네이터는 향후 유망직종으로 떠오를 것이다.

구매가격 : 6,000 원

하이마트 이야기

도서정보 : 송원재 外 | 2003-05-12 | EPUB파일

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하이마트의 친절 메신저를 몸소 실천하고 있는 친절 메신저들의 어려움과 애환을 솔직하게 담아내고 있는 책 하이마트 친절 메신저란 '느낌이 좋은 하이마트'를 목표로 지점 단위의 자생적인 친절 문화를 전개하여 판매 현장에서 고객만족과 고객감동을 동시에 실천하는 시스템이다. 친절 메신저의 목적은 지점이 '자생적인 친절 문화'의 단위가 되도록 하는 구축으로 '친절하고 느낌이 좋은 이미지'를 전달하는 하이마트 문화의 정착, 일시적이 아니라 지속적으로 좋은 이미지를 전달하는 친절 생활화, 현업 근무자들의 현장 지도와 훈련 기회 증대 등 4가지로 요약될 수 있다. 이 책은 하이마트의 친절 메신저를 몸소 실천하고 있는 친절 메신저들의 어려움과 애환을 솔직하게 담아내고 있어 현장 실무자들의 목소리를 직접 느낄 수 있도록 구성하였다. 또한, 고객은 물론이고 동료 직원들에게도 항상 자신을 낮추어 친절과 웃음을 본보여야 하는 이들 메신저들의 힘든 일과를 통해 '친절'이 얼마나 실천하기 어려운 덕목인지 실감할 수 있다. 하루가 다르게 변해가는 유통환경 속에서도 시장을 선점하며 돌풍을 일으키고 있는 하이마트는 친절이라는 무기로 손님을 맞고 있다. 그 친절은 꾸준한 직원교육을 통한 스스로 참여하는 자발적인 친절이라 할 수 있다. 그 돌풍을 일구어낸 주역들이 직장 내에서 벌어지는 일상사를 꾸밈없이 담아낸 이 책은 그 이야기만으로도 유통업체에 좋은 교본이 될 수 있다. 이제 친절은 ‘하면 좋은 것’이 아닌 ‘생존을 위한 필수적인 것’이 되었다. 현장에서 친절로 손님을 상대하는 직원들의 이야기는 우리나라 유통의 핵심 화두이며, 그 화두를 처음으로 끌어안은 하이마트의 친절 메신저제도는 훌륭한 본보기라 할 수 있다.

구매가격 : 4,000 원

자신의 가치를 높여주는 매너와 서비스

도서정보 : 임혜경 外 | 2003-04-29 | EPUB파일

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21세기는 문화의 세기입니다. 우리 나라는 예로부터 '동방예의지국'이라고 칭송받을 만큼 고유한 예절 문화를 가지고 있습니다. 국제 사회에서 경쟁력을 가지고 살아가기 위해서는 우리의 장점이 무엇인지를 알아내고 인류를 위해 기여할 방안을 찾는 것이 긴요한 과제입니다. 서비스의 기본은 예의바른 인성과 행동입니다. 즉 매너는 서비스 경제 사회에서 직장인으로 성공하기 위한 필수요소입니다. 그러므로 기업체에서는 매너를 갖춘 서비스에 탁월한 인재를 요구하고 있습니다.

구매가격 : 2,800 원

버스 안에서 누구와 함께 춤을 출까?

도서정보 : 윤문원 | 2003-04-24 | EPUB파일

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이 책은 “그 당근을 누구에게 먼저 먹여 줄 것인가?” 하는 조직 관리의 노하우, 더 나아가 삶의 지혜를 알려주는 책이다. 여기에 실린 글은 우리가 보고 겪을 수 있는 열다섯 가지의 에피소드에서 작은 교훈이 들어있다. <누구를 먼저 잘라야 하나>는 일을 대하는 태도에 있어서의 인간형을 단적인 네 가지 유형으로 분류해본 것이다. 우리가 살아가고 있는 지식정보화 사회에서는 얼마나 열심히 하느냐가 중요한 것이 아니라 어떤 자세로 어떻게 하느냐가 중요하다. <영창 대 포상휴가>는 조직의 전형인 군대에서의 지휘 사례를 통하여 리더는 어떤 태도로 조직을 이끌어야 하는가를 살펴보고자 하였다. <동네 중국집>은 빈 그릇 수거를 통하여 자동 체크 기능의 중요성을 강조하고자 하였다. <'1인분 얼마' 대 '한 사람 당 얼마'>는 '숫자'와 '시간' 관리의 중요성을 다루고 있다. <폐병ㆍ중풍 환자의 섹스 욕구>는 건강이라는 위기가 왔을 때 이를 극복하기 위한 내부적인 에너지를 관리하지 못했을 때 죽음에 이른다는 비유를 통하여 위기관리의 중요성을 나타내고 있다. <'이미 알고 있어' 대 '그런 일이 있었어?'>는 정보를 얻기 위해서는 어떠한 태도로 임해야 하는가를 표현하고 있다. <바쁜 일에 계속 바쁘십시오>는 성인들의 교육 과정의 사례를 보여주고 있다. <버스 안에서 누구와 함께 춤을 출까>는일상 업무가 아닌 비공식 모임에서 리더는 어떤 자세와 태도를 보여야 하는가를 살펴보고자 하였다. <원가 이하로 팔며 큰 이익을 남긴다>는 발상의 전환이 중요하다는 사실을 강조하고 있다. <이 사과는 맛이 없습니다>는 객관성을 유지하고 솔직한 자세의 중요성을 나타내고 있다. <도와 줄 것이 뭐 없나요>는 '기존 고객'에게 많은 정성을 베풀고 '떠난 고객'에게 지속적인 관심을 쏟으면서 인간관계가 돈독하게 되고 복원되는 과정을 보여주고 있다. <성님, 구경이나 한번 하세요!>는 복잡다단한 현대의 인간관계에서 호칭의 중요성을 짚어보고자 하였다. <뿌듯한 느낌이 듭니다>는 이 책의 결론에 해당하는 부분이다. 리더십을 발휘하여 조직을 성공적으로 이끈 주인공을 통하여 그동안 일어났던 변화의 바람을 어떻게 지속적으로 관리해야 하는지를 나타내고 있다.

