고객자본주의

들어가면서

1. 불편한 진실
공짜와 경쟁하는 지식근로자
고용 없는 성장
꿈을 잃어가는 청년들
신음하는 중소기업
빚의 도미노
3고에 시달리는 노인
어디로 가기를 바라는가

2. 영웅들의 고해성사
앨런 그린스펀의 고백
잭 웰치의 고해성사
《하버드 비즈니스 리뷰》의 전향
다보스포럼의 모색
고개 숙인 도요타
기업이 사람이라면

3. 혼이 있는 영리한 소비자
착한 소비자의 탄생
유기농 요구르트 ‘스토니필드’
자선을 실천하는 운동화 탐스슈즈
착한 향기 ‘아름다운 커피’
착한 기업 투자 펀드
쇠고기 촛불집회는 소비자 운동

4. 집단지성이 이끄는 웹 2.0 시대
리눅스, 아마추어의 혁명
금광도 캐고 백과사전도 만드는 집단지성
모든 길은 Google로(路)
구글이 돈 버는 법
생태계가 된 앱스토어
집단적 연구ㆍ개발 모델, 이노센티브

5. 존경받는 기업의 조건
이익과 사회 공헌의 조화
저개발국 주민에게 다가간 GE와 필립스
스톡옵션 받는 아르바이트
유니클로의 경쟁력은 직원
일자리 나누기의 확장 모델 ‘겸업’
직원 최우선 멘스웨어하우스

6. 고객자본주의의 문을 두드리다
두 개의 자본주의 모델
주주 우선인가, 이해관계자 우선인가
피터 드러커에게 길을 묻다
제3의 고객자본주의
더불어 사는 자본주의를 꿈꾸다

7. 고객자본주의의 대표 선수 암웨이
고객 집단지성과 프로슈밍 생태계
회원고객에게 무한 권한과 기회 제공
회원을 고객자본가로
합법적으로 상속되는 가족사업
소비자의 영혼을 사로잡는 환경에 대한 열정

나오면서