연봉 올리는 말투 : 관계를 지키고 호감을 얻는 한 끗 차이

추천의 글
만날수록 좋은 사람, 호감 가는 사람이 되는 비결 2가지 _조서환
좋은 인간관계를 맺기 위해 가장 필요한 능력 _박세니
PROLOGUE

| PART 01 | 직장인의 이미지를 올리는 대화
01 존중, 존중하면 모두가 행복해진다
02 진실, 진실하게 대화하면 신뢰가 쌓인다
03 칭찬, 칭찬의 3가지 법칙을 실천하면 관계가 좋아진다
04 신뢰, 모든 대화의 기본은 신뢰다
05 자신감, ‘기대한다’는 말은 자신감을 준다
06 질문, 질문에는 관계를 변화시키는 강력한 힘이 있다

| PART 02 | 연봉을 올리는 따뜻한 대화
07 온기, 36.5℃ 따뜻한 말은 관계를 지켜준다
08 공감, 공감 대화는 상대의 마음을 물어보는 것이다
09 미소, 미소에는 굳어버린 관계를 풀어주는 힘이 있다
10 진심, ‘당신은 중요한 사람입니다’라는 말이 관계에 불을 붙인다
11 관심, 상대방의 마음을 얻는 비결은 관심을 표현하는 것이다
12 감사, 비난 대신 감사하면 따뜻한 온기를 전할 수 있다

| PART 03 | 직장에서 나를 당당하게 해주는 대화
13 권유, 명령 대신 권유하면 관계를 회복시킬 수 있다
14 여유, 마음의 여유가 있는 대화는 관계를 행복으로 이끈다
15 거절, 거절은 관계를 지키기 위한 최고의 솔루션이다
16 지적과 질문, 지적은 사이를 멀어지게 하고 질문은 사이를 좁혀준다
17 감정통제, 감정통제를 잘하면 상처를 주는 대화에서 벗어날 수 있다
18 해결, 문제보다 해결책 중심의 대화는 관계를 변화시킨다

| PART 04 | 사용할수록 마음이 멀어지는 대화
19 독점, 대화를 독점하면 관계가 무너진다
20 자르기, 남의 말 자르기는 관계에 흠집을 낸다
21 못된 말 습관, 못된 말 습관은 소중한 관계를 적으로 만든다
22 험담, 험담은 말하는 사람과 듣는 사람 모두를 병들게 한다
23 쿠션어, 사랑의 쿠션어를 쓰면 충고의 통증을 완화할 수 있다
24 분노, 분노를 다스리지 못하면 관계는 파괴된다

| PART 05 | 관계의 회복을 위한 포용의 대화
25 경청, 상대의 말을 진심으로 들어주면 관계가 좋아진다
26 수용, 상대를 있는 그대로 받아들이며 대화하면 관계가 좋아진다
27 침묵, 느껴지는 언어인 침묵은 메시지를 더 효과적으로 전한다
28 조언, 좋은 조언은 상대를 인정하고 존중하는 마음에서 나온다
29 다름, 서로가 다름을 인정하고 대화할 때 관계가 좋아진다
30 집중, 상대에 집중하지 않으면 함께 있어도 외롭다