우리 동네 커피 전문점이 망하는 이유 그리고 EVebook
도서정보 : 이우람 | 2013-09-30 | EPUB파일
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우리 동네 커피 전문점이 망하는 이유부터 부동산 소설인 마이 홈까지 그 동안 출간된 EVebook을 한 권으로 읽을 수 있는 이번 컬렉션은 읽는 즐거움 생각하는 즐거움 시리즈와는 달리 순수하게 시리즈를 즐길 수 있다.
구매가격 : 4,500 원
글로벌 경제의 마지막 화두 지속성장
도서정보 : 마이클 휴고스 | 2013-09-26 | EPUB파일
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『글로벌 경제의 마지막 화두 지속성장』은 탁월한 경쟁력과 좀 더 넉넉한 수익성을 확보하기 위해서 “C급 경영자” 들이 수월하게 채택할 수 있는 월드-클래스의 접근법들을 제시한다. 나 자신이나 내가 속한 조직이 혹독한 글로벌 경쟁에서 한낱 희생물로 전락할 것인가, 아니면 끊임없이 변하는 시장 조건과 고객의 수요에 지속적으로 반응함으로써 새로운 이익을 창출하는 방법을 체득할 것인가? 그것을 결정하는 것은 바로 비즈니스의 민첩성이며 저자는 이를 키울 수 있는 방법을 중점적으로 설명하고 있다.
블루진에서 원유까지, 호텔 룸에서 회계 용역까지, 제품이나 서비스가 자신의 욕구에 민감하게 반응해주기만 한다면 고객들은 기꺼이 높은 가격을 지불할 용의가 있는 법이고, 그것은 곧 엑스트라 이익을 의미한다. 이 파격적인 마이크로소프트 리더십 가이드북은, 이와 같은 “알파 이익”을 생성하는 메커니즘을 작동시키기 위한 실용적인 매뉴얼이 될 것이다.
구매가격 : 8,400 원
톱경영자의 10가지 조건
도서정보 : 존 매크카터 | 2013-09-20 | EPUB파일
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경영은 인간에 관한 것이지 조직에 관한 것이 아니다. 즉, 사람들이 모여서 자신들이 조직에 설정된 목표를 명확히 달성하는 것이 경영이다. 그러나 목표물은 끊임없이 움직인다. 일상적인 사건이나 세상은 매순간마다 끊임없이 변화하므로 따라서 계속 실험하고 도전하고 실행해 보는 길밖에 없다. 이 책은 이런 어려운 목표를 달성하는데 필요한 가이드라인을 제공하고 있다. 그래서 여기에 담겨있는 실제적인 접근 방법은 모든 경영자들에게도 반드시 도움이 될 것이다. 이 책은 경영이론에 대한 설명이 아니라 톱 경영자를 목표로 미래를 준비하는 젊은이들을 위한 실천내용이다. 그리고 독자들이 비즈니스세계에서 더욱 적극적이고, 활동하고 또한 능력 있는 사람이 되는데 필요한 구체적이고 실제적인 조언을 가득 실은 책이다. 여러분 모두가 이 책에서 정상에 도달할 수 있는 충분한 영감과 톱 경영자가 되는데 필요한 지혜, 그리고 자신을 바라볼 줄 아는 통찰력을 얻을 수 있기를 바란다.
