CEO를 감동시키는 보고의 비밀: 상사의 마음을 훔쳐라!

Part 01 프롤로그
Chapter 01 ● 왜 홍길동 대리가 인정 받을까?
Chapter 02 ● 아차 싶다는 생각이 들도록 하지 말자

Part 02 상사는 이렇게 보고하는 사람을 정말 싫어한다
Chapter 01 ● 상사를 헷갈리게 하는 보고 증후군
꼭 물어봐야 보고한다
문제가 터져야 보고한다
말하는 의도를 모르겠다
애매모호한 표현을 쓴다
설득력이 없다
눈치코치가 없다
Chapter 02 ● 보고를 잘하는 사람이 되려면
실무만 잘하면 인정받는다?
보고를 잘하기 위해 필요한 것들
보고는 상대적이다
Chapter 03 ● 상사가 피하고 싶은 보고자의 유형은?
아부형
주정형
갈대형
사오정형
신내림형

Part 03 상사 입장에서 보고할 내용을 정리하라
Chapter 01 ● 이게 뭔가?
상사가 지시한 내용을 정확하게 알고 있는가?
Chapter 02 ● 뭐 하자는 건데?
목적을 명확히 하자
지시받은 내용의 본질이 무엇인가를 파악하라
상사의 지시에 대한 명확한 목적을 제시하라
추상적인 목적이 아니라 개선안을 통해 달성 가능한 목적을 제시하라
Chapter 03 ● 결론이 뭐야?
목적을 언제까지 어느 수준으로 할 것인가?
SMART + C를 적용하라
Chapter 04 ● 이게 사실이야? 확실해?
사실에 근거한 정보를 수집하라
폭 넓은 정보망을 활용해 경영진의 의도를 파악하라
Chapter 05 ● 원인이 뭔데?
Chapter 06 ● 어떻게 할건데? 이것밖에 안돼? 다른 방법은 없어?
기존의 수단과 방법에서 벗어나라
가능한 해결책을 모두 뽑아 내라
중요도와 실행가능성을 고려한 후 최적의 실행계획(Action Plan)을 선정하라
이렇게 실행하면 목적과 목표가 이루어지는지를 확인하라
Chapter 07 ● 예상질문에 대비하라

Part 04 성공하는 대면보고를 위한 3가지 원칙
Chapter 01 ● 단순함의 원칙
상사가 궁금해 하는 것을 먼저 강조하라
톱다운Top-down 식으로 요약하라
3의 방식을 사용하라
KISS를 적용하라
Chapter 02 ● 객관성의 원칙
객관적 사실과 자신의 의견을 구분하라
감으로 얘기하지 말고 정보를 수집하라
구체적인 근거를 제시하라
숫자에 메시지를 담아라
애매모호한 수식어를 피하라
Chapter 03 ● 배려의 원칙
상사에게 안테나를 맞추어라
내 상사는 어떤 스타일에 속할까?
Chapter 04 ● 세대차의 다름도 이해하라
Chapter 05 ● 상사를 응원하라
Chapter 06 ● 지휘계통을 뛰어 넘거나 벗어나지 마라

Part 05 대면 보고 시 상사의 BMW를 읽어라
Chapter 01 ● BMW란
Chapter 02 ● 미련 곰탱이같은 부하직원은 참을 수 없다
Chapter 03 ● 사전에 분위기를 감지하라
Chapter 04 ● 상사의 BMW에 따라 판단하라

에필로그