주의 / 프롤로그 / 서문 / 저자의 노트
PART 1 위기와 해결책
1장 현대 신뢰성의 위기 속에서:
록펠러의 동전, 전쟁 선전 활동, 말보로 맨이 세상을 어떻게 망쳤나
현대 홍보(PR)의 탄생 | #월스트리트를 점령하라 | 혁명 선전 활동| 광고가 세상을 지배할 때 | 대중 인식 원칙 | 악역으로서의 마케팅 | 불신 사회에서 살다 | 무엇이 신뢰성 위기인가? | 신뢰성 위기를 해결하려면
2장 호감도 차이를 공략하라:
르완다, 골프 코스, <오션스 일레븐>이 우리가 내리는 결정에 주는 교훈
영화광 | 당신은 어떤 사업을 하는가? | 몰입 문제 | 르완다의 재건 | 겸손함의 요구 | 호감도 차이 | 화장실 비즈니스 | 약한 유대 관계 이해하기 | 골프와 호감도 차이 | 유대 관계를 맺는 것과 인맥 쌓기가 다른 이유 | 줄리아 로버츠를 얻다 | 동질성의 시대 | 독창성은 어떻게 사라졌고, 어떻게 되찾을 수 있나? | 이상적인 차별화 | 호감도 차이와 세계
3장 호감도의 투자수익률:
스프레드시트가 사라져야 하고, 웹사이트를 의심해야 하며, 호감도 높은 정치인이 선거에서 이기는 이유
신 바보 | 분석의 섹시함 | 데이터 과부하, 통찰력 저부하 | 데이터가 의미를 잃는 네 가지 경우 | 다시 생각하는 투자수익률 | 데이터의 이면 | 맥락이 중요한 이유 | 호감도가 높은 정치인이 선거에서 이기는 이유 | 결과가 데이터보다 중요한 이유 | 호감 경제학의 다섯 가지 원칙
PART 2 호감 경제학의 다섯 가지 원칙
4장 진실성
오프라의 비밀 | 싱크 홀 위에 집을 지을 것인가? | 거짓말 박사와 달라이 라마 | 권한 위임 vs 반 진실 방침 | 불편한 진실을 수용하라 | 우리는 골판지 맛 피자를 팝니다 | 진실해지는 것이 어려운 이유 | 진실성의 세 가지 요소
5장 관련성
관련성 문제 | 캐나다 최고의 인기 동화 작가 | 카자흐스탄에서의 악수법 | 르네상스 은행가 | 세계은행이 꾀한 변화 | 관계있는 모든 사람이 당신을 알게 하라 | 관련성을 찾기가 어려운 이유 | 관련성의 세 가지 요소
6장 이타성
이상적인 세계를 만드는 것 | 윤리적인 회원제 소매점 | 이기적 유전자란? | 위키노믹스와 협업의 증가 | 이타적 유전자 찾기 | 의사들은 유능함과 친절함을 겸비해야 할까? | 호감을 주는 의사가 소송당하지 않는 이유 | 이타적?동정적 행동이 세상을 지배하는 방식 | 이타적 행동으로 재앙에 맞선 일본 시민들 | 소셜 네트워킹을 통한 고객 서비스 혁명 | 우리는 왜 이기적인가 | 이타성의 세 가지 요소
7장 단순성
절실하게 단순함을 추구하라 | 쉬운 말 쓰기 운동 | 복잡한 것이 좋다는 것은 신화이다 | 신제품이 야기하는 혼란 | 비디오카메라 시장을 뒤흔든 제품 | 단순성을 토대로 한 승리 | 단순함이 어떻게 신뢰를 고무하는가 | ING 다이렉트가 미국인의 예금을 끌어 모은 방식 | 혼을 빼놓는 닭들 | 냅킨으로 건강보험을 설명하는 법 | 단순화에 이르기가 그토록 어려운 이유 | 단순성의 세 가지 요소
8장 타이밍
역사상 가장 창조적인 점심 | 모든 것은 타이밍이다 | TV 역사를 바꾼 웃음 상자 | 시간대가 변한 문화 | 명품 할인 사이트 길트의 판매 전략 | 떠오르는 쇼퍼 마케팅 | 구글 ZMOT | 타이밍을 맞추기가 어려운 이유 | 타이밍의 세 가지 요소
결론
호감 경제학의 시대에 산다는 것 | 멀버리 가의 호감 경제학
PART 3 스토리북
서론: 스토리북의 목적 | 부탄: 지구상에서 가장 행복한 나라 | 그린 베이 패커스: 치즈헤드가 NFL을 지배하는 이유 | 칸 아카데미: 교육 원칙을 뒤흔들다 | 매버릭 네트워크: 리처드 브랜슨과 함께 하는 카이트서핑 | 아누피 싱글라: 슬로우 쿠킹의 급속한 성장
뒷이야기 / 감사 인사 / 참고 문헌 및 자료
도서소개
저자소개
목차소개