구매가격 : 3,200 원

윤옥한의 대인관계Q - 자신있게 만나라

도서정보 : 윤옥한 | 2003-04-22 | EPUB파일

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인간관계 성공을 위한 심리 소프트 사람을 대하기가 두렵다, 훌륭한 인간관계의 비결은 없는 것일까? 적극적이고 긍정적인 나로 다시 태어나고 싶다... 나를 삶의 주인으로 만드는 자부심 키우기, 매력적인 사람이 되는 방법, 인간관계를 향상시키는 실천연습, 감정은행 계좌로 최고의 인맥만들기 등 교육현장의 생생한 경험을 토대로, 누구나 흥미진진하게 실천해볼 수 있는 다양한 심리테스트와 구체적인 대처방안을 담고 있다.

구매가격 : 4,800 원

오늘의 나는 어제의 내가 만든 것이다

도서정보 : 서지원 | 2003-04-15 | EPUB파일

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중국인들의 영원한 처세에 관한 고전이자 기서인 `36계`를 현대에 맞게 재해석한 책. 36개의 각 계책마다 이해를 돕기 위해 동서고금의 재미있는 실화들을 예로 들었다. 따라서 변화와 무한경쟁 속에 살고 있는 현대인에게 삶의 지침서와 지혜의 길잡이가 될 것이다.

구매가격 : 4,000 원

인간의 본성에 대한 풍자 511

도서정보 : 라로슈푸코 | 2003-04-14 | EPUB파일

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라로슈푸코의 잠언과 성찰이 담겨 있는 . 현대인의 심성을 꿰뚫는 프랑스 모랄리스트의 유쾌한 풍자와 독설이 가득한 이 책은, 40대 후분에 정치계에 염증을 느끼고 정치적 야심을 버리고 은퇴한 저자의 인간의 심성에 대한 사색과 성찰이 담겨 있는 뛰어난 작품이다.

구매가격 : 5,000 원

행복한 마음의 법칙

도서정보 : 브라이언 로빈슨 | 2003-04-10 | PDF파일

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세상과 인생을 새롭게 바라보는 64편의 삶과 행복의 이야기. 도교와 불교, 그 밖의 동양사상에 대한 관심과 철학 및 심리학에 대한 지식과 실천, 그리고 반세기에 걸친 인생 경험을 통해 얻은 지혜의 핵심이 담겨 있는 이 책은, 과거의 마음이 읽는 이의 성장을 방해하지 못하도록 보호해주고 주변 사람이나 상황을 눈에 보이는 대로가 아닌 있는 그대로 정확하게 볼 수 있도록 도와준다. 인생의 소중한 의미와 기쁨의 메시지를 담고 있는 작품.

구매가격 : 3,200 원

POWER PRESENTATION - 영어로 하는 비즈니스

도서정보 : 이정훈 | 2002-12-02 | EPUB파일

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실제 대학이나 비즈니스 업무에서 프레젠테이션을 원하는 사람들이 파워포인트를 이용하여 실전에서 바로 사용할 수 있는 표현들을 유형별 사전식으로 구성하였다. 그 중에서도 직장인들을 고려, 비즈니스 업무상 다루어지는 소재들을 선택, 업무상 실질적 활용이 가능하게 했다. 소리클럽이 제안하는 영어 학습법과 이 책의 영어 프레젠 테이션을 학습해 나가다 보면, 논리적이고 체계적인 영어 표현과 비즈니스 영어 능력을 동시에 습득할 수 있을 것이다. 간단한 회화도 버벅대는 내가, 영어로 비즈니스 프레젠테이션을? 물론 가능하다. 본 교재는 단계별 비즈니스 프레젠테이션 훈련 프로그램이다. 우선 비즈니스 프레젠테이션에서 가장 많이 사용되는 표현들을 집중 훈련한 다음, 본격 프레젠테이션에 앞서 필수 어휘, 문장 하나, 단락 하나, 짤막한 프레젠테이션을 독자 스스로 차근차근 만들어갈 수 있도록 단계별로 체계적인 가이드라인을 제시하고 있기 때문에 영어 왕초보라도 손쉽게 활용할 수 있다. *본 전자책에는 음원파일이나 음원듣기 기능이 포함되어 있지 않습니다.

구매가격 : 10,000 원