구매가격 : 2,400 원
마케팅 전략 (판매기법 편)
도서정보 : 김종섭 | 2013-09-15 | EPUB파일
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지금은 단순히 상품만을 파는 시대가 아니다. 고객에게 상품의 가치를 전달하고 고객을 창조하는 마케팅전략 시대이다. 그러니까 맨발로 열심히 뛰기만 하면 매출로 이어지던 시대는 간 것이다. 그러므로 역량을 강화하기 위해서는 보다 효과적인 마케팅판매의 기법들을 익힐 필요가 있다. 무작정 고객이 찾아오기만을 기다려서는 안 된다. 이제 고객을 리드해 나가야 한다. 즉 고객에게 무엇이 필요한가? 그것을 어떻게 충족시킬 수 있는가?에 대한 끊임없는 마케팅 탐구를 통해서 고객에게 필요한 것, 가치 있는 것, 유용한 것을 일깨워야 한다. 그리고 마케팅이란 단순히 판매활동만을 뜻하는 것이 아니다. 상품이나 서비스의 판매에서부터 전달, 수금, 사후관리까지를 모두 포괄하는 것이다. 기업은 마케팅활동을 통해 고객과 지속적인 거래관계를 유지, 발전시켜 매출을 안정시키고 자사의 상품력을 향상시킬 수 있으며, 신규시장을 개척하여 매출을 질적으로 증대시키는 등의 효과를 얻고 있다. 그러므로 세일즈맨은 기업의 입장에서 모든 마케팅 행위를 직접 실현시키는 사람이며, 고객의 입장에서는 회사를 향한 대면창구의 역할을 수행해주는 존재다. 그러므로 세일즈맨은 항상 자신의 마케팅 역량을 강화해야 한다. 이 책은 세일즈맨의 역량강화에 필요한 모든 것들을 쉽고 재미있게 또 체계적으로 쓴 책이다. 부디 이 책이 기업과 판매원 모두에게 좋은 마케팅정보가 되길 바란다.
구매가격 : 2,000 원
부자가 되는 17가지 법칙
도서정보 : 나폴레온 힐 | 2013-09-15 | EPUB파일
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세계 최대 거부들에게서 찾아낸 부자가 되는 행동철학, 생활습관 지침서. 모든 위대한 성공은 열정의 산물이다-낙관적 열정으로 스스로를 세뇌시켜라. 스스로를 믿어라-자기 암시의 긍정과 부정은 성공과 실패를 좌우하는 소리없는 일꾼이다. 물러서지 마라-모든 역경은 그에 상당한 이익을 내포하고 있다. 등의 성공 비결을 수록했다.
구매가격 : 3,200 원
실전 영업현장 매뉴얼
도서정보 : 임동학 | 2013-09-10 | EPUB파일
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필자는 지난 20여 년간 영업현장에서 근무한 경험이 있다. 그러면서 늘 “영업이 무엇인가?” 라고 질문해 보곤 했다. 자고 깨면 출근하고, 출근하면 영업영업 하면서 세월을 보냈다. 그 엄청난 세월을 지내오면서 필자는 늘 영업이 무엇이고, 어떻게 계획하고, 행동에 옮겨야 하며 그 같은 행동은 어떻게 점검하고 평가해야 하는가? 그리고 어떻게 초지일관하면서 나를 관리할 수 있는가? 라는 것에 관심을 가졌다. 이 책을 쓰는 데 있어 전체 내용의 일부분은 저자 나름대로의 경험과 철학에 따랐다. 그러나 어느 일부분은 이미 검증된 훌륭한 내용을 그대로 원용했다. 이 점에 대해 필자에게 그 같은 원용이 가능하도록 해주신 많은 선배님들께 감사드린다. 그리고 특별히 필자가 이 책을 집필하는데 관심을 둔 것은 다음과 같다. 첫째, 영업을 PDS의 시스템으로 계획하고, 실천하고 점검하는 차원에서 “파트 1”에서는 영업의 기본과 계획, “파트 2”에서는 영업의 실천과 행동, “파트 3”에서는 영업의 점검과 평가 그리고 “부록”에서는 자기관리, 자기계발을 다루었다. 둘째, 전체 내용을 44개의 꼭지로 일목요연하게 집필했기 때문에 바쁜 영업현장에서 필요한 부분만 찾아서 활용하기 좋게 구성했다. 셋째, 업종과 업태에 관계없이 거의 모든 분야의 영업에서 요긴하게 활용할 수 있도록 영업의 핵심만을 매뉴얼화 했다. 넷째, 영업 간부이든 영업사원이든 또는 판매사원, 판촉사원이든 영업활동에 필요한 지식을 이 책 한권에서 모두 얻을 수 있었으면 하는 심정으로 미사여구나 부연설명을 최소한으로 줄이는 방향으로 구성했다. 많은 경우에 나무를 보되 숲을 보지 못하는 경우가 대부분 있는데, 그런 이유로 이 책을 나무도 보고 숲도 보는 그런 심정으로 집필했다.
