혁신공무원의 12가지 M.A.P

PROLOGUE : 행정조직의 경쟁력은 혁신하는 행복한 공무원에서 시작된다 Part 1 행복시의 일주일 월요일 08:30 ＼ 월요간부회의 ＼ 청사 2층 상황실 10:00 ＼ 아침토의 ＼ 자치행정국장실 10:40 ＼ 팀장급 회의 ＼ 총무과 간부회의 전 주 금요일 15:00 총무과 주무팀 화요일 14:00 ＼ 용역결과 보고회 ＼ 시청 대회의실 17:30 ＼ 최종보고회 참석 후 ＼ 재난안전과 1개월 후 기획팀 수요일 10:30 ＼ 약속 ＼ 지역경제국장실 10:00 ＼ 전화통화＼ 일주일 전 경영학과 교수실 12:20 ＼ 면담 ＼ 국장실 15:00 ＼ 출장계획 ＼ 박 팀장 사무실 16:00 ＼ 점검 ＼ 김 차석 사무실 목요일 07:00 ＼ 손님접대 후유증 ＼ 김 팀장의 자택 08:30 ＼ 아침출근 ＼ 김 팀장 사무실 11:55 ＼ 점심식사 ＼ 청사 1층 현관 13:20 ＼ 김 팀장의 오후 ＼ 4층 화장실 금요일 11:00 ＼ 성과관리팀에서 온 전화 ＼ 민원봉사실 13:00 ＼ 인사발령공고문 ＼ 기획예산과 사무실 14:00 ＼ 전략과제 ＼ 성과관리팀 사무실 Part 2 행복을 위한 질문 QUESTION 1 ＼ 회의(會議),회의(懷疑)? 1. 누구를 위한 회의인가 2. 토론은 필요 없다 3. 무엇을 위해 전자회의를 실시하는가 4. 1시간의 회의를 위해 투입되는 시간은 QUESTION 2 ＼ 누가 미래를 설계해야 하는가 1. 누구의 미래인가 2. 어떻게 하든 만드는 것이 중요하다 3. 조직구조가 중요하다 4. 경영방침은 포괄적이어야 한다 QUESTION 3 ＼ 무엇을 위해 일하는가 1. 내 업무만 잘하면 된다 2. 일 잘한다는 티를 내지 말라 3. 감사에 걸리면 치명적이다 4. 고객은 왕이다 5. 윗사람의 시간에 나의 시간을 맞춘다 6. 만나는 것이 중요하다 7. 법대로 규정대로 처리 Part 3 행복한조직을 위한 실천사항 PLAN 1 ＼ 수직적 조직문화에서 수평적 조직문화로 1. 간부회의의 개선 STEP 1 ＼ 회의의 목적을 분명히 하자 STEP 2 ＼ 회의의 횟수를 절반으로 줄이자 STEP 3 ＼ 회의의 형식을 파괴하라 STEP 4 ＼ 일상정보는 인트라넷을 적극 활용하라 2. 토론하는 회의의 실천 1) 회의안건의 중요도 표기 2) 질문과 토론하기 3) 나무라지 않기 4) 여러 사람이 의견을 발표할 수 있도록 독려한다 5) 회의가 즐거운 자리임을 느낄 수 있도록 유도하라 6) 사회를 보지 않는다 3. 토론하는 회의의 효과 1) 현업부서의 중요업무 인지 훈련 2) 간부의 중요업무 인식 3) 전체 간부의 이해도 제고 4) 회의시간의 단축 5) 업무의 책임성 증가 PLAN 2 ＼ 학습하고 고민하는 부서 만들기 1. 나부터 학습하는 습관을 가지자 2. 동료들과 함께 부서 비전을 수립해 보자 3. 분야별 연구모임을 만들자 PLAN 3 ＼ 열정을 통한 행정의 가치창조 1. 직장동료는 공동의 가치추구를 위한 동료 1) 스트레스의 원인은 자기중심적인 사고 2) 직장은 제2의 가정이다 2. 나의 일은 가치가 있다 3. 승진에 연연하지 마라 4. 마음의 동지를 많이 만들어라 Part 4 행복한간부의조건 ACTION 1 ＼ 만나고 싶은 사람이 되라 1. 시간약속을 철저히 지키자 1) 무계획적인 습관 2) 전략적 사고의 부족 3) 메모하지 않는 습관 2. 기본 예의를 몸에 익혀라 1) 슬리퍼 차림의 정중한 손님맞이 2) 명함은 상대방의 얼굴이다 3) 친하니까 반말을 한다 3. 자신의 인맥을 넓혀라 ACTION 2 ＼ 경험과 직급으로 일하지 말라 1. 변화의 흐름을 읽을 수 있는 책을 많이 읽어라 2. 선진지에 대한 견학을 통해 견문을 넓혀라 3. 세미나에 참석하여 전문가들의 이야기를 들어라 4. 간부는‘갑’이 아니라‘을’이다 ACTION 3 ＼ 같이 일하고 싶은 상사가 되라 1. 적극적으로 직원의 배움을 장려하라 2. 칭찬을 잘하는 사람이 되라 3. 적극적인 정보의 발신자가 되라 4. 지시하는 습관을 버리고 스스로 생각하게 하라 ACTION 4 ＼ 회전의자에서 일어날 준비를 하라 1. 인간미가 없는 상사 2. 사람을 차별대우하는 상사 3. 칭찬과 비판을 할 줄 모르는 상사 4. 실력이 없는 상사 5. 자기 고집이 강한 상사 6. 부하의 공을 가로채는 상사 Part 5 지속가능한 발전의마인드 MIND 1 ＼ 고객의 개념을 넓혀라 MIND 2 ＼ 행정구역의 개념을 버리자 MIND 3 ＼ 지역발전의 패러다임을 바꾸자 MIND 4 ＼ 시스템이 중요하다는 생각을 버리자 MIND 5 ＼ 다시 존경받는 공직자의 위상을 위해 EPILOGUE : 행정혁신의 물꼬를 트는 계기가 되길 바라며