관객을 만드는 예술경영

이용관 | 커뮤니케이션북스 | 2016년 09월 30일 | EPUB

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도서소개

국내 공연예술의 객석점유율은 60% 언저리에 머문다. 유료 관객 비율은 여기에 훨씬 못 미친다. 재정 건전성을 바탕으로 한 합리적 극장 경영이나 수준 높은 예술 프로그램 개발은 먼 나라 얘기다. 빈 객석을 채우고 공연예술 수준을 높이려면 어떻게 해야 할까? 이 책은 관객개발에서 그 답을 찾는다.
1부에서는 국내 예술경영의 문제점을 살펴보고 관객개발의 필요성을 역설한다. ‘관객은 누구인가’라는 화두 아래 공연예술과 관객의 관계를 정리한다. 2부에서는 미국의 관객개발 역사를 분석하여 시사점을 도출한다. 어떤 계기로 관객개발 시스템이 개발되었는지, 그 성과와 한계, 대안은 무엇이었는지 알아본다. 3부에서는 관객개발 시스템을 국내 환경에 맞게 정비하는 방안을 제시한다. 극장 경영자가 갖추어야 할 자세와 리더십도 함께 짚었다.

저자소개

이용관
대전문화예술의전당 관장이다. 충남 당진 출생으로 예산고등학교와 부산대학교 영문학과를 졸업한 후 중앙일보 19기로 입사했다. 마케팅, 광고 파트에 이어 볼쇼이발레, 뉴욕필하모닉, 암스테르담 콘서트 헤보우 등 해외 유수 예술단체의 초청 공연, 연극과 뮤지컬 제작 등 공연 기획/제작과 호암아트홀 운영으로 15년을 보냈다. 문화사업부장을 끝으로 퇴사한 뒤 단국대학교 경영대학원(예술경영학 석사), 성균관대학교대학원(공연예술학 박사)에서 수학하며 극장과 예술단체의 관객개발 시스템을 집중 연구했다. 부천문화재단 전문위원과 안양문화예술회관 관장으로 재직하는 동안 지역에서 처음으로 시즌 프로그래밍과 관객개발을 위한 예술교육 시스템을 도입해 성과를 거둔 바 있다. 이어 5년 동안 (사)한국예술경영연구소 소장으로 예술경영과 문화정책 분야의 연구, 평가에 두루 참여하면서 국립중앙극장 평가위원, 문화부 산하 국립 공연장과 국립예술단체 평가위원, 국고지원 예술축제 평가위원, 한국문화예술위원회와 서울문화재단 심사위원, 세종문화회관과 국립국악원 운영자문위원으로도 활동했다. 경희사이버대학교 문화예술경영학과 겸임교수로 후학들을 가르치고 있으며, 성균관대학교, 경희대학교, 한국예술종합학교, 숙명여자대학교, 상명대학교 등에서도 예술경영을 가르쳐 왔다. 2013년 4월부터 대전문화예술의전당 관장으로 재직하면서 시즌 프로그래밍 방식을 도입했다. 2013 아시아태평양 공연예술센터협의회(AAPPAC) 대전 총회를 치른 후 동 협의회 이사로 선출되었다. 저서로 『한국의 예술 소비자』(공저, 2008), 역서로『극장 경영: 공연예술 제작과 유통』(공역, 2011)이 있다.

목차소개

머리글

1부 예술경영과 관객

01 객석은 왜 늘 비나?
우리 예술경영의 방식
취약한 관객 기반

02 관객은 누구인가?
예술경영자의 소원
관객은 누구인가
관객개발이 쉽지 않은 이유

2부 미국의 관객개발 역사

03 미국 관객개발의 시작
사회, 경제, 문화 환경의 변화
예술의 팽창과 비영리 예술단체의 시즌 프로그래밍
전근대적 운영과 관객의 부재
업계의 자성과 문화민주주의
마케팅 기법 도입과 관객 기반의 구축
주변 환경의 도움

04 항구적 관객 기반 구축을 위하여
DSP: 시즌티켓 예약자 개발 전략
DSP 사례
시즌 공연 마케팅 방식
DSP의 성과

05 시행착오와 DSP의 대안들
관객의 정체
DSP의 근본적인 한계들
예술과 마케팅의 관계
DSP의 수용과 비판
오늘날의 양상

06 새로운 방식을 찾아서
새로운 전략: 예술교육
예술교육의 방식

07 예술교육의 효과들
NEA 등의 연구 결과
거스리극단의 예술교육 성과

3부 관객 기반 구축 전략

08 중장기 경영 계획
중장기 경영 계획은 왜 필요한가
예술기관의 전략적 경영
전략적 경영에서 고려할 것들

09 프로그래밍
프로그래밍
프로그래밍의 방식

10 마케팅
예술 마케팅의 근본적인 고민
예술기관 프로그램 마케팅의 관점
마케팅의 기본 자원과 수단
시즌 프로그램 마케팅

11 예술교육
관객 분류와 관객개발의 방식
예술교육의 새로운 방향

12 관객 구조 개선을 통한 충성도 제고 방식
분석 항목
조사 결과
비교 요약
서울시향의 운영 혁신
관람객 구조 개선을 통한 관객개발 방식
논의와 제한점

13 튼튼한 관객 기반 구축을 위하여: 예술기관의 리더십
예술의, 예술기관의 위기
예술 팽창 이후 양국의 대응과 결과
예술기관의 위기와 리더십

지은이 후기
참고문헌

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