구매가격 : 6,000 원
365일 친절서비스 이것이 기본이다
도서정보 : 장수용 | 2013-09-10 | EPUB파일
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고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 “친절서비스”의 목표다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리 사회는 모든 부분이 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든, 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객친절서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다. 이 과제는 우리 모두의 실천덕목이 되었다. 고객친절서비스! 이것은 어린아이에서 부터 대통령에 이르기 까지 모두에게 해당되는 실천덕목이다. 또한 그 범위도 모든 업종 즉, 가정에서부터 회사, 기업, 정부는 물론 학생, 근로자, 기업인, 서비스업 종사자 등을 대상으로 하고 있다고 할 수 있다. 이제 친절서비스의 격차가 고객만족의 격차, 기업의 격차를 낳는 것은 명확한 사실이다. 이 책은 이런 고객친절서비스의 기본이 되는 것들을 재미있고, 알기 쉽게 핵심을 간추려 쓴 책이다. 이제 고객친절서비스는 어린아이에서 부터 대통령에 이르기까지 모두에게 해당되는 실천 덕목이 된 것이다. 그래서 고객만족을 위한 서비스의 필요성을 절실히 느끼면서도 당장 무엇을 어떻게 시작해야할지, 앞으로 무엇을 개선해 나가야할지를 알기 쉽게 썼다. 나 한사람의 고객친절서비스가 우리 회사의 품격과 이미지를 대표할 수 있다. 밝은 표정과 부드러운 말씨, 공손한 태도와 빠르고 친절한 일처리, 완벽한 업무 지식과 숙달된 서비스 능력으로 고객에게 기쁨을 주었을 때, 나 그리고 우리기업이 경쟁력의 문 앞에 도달해 있을 것이다. 이제 고객친절서비스가 기업성장을 판가름하는 시대이다. 그러므로 오로지 고객친절서비스 밖에 없다. 이것은 영원히 변하지 않을 진리이다. 고객친절서비스!! 그 어떤 훌륭한 시스템과 이론보다도 고객의 마음을 움직이는 우리의 밝은 미소와 몸짓에 있다. 이것이 진정 고객친절서비스의 기본이다.
구매가격 : 4,000 원
잠수 타고 싶은 어느날
도서정보 : 조옥희 | 2013-09-06 | PDF파일
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나의 눈으로 본 나를 만날 수 있는 조금 특별한 여행!
『잠수타고 싶은 어느 날』은 아무도 찾지 못하는 나만의 여행을 떠나고 싶은 사람들을 위한 자아 충전 여행 에세이다. 문득 일상으로부터 도망치고 싶은 사람들에게 당장이라도 가방을 둘러매고 떠날 수 있을 만큼 가깝고, 초보 여행자도 쉽게 적응할 수 있는 넉넉한 여유로움이 묻어나는 외딴 여행지 12곳을 소개한다. 특히 솔로 여행자들을 위해 자신이 경험했던 여행의 시간과 감성을 전하며, 사이사이 여행지를 즐길 수 있을 만한 친절한 설명들을 들려준다.
달랑 빈손으로 떠나는 일탈의 맛 제주 동남쪽, 자유를 깨닫는 여행자의 시간 고창, 눈 내린 산골의 품 정선, 성찰 없이는 통과할 수 없는 남쪽 바닷길 남해, 그리움이 정박 중인 항구 목포 등의 여행지를 자유, 위로, 사색의 시간으로 나누어 살핀다. 나에게 외로운 자유를 선물할 수 있고, 다른 사람 눈이 아닌 나의 눈으로 본 나를 만날 수 있는 여행, 조금 서투를지라도 나를 지킬 수 있는 조금 특별한 여행을 떠나본다.
