도서소개
저자소개
목차소개
1. 고객을 만족으로 이끄는 자기체질 조성 기법 2. 고객이 만족해서 입을 못 다물게 하는 외식업 촉진기법 3. 고객만족 마케팅 기본기법 4. 과거의 만족기술을 바탕으로 새로운 기법 창조 5. 고객 만족시키는 환경조성 기법 6. 단계별 소비자 만족기법 7. 신제품에 탄복하게 하는 촉진 기법 8. 소비자행동 분석과 활용 기법 9. 소비자를 흥분시키는 혼합 마케팅 기법 10. 소비자를 구매행동으로 옮기게 하는 기본 기법 11. 대상별 촉진활동과 소비자 만족 기법 12. 소비자를 신뢰하게 하는 광고와 PR 기법 13. 인터넷 소비자 만족 촉진 기법 참고문헌
