국내기업 e-비즈니스와 IT 활용 조사

지식기반 정보경제로의 이행은 모든 경제주체들에게 기회이자 도전으로 받아들여지고 있으며, IT는 지식경제의 기반이자 견인차가 되고 있다. 그 동안은 IT 인프라 구축과 정보시스템의 활용에 대한 논의가 화두였다면 최근에는 IT를 활용한 제품 및 서비스 혁신, 그리고 그린 IT와 같은 지속가능한 발전을 측정할 수 있는 항목에 대한 논의가 활발해지고 있다. 또한 IT 활용 성과를 높이기 위해서는 리더십과 IT 교육, 기업간 네트워킹, 개방과 비공개(closure), 비전 등 소프트 요인(soft factor)에 대한 중요성이 한층 부각되고 있어 IT 활용과 관련된 조사 방향도 이런 부분을 수용하는 쪽으로 변화하고 있다. 지식경제부와 정보통신산업진흥원이 2001년부터 조사해온 국내 기업의 e-비즈니스와 IT 활용 조사에서도 이러한 변화를 반영하여, 선행 연구(2009년, IT 활용지수 개발 연구) 결과를 기초로 2009년 조사부터는 “IT 활용지수” 산출 및 분석을 위해 설문 및 표본을 개편하여 실시하게 되었다. 올해 조사에서는, 국내 종사자수 10인 이상 기업 약 3,019개 기업을 대상으로 IT 활용지수를 산출하고 분석하였다. IT 활용 조사 및 지수 산출을 위한 통합 평가 프레임워크는 크게 기반(Resource), 관리(Governance), 수용(Acceptiveness), 리더십(Leadership), 프로세스(Process), 성과(Performance), 환경(Environment) 7대 평가 영역으로 구성된다. 이 중, 프로세스(Process) 영역에서 IT 활용지수가 산출된다.