은행학 교과서

윤지후 | e퍼플 | 2018년 10월 26일 | EPUB

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도서소개

은행 취업을 준비중인 미래의 은행원과 은행가를 위한 지침서로 은행 취업 준비부터 면접, 은행원으로서 알아야하는 금융 상식, 제도, 규범에 관한 저자의 생각과 경험을 담았다.

저자소개

서강대학교에서 영어영문학과 정치외교학을 전공했다. 부전공 수준으로 일본어와 스페인어를 공부했다. 은행에 입행하여 여신, 외환, 파생상품, 금리스왑, 퇴직연금, 해외직접투자, 유학/이주 업무를 담당하였으며, 재직중 미국공인회계사, 국제공인신용장전문가, 국제재무위험관리사 등 국내외 다수의 금융자격시험에 합격하였다. 스타트업, 항공산업에 관심이 많아 관련 블로그를 운영중이며, <항공무선통신사 스터디 가이드>, <은행원 다이어리> 등을 집필하였다. 구글 애드센스 등을 경험하며 기술 기업들의 혁신성을 배우기 위해 노력중이다. 금융산업의 미래에 관해 고민하며 이론과 실무 관점에서 저서를 구상중이며, 현재는 공유경제, 유통, 항공산업 관련 스타트업 비즈니스를 준비중이다.

목차소개

글을 시작하며 · 1

1. 컴플라이언스
업무 규정이 정교하고 촘촘한 이유 · 9
설명의무, 귀찮아하면 더 큰 의무와 책임이 따른다 · 10
국내은행, 제재(Sanction) 이슈에서 자유로울 수 없다 · 12
미비, 미결제, 미정리, 미지급 · 14
업무 공문을 대하는 자세 · 16
거액 현찰 인출 요청 어떻게 처리하나 · 16
은행원이 플러스펜 뚜껑을 쓰는 방법 · 19
은행 업무는 반복된다, 한번 할 때 제대로 해두자 · 21
업무 규정 두려워할 필요 없다 · 23
금융사고, 여전히 반복되는 이유는 · 25
한 가지 규정만을 봐서는 안 된다 · 26
여전히 사전 예방보다는 사후 조치가 많다 · 28
규정까지 위반해가며 친절해서는 안 된다 · 30
준법감시필을 받는 건 필수다 · 32

2. 세일즈, 마케팅
KPI에 영업의 모든 게 담겨있다 · 34
적립 포인트, 문화 예술 취미로 전환된다 · 36
소상공인 고객에게서 스타트업 정신을 배운다 · 37
요행을 바라느니 스스로 기회를 만들어낸다 · 39
디자인씽킹(D-Thinking)으로 마케팅하라 · 41
집단대출, 놓칠 수 없는 영업 기회다 · 43
합숙면접 모범답안, 영업점에서 찾아라 · 46
오늘 연관 검색어는 뭐였을까 · 47
금융소비자 친화적인 방향으로 혁신은 진행 중 · 48
프랜차이즈, 유아교육, 여행 박람회를 즐겨 찾는 이유 · 49
내성적이고 말수가 적은 은행원도 영업 잘할 수 있다 · 50
점심시간이 영업 기회 발굴로 이어진다 · 52
외환업무에서 발생하는 환가료는 무슨 의미일까 · 54
퇴직연금 DB형, DC형 차이점은 · 55
수입 신용장, 수출 신용장 · 57
해외 송금 국가별로 고유의 코드가 존재한다 · 60
영업점 객장은 은행의 얼굴이다 · 63
영업 실적도 전략이다 · 64
LTV, 부동산 담보로 대출 금액이 얼마나 되나 · 65

3. 고객, 상품, 서비스
고객 정보, 고객 가족에게도 제공해서는 안 된다 · 68
고객 투자 성향을 벗어난 무리한 상품 판매 부작용 불러 · 69
지금 내 앞에 앉아있는 고객의 니즈를 포착하자 · 70
고객 대기시간을 혁신하라 · 73
고객 돈이 놀게 하지 마라 · 74
고객 정보 보호, 번거로울 정도로 철저히 관리한다 · 76
나만의 세심한 고객 배려 목록을 만들자 · 78
사소한 궁금증도 인생이 걸린 중요한 문제일 수 있다 · 80
만기관리와 명세관리는 고객을 알아가는 기본 · 82
주거래은행 예비 후보를 여럿 확보해두자 · 83

4. 성장, 전문성
외환업무, 환율은 기본이고 법률전문가가 되어야 · 86
업무 역량 계발, 기회는 많다 · 88
증권사, 보험사는 경쟁자가 아닌 동반자다 · 89

특화된 자격증으로 전문성을 키우자 · 90
나만의 연구 프로젝트를 가동하라 · 91
금융 관련 정책과 제도의 취지를 이해하라 · 92
공모에는 반드시 도전하라 · 94
공인회계사도 아닌데 재무제표를 공부하라니 · 96

5. 혁신, 글로벌
인터넷은행이 은행의 미래를 바꾼다 · 99
글로벌 영업, 내가 앉아있는 창구에서 시작한다 · 100

6. 은행업의 본질
은행의 본질, Promise to Pay · 102

7. 맺음말 · 104

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