신뢰받는 기업의 조건

머리말 직원들의 몰입과 열정이 넘쳐나는 ‘그린 존’의 일터를 위하여 Part 1 한국의 일터문화 ; 낮은 신뢰와 다양성 결핍 1장 일터 엿보기 일과 일터의 의미 몰입체감의 법칙 몰입과 열정을 잃어버린 ‘사오정’들 ‘직업’이란 우리에게 어떤 의미인가? 일터는 가정과 더불어 삶의 토대다 일터와 가정 사이에서 곡예하듯 살아가는 직장인들 2장 일터 돋보기 진단을 통해 본 한국의 일터문화 우리 일터에서는 지금 무슨 일이 벌어지고 있을까? 신뢰는 조직의 무형자산이다 제도가 신뢰를 낳는 것은 아니다 한국 일터문화의 대 개선과제 ) 의사소통이 원활하지 못하다 ) 과정과 절차가 등한시된다 ) 몰염치 의식이 팽배하다 ) 인정의 관행이 필요하다 거짓된 조화로는 노사대립을 막을 수 없다 다양한 가치가 존중되는 문화가 필요하다 ‘뻥’경영 재미있는 일터의 허상 좋은 일터엔 ‘해바라기’가 없다 Part 2 탁월한 일터문화를 만드는 리더십철학 3장 리더십철학의 벤치마크 페덱스 직원들의 공정한 대우를 보장하는 GFT제도 매리언랩스 잘한 사람을 충분히 인정하는 성공방정식 노드스트롬 직원의 합리적 판단에 대한 믿음 SAS인스티튜트 아프면 쉬어라, 병가는 없다 컨테이너 스토어 원활한 의사소통으로 쌓아나가는 신뢰 HP 직원들의 선의를 믿는 경영철학 4장 섬김의 리더십과 포천 대 기업의 특징 최고의 리더, 레오 진리의 세계를 향한 ‘동방여행’ 순례단은 우리 시대의 다양한 조직 리더십의 본질은 ‘섬김’이다 포천 대 기업의 특징 구성원의 동등한 가치에 대한 믿음과 실천 서로의 신뢰를 바탕으로 한 ‘선물교환’ * 섬기는 리더가 보여주는 가지 특성 5장 신뢰에 기반한 일터문화 ; GWP N의 일터와 P의 일터 신뢰 보편적이고 선행적인 가치 로버트 레버링의 신뢰측정 도구 간단하지 않은 신뢰측정의 문제 * 기업경영에서 신뢰가 가져다주는 가지 효과 신뢰를 구성하는 세 가지 가치 1) 믿음 가시성과 언행일치, 역량을 갖춰야 한다 2) 존중 직원들의 성장을 지원해야 한다 3) 공정성 잘한 사람을 대우하는 공정함이 중요하다 대한민국 훌륭한 일터 선정 Part 3 신뢰받는 일터문화의 구현 6장 국내외 베스트 프랙티스 일과 놀이의 경계를 없애는 펀경영 직원들이 출근하고 싶은 회사 오픈도어정책 먼저 찾아가는 경영자 마음을 담는 피드백상자 마음을 열게 하는 하이파이브 멘토링과 퇴직자 트랙킹 직원은 한배를 탄 동지이자 함께 성장할 파트너 자부심과 재미를 결합시킨 직무경진대회 절차와 보상의 공정성 가족은 우군이다 * 기발한 프랙티스들 7장 그린 존으로의 이동 신뢰와 가치는 혁신된 일터문화를 만든다 그린 존, 최고의 일터문화 끊임없이 변화하는 일터문화 통합적 질서의 구축 그린 존 변화관리 최고경영자의 강한 의지 일터의 진단 중간관리자의 문화 구성원의 변화