에센스로 읽는 코틀러 마케팅

1장 마케팅 컨셉 확고히 하기 -‘코틀러 마케팅’의 문을 열어보자 ♧니즈는 만족을 느끼지 못하는 상황을 말한다. 니즈가 구체적인 형태를 갖고 있으면 욕구가 되고 욕구가 구매력으로 연결되면 수요가 된다 ♧니즈와 욕구를 만족시키기 위해 시장에 나와 있는 온갖 상품들이 마케팅의 대상이 된다 ♧가치, 만족, 품질은 구매자가 다양한 제품과 서비스 속에서 선택을 위한 기준이 된다 ♧교환은 니즈를 만족시키는 기본수단이고 거래는 교환을 위해 주고받는 행위다 ♧시장은 제품과 서비스를 구입하는 사람과 앞으로 구입할 가능성이 있는 사람들의 집합장소다 ♧마케팅 매니지먼트란 유익한 교환을 창출하기 위해 수요와 고객을 관리하는 것이다 ♧기업이 마케팅을 실행하기 위해서는 기초가 튼튼한 컨셉이 필요하다 2장 마케팅으로 가능한 것, 목표로 해야 하는 것 알아두기 -마케팅의 목표를 확실히 파악하자 ♧기업이 놓여 있는 상황을 파악한다 ♧기업은 고객가치를 창출해야 한다 ♧기업은 고객만족을 높여가야 한다 ♧기업은 고객과 지속적인 관계를 유지하는 것이 중요하다 ♧기업은 브랜드를 가치있는 제품으로 만들어갈 수 있다 ♧기업 자산으로서의 브랜드를 브랜드 자산이라고 한다 ♧브랜드 창출을 위해서는 아이덴티티를 명확하게 정립해서 어필해야 한다 3장 마케팅의 방향성은 어떻게 결정하는 것일까? -승부할 타이밍을 정해서 기회를 발견하자 ♧적절한 수단을 선택하기 위해서는 마케팅 환경에 대한 깊은 이해가 필요하다 ♧다양한 구매자들의 니즈를 정확히 파악하기 위해서는 시장을 세분화해서 분석해야 한다 ♧시장을 그룹핑하여 타깃을 정한다 ♧타깃이 결정되면 포지셔닝을 명확히 한다 4장 마케팅의 기본 툴 알아두기 -다양한 툴을 조합하여 시장에서 움직이게 하자 ♧구매습관을 보면 특징을 알 수 있다 ♧신제품 개발의 실패를 막는 열쇠는 마케팅이다 ♧제품의 진열은 시장점유율과 비용에 큰 영향을 미친다 ♧제품가격은 시장을 둘러싼 다양한 요인에 의해 결정된다 ♧제품에도 라이프사이클이 있다 ♧제품이 흘러가는 루트가 유통채널이다 ♧프로모션은 고객과의 커뮤니케이션을 생각하는 것이다 ♧프로모션도 여러 가지 방법이 조합되어 행해진다 5장 마케팅의 세계관 크게 넓히기 -비즈니스만이 아닌 여러 방면에서 응용해 보자 ♧서비스는 한 사람으로부터 다른 한 사람에게 제공되는 무형의 재화로 소유권을 수 반하지 않는 모든 활동을 말한다 ♧비영리조직을 둘러싼 환경이 급변함에 따라 마케팅의 필요성이 점점 높아지고 있다 ♧수많은 검토를 거쳐 완성된 마케팅은 비영리조직에 이익을 가져다주는 수단이 된다 ♧소셜마케팅은 사회에 힘이 되는 아이디어를 개발하는 방법이다 ♧소사이에탈마케팅은 고객과 사회의 행복을 유지?향상시키면서 뛰어난 가치와 만족을 제공하는 사고방식이다 ♧사람마케팅은 개인의 호감도를 높이거나 인식을 변화시키는 활동이다 ♧국가마케팅은 자국의 이미지를 다른 나라 사람들에게 전달하는 활동이다