말을 디자인하면 경영이 달라진다

서문 Intro 스피치에 대한 오해와 진실 Part 1 딱! 머릿속에 박히도록 말하기 It’s the economy, stupid! 명스피치는 한마디로 기억된다_ 키 메시지의 법칙 참모들을 몰입시킨 처칠식 말하기의 비법_ PREP 4단계의 법칙 스피치 교과서 스티브 잡스는 3의 대가_ 3의 법칙 이 어려운 걸 어떻게 이해시키지?_ 메타포의 법칙 골치 아픈 자기소개 For So Now-What이면 끝난다_ 자기소개의 3-What 법칙 기혼 여성의 옷 스트레스를 줄이는 회사, 소비자물가를 1% 낮추는 회사_ 한 문장의 법칙 긴장 공감 자극을 불러일으키는 CEO의 소개법_ 집중력 up의 법칙 Part 2 확! 나를 따르게 하고 싶다 스펙도, 카리스마도 못하는 걸 스토리가 한다_ 스토리의 법칙 비전을 말할 때는 멀리서부터_ 스프링보드의 법칙 사장이 말을 하면 들어야지! 행동을 확실히 바꿔놓는 요령_ 위기감 조성의 법칙 직원들을 하나로 똘똘 뭉치게 하고 싶다_ 공공의 적 법칙 반복 대조 점층, 기억에 남는 감동적인 한 장면을 만든다_ 리듬감의 법칙 CEO를 각별하게 느끼게 할 수는 없을까?_ 가치 공유의 법칙 어떻게 우리 물건을 사게 할까?_ 광고의 동기화 법칙 Part 3 휴! 나쁜 이야기를 해야 하는데… … 무조건 안 된다고 하는 건 금물_ 3S의 법칙 진심 어리고 멋진 고품격 ‘미안합니다’_ 3R의 법칙 임금삭감, 인원감축… … 나쁜 소식을 덜 나쁘게 전달할 수는 없을까?_ 메시지 프레이밍의 법칙 만성 불황, 사기를 올리면서 긴장하게 할 수는 없을까?_ 부정 긍정화의 법칙 진짜 소통을 하는 기업이 늘고 있다_ 토크 콘서트의 법칙 Part 4 너! 졸고 있니? 듣고는 있나? 아무 반응이 없다_ foot-in-the-door technique 법칙 딴생각을 하는 것 같다? 어렵게 말하는 사장 탓_ easy의 법칙 분위기가 어수선하다? 청중에게도 안내가 필요하다_ 이정표의 법칙 언제나 비슷비슷한 스피치, 아무도 붙잡지 못한다_ 청중 이해의 법칙 서류봉투에서 나온 맥북_ 도구의 법칙 Part5 나! 멋지고 싶다 유머가 없는 스피치는 죽은 스피치다_ CEO 유머의 3법칙 교감을 위한 거리 좁히기, 두세 걸음이면 된다_ 연설대 앞의 법칙 ‘I have a dream’ 이 한마디를 각인시킨 침묵의 힘_ 뜸 들이기 법칙 오른손은 스피치의 오른팔, 손의 힘을 이용하라_ 손짓의 법칙 스피치 공간 설정에도 TPO가 있다_ 공간의 법칙 패션도 스피치의 일부_ 센스 있는 옷의 법칙 발표 불안증? 첫 1분 분량은 무조건 완벽히 외우라_ 첫 1분의 법칙 PPT는 스피치의 든든한 조력자_ PPT 법칙 원고 그대로 읽는 연설, 떠오르는 대로 말하는 연설, 모두 낙제!_ 큐카드의 법칙 돌발상황까지 준비한 스피치로 백전백승하자!_ 돌발상황의 법칙 부록 특별한 날을 위한 특별한 스피치