스토리텔링 세일즈

프롤로그 이제, 이야기로 팔아라 Part 1 고객을 감동시키는 스토리텔링 세일즈 1. 왜 스토리텔링 세일즈인가? 시장형태가 바뀌고 있다 ｜ 여성이 시장을 주도하고 있다 ｜ 감성이 구매를 결정한다 ｜ 상품마케팅에서 감성마케팅으로 변하고 있다 2. 고객의 공감을 얻는 스토리텔링 세일즈 세일즈는 S·A·L·E·S 이다 ｜ 스토리텔링 세일즈란? ｜ 상품 세일즈와 스토리텔링 세일즈 ｜ 스토리텔링 세일즈의 체계 Part 2 스토리텔링 세일즈를 실행하다 1. 고객을 연구하라 고객의 라이프스타일은 변한다 ｜ 고객의 필요파악법 - SPIN 2. 대화를 하라 대화를 이끄는 질문의 힘 ｜ 다양한 질문법 ｜ 질문으로 필요 파악하기 ｜ 6박스 질문법 ｜ 질문법 예시 ｜ 경청의 중요성 3. 고객마다 세일즈 포인트를 찾아라 고객에게 맞춤추천을 하라 ｜ 세일즈 포인트는 고객마다 다르다 ｜ 세일즈 포인트의 SPACED 공식 ｜ 세일즈 포인트는 바뀐다 ｜ 차종별 세일즈 포인트 4. 고객의 스토리로 말하라 세일즈 포인트를 찾아라 ｜ 스토리 화법으로 말하라 Part 3 스토리를 체험하게 하라 1. 고객 스토리 2. 세일즈 포인트를 찾아라 3. 세일즈 포인트에 따른 스토리 화법 4. 스토리를 체험하게 하라 Part 4 혜택 중심으로 설명하라 1. 고객 스토리 2. 질문으로 고객 필요를 파악하라 3. 세일즈 포인트를 찾아라 4. 혜택 중심으로 설명하라 Part 5 고객의 입장이 되어라 1. 고객 스토리 2. 고객의 상황에 따른 질문하기 3. 자산관리 제안하기 4. 세일즈 포인트를 찾아라 5. 세일즈 포인트에 따른 스토리 화법 Part 6 고객의 감성을 제대로 분석하라 1. 고객의 감성 스타일은 다르다 2. 남성과 여성의 감성 스타일 3. 고객의 감성과 세일즈맨의 감성 4. 감성 스타일에 따른 응대법 Part 7 진정한 스토리텔러가 되어라 1. 창의적인 세일즈맨이 되어라 2. 스토리맵을 그려라 3. 스토리텔링 세일즈를 익혀라 4. 스토리텔링 가이드 에필로그 고객이 바뀌면 세일즈도 바뀌어야 한다