구매가격 : 12,000 원
영업전법 114
도서정보 : 임동학 | 2013-09-05 | EPUB파일
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매일같이 최신의 상품이 쏟아져 나오고 각종 판매 전략이 치열한 경쟁을 벌이는 속에서 고객이 우리 회사, 우리 제품, 그리고 나를 선택하기란 하늘의 별따기처럼 힘든 일이다. 이제 우리는 고객을 마냥 기다리고 있을 수만은 없다. 즉 고객의 기호나 욕구에 따라 구매해 주기를 기다릴 것이 아니라 직접 현장에 뛰어들어 고객을 내 쪽으로 끌어당기고 집중적으로 공략하여 판매율을 올려야 할 것이다. 이 책은 불특정 다수에 대한 막연하고도 소극적인 이제까지의 판매방식에서 차별화 한 영업 전략을 보여 줄 것이다. 고객의 욕망에는 음식, 안락, 생명, 성, 가족애, 우월, 사회적 승진 등의 욕망이 있다. 그러나 최근에는 ‘의식주’가 안정되다 보니 “남보다 잘살고 싶다.” “지기 싫다.”는 사회적 욕망이 두드러지게 대두되고 있다. 판매에 있어서 고객의 욕망에 가장 어필하는 ‘요점’을 판매요점 혹은 판매급소(Hot Button)라 하고, 통상 셀링 포인트(Salling point=Sales point)라 하며, 다른 말로는 ‘판매 소구점’이라고도 한다. ‘셀링 포인트’는 자기 상품의 효용 중 고객이 가장 욕심내는 부분으로서 판매의 3단계 중 데몬스트레이션과 클로징에서 가장 주력해야 하는 요점이다. 따라서 어프로치 단계에서는 어느 셀링 포인트를 사용할 것인지를 파악하지 않으면 안 된다. 이것만 올바르게 포착하면 영업의 반은 성공한 것이나 다름없다. 브리태니커 백과사전의 판매에서 “셀링 포인트”는 지식을 얻고자 하는 욕망일 것처럼 보이지만 사실은 그것을 샀다는 자랑, 응접실의 액세서리로서의 부차적인 욕망, 즉 우월욕이나 사회적 욕구였다는 것은 주목할 만한 일이다. 필자는 지난 많은 세월을 영업현장에서 근무했다. 그러면서 늘 “영업이란 무엇인가?”라고 질문해 보곤 했다. 자고 일어나면 출근하고 출근하면 “영업, 영업”하면서 그 세월을 보냈다. 그 엄청난 세월을 지내오면서 필자는 늘 영업이 무엇이고, 어떻게 계획하고, 행동에 옮겨야 하며, 그 같은 행동은 어떻게 점검하고 평가해야 하는가, 그리고 어떻게 초지일관 하면서 나를 관리할 수 있는가? 라는 것에 항상 관심을 가졌다. 서점에 가보면 하루에도 수십 권의 영업 관련 서적들이 우리의 시야에 들어오곤 한다. 그리고 거의 모든 책들이 저자 나름대로의 고뇌와 열성을 담고 있기 때문에 많은 도움이 되는 것 또한 사실이다. 그럼에도 불구하고 어딘가 채워지지 않는 허전함을 금할 수가 없었다. 이것은 많은 경우에 나무를 보되 숲을 보지 못하는 경우가 대부분이었기 때문이다. 그런 이유로 이 책은 나무도 보고 숲도 보는 그런 심정으로 쓴 책이다. 아울러 이 책은 영업의 원리와 전략을 현장에서 바로 활용할 수 있는 실전과 검증된 이론이 가득하다. 영업사원은 물론, 판매사원, 판촉사원, 영업 관리자, 대리점 및 특판 영업팀 등 영업 관련 실무자 모두에게 필요한 살아있는 영업전법 책이다. 영업전법 없이 영업승리 없다!!
구매가격 : 6,000 원