· 프롤로그_ 마음도 해킹이 될까?
▷ PART 1 흥미를 유발하는 유인법칙
- 반복해서 자주 만나라
- 분위기를 조성하라
- 공통점을 강조하라
- 대비해서 설명하라
- 비교를 통해 자극하라
- 관심을 보여라
- 참여를 유도하라
- 대답을 미루어라
- 약점을 노출하라
- 양심에 호소하라
- 거절도 칭찬하라
- 단정적 의견을 말하라
- 기대를 역이용하라
- 취미를 활용하라
- 운명을 강조하라
- 여운을 남겨라
- 이익을 설명하라
- 호칭을 바꿔 불러라
- 하면 된다고 강조하라
- 제3자를 이용하라
▷ PART 2 원하는 것을 들어주는 수용법칙
- 맞장구를 쳐라
- 실수를 부추겨라
- 가혹한 말을 퍼부어라
- 이미지를 바꿔라
- 희생양 전략으로 공세를 펴라
- 주의를 다른 곳으로 돌려라
- 변명거리를 만들어라
- 대의명분을 만들어라
- 반발심을 불러일으켜라
- 역할을 맡겨 보라
- 정보를 이용하라
- 상황에 맞게 설득하라
- 신경을 건드려라
- 동업자의 결점을 들추는 사람을 조심하라
- 템포를 늦춰라
- 이치를 따져라
- 두 가지 중의 하나를 선택하게 하라
- 마지막을 강조하라
- 주의를 끌어라
- 일부러 모른 체하라
- 엉뚱한 주장에 동조하라
▷ PART 3 경쟁심을 이용하는 비교법칙
- 동조심리를 이용하라
- 혼잣말처럼 지적하라
- 먼저 인정해 주어라
- 우월감을 심어 주어라
- 40cm를 유지하라
- 욕구를 충족시켜라
- 감정적으로 공격하라
- 의견을 조금씩 제시하라
- 질책한 뒤에는 다독여라
- 잘못을 지나쳐 보라
- 자신의 약점을 보여 주어라
- 지나친 칭찬을 해 보라
- 반론의 기회를 주지 마라
- 대변자로 만들어라
▷ PART 4 긴장감을 누그러뜨리는 완화법칙
- 결과를 강조하라
- 의견을 물어 거절하라
- 비참함을 강조하라
- 기선을 제압하라
- 존칭을 써 보라
- 화제를 바꿔 보라
- 자기 의견을 부정하라
- 잘못은 솔직하게 인정하라
- 때로는 과장도 하라
- 이상을 적극 내세워라
- 한정된 것에 대해서만 사과하라
- 심리적 우위에 서라
- 초점을 흐려라
▷ PART 5 반대로 행동해 보는 반사법칙
- 묻는 것도 기술이다
- 시간 차로 공격하라
- 기능적 유사성을 강조하라
- 황혼의 무드를 이용하라
- 선입관을 심어 주어라
- 자존심을 세워 주어라
- 결정 시기를 늦춰 주라
- 공동 운명체를 강조하라
- 입장을 바꿔 생각해 보라
- 자존심을 이용하라
- 가벼운 부탁을 먼저 하라
- 칭찬하고 새로운 요구를 하라
- 방심한 틈을 노려라
- 먼저 자신을 보여 주어라
- 권위를 이용하라
- 대국적인 가치로 설득하라
- 조금씩 자주 조언하라
- 자존심을 부추겨라
- 화내는 것을 인정해 주어라
- 좋아하는 것을 해 주어라
▷ PART 6 설득 여건을 갖추는 조건법칙
- 논지가 애매하면 효과가 적다
- 때로는 상품의 단점도 설명해야 한다
- 열띤 대화 중에는 몸동작도 같아진다
- 소문은 꼬리에 꼬리를 물고 퍼진다
- 현명한 사람도 간혹 유언비어를 믿는다
- 낯선 사람과는 대화가 잘되지 않는다
- 사람이 허위 정보에 속는 이유
- 품질보다 브랜드다
- 기회를 놓치지 말라
- 가치관을 바꾸어라
- 재생하고 변신하라
- 캡슐 인간을 거부하라
- 프로가 돼라
- 여가를 즐겨라
- 열정을 불태워라
- 눈부시게 성장하라
- 느긋함을 즐겨라
- 행복은 늘 가까이에 있다
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