사람들은 리더로부터 명령을 받고 리더는 사람들로부터 리더십을 얻는다. 권한이 있는 자리에 앉는다고 해서 사람들의 존경과 신뢰를 무조건 얻는 것은 아니며 그것은 리더의 역량에 달려 있다. 팀을 위해 옳은 일을 하는 리더를 볼 때 즉 리더가 좋을 때나 나쁠 때나 팀을 지원하고 발전시키며 보호해줄 때 사람들은 리더를 신뢰한다. 이와 똑같은 논리가 개인에게도 적용된다. 내 사람의 이익을 먼저 생각하는 리더 내 사람을 성장 발전시키고 더 많은 책임을 부여하는 리더는 사람들에게 자신을 믿고 따라야 할 이유를 주고 사람들을 출세시킬 것이다. 리더는 권위와 확신 동정심을 가지고 결단력 있게 사람들을 이끌 수 있어야 한다. 리더도 살아 숨 쉬는 인간이므로 장점도 있고 결점도 있다. 리더는 때에 따라 강하고 대담할 수도 있지만 약해 보이고 당황하는 순간도 있다. 이 또한 리더십의 본질이자 인간의 단편이다.
