사람의 힘

머리말 _사람의 힘이 만드는 기적

1장 세일즈 남다른 가치를 만든다


세일즈맨 자신이 먼저 행복해야 한다
▸ 행복은 내 안에서 만들어져야 한다
▸ 꿈이 있는 사람은 내일이 설렌다
▸ 긍정하고 감사하면 행복이 커진다
▸ 좋은 운을 부르는 긍정적인 말 한마디
▸ 행운은 사람의 마음을 타고 온다
▸ 감사하는 마음은 행복에 주는 거름
▸ 잃은 것은 놓아주고 가진 것에 정성을 들여라
▸ 사랑하는 마음은 기를 충전시킨다
▸ 행복도 불행도 내 발걸음에서 시작된다

고객의 마음을 움직이는 스토리텔링의 힘
▸ 백 마디 말보다 강력한 한 줄의 힘
▸ 좋은 스토리는 세일즈맨이 먼저 감동한다
▸ 고객의 니즈를 공략하는 맞춤형 스토리텔링
▸ 감동을 주는 스토리로 브랜드 가치를 높여라
▸ 훌륭한 스토리텔링의 10가지 법칙

세일즈는 경영 최전선에서 기업을 지켜낸다
▸ 기업 흥망의 열쇠를 쥐고 있는 세일즈
▸ 세일즈에도 창의성이 필요하다
▸ 약점을 역이용해 나만의 비밀 병기로
▸ 처음부터 잘하는 사람은 없다
▸ 잠깐의 실례를 빛나는 기회로 만드는 용기
▸ 영업인을 우대하는 회사가 발전한다

물건을 팔지 말고 매력을 팔아라
▸ 정신이 행동을 지배하고 행동은 운을 지배한다
▸ 강한 정신력이 만들어내는 기적
▸ 사람의 마음을 끌어당기는 힘
▸ 매력적인 영업인이 되는 10가지 방법

: : 추천의 글 : :
권오현 삼성전자 회장
김기웅 한국경제신문 대표이사 사장
김우식 (사)창의공학연구원 이사장, 前 연세대학교 총장


2장 교육 사람이 최고의 경쟁력이다

사람을 키워야 경쟁우위에 선다
▸ 평가와 소통, 일거양득의 신기코칭
▸ 인재 관리의 핵심은 인사의 공정성에 있다
▸ 평가는 냉정하게, 코칭은 따뜻하게
▸ 서로의 성장을 도우며 윈윈하는 멘토와 멘티
▸ 인사평가의 핵심은 진심을 전하는 것

일 반 하고 교육 반 하라
▸ 인재를 구할 수 없다면 만들어 쓴다
▸ 직무교육 전에 인성교육을 해야 하는 이유
▸ 신입사원교육보다 더 중요한 임원교육
▸ 교육은 나무를 심고 가꾸는 일과 같다

경영 최전선에 선 이들을 위한 영업교육
▸ 영업교육의 기본 또한 인성교육이다
▸ 여성 영업자들을 위한 맞춤교육
▸ 성에 따른 업무 차별은 조직 발전을 막는다
▸ 영업교육의 꽃 롤플레잉, 인생까지 변화시킨다
▸ 교육담당자를 위한 교육이야말로 모든 교육의 기본

: : 추천의 글 : :
김정운 문화심리학자, 여러가지문제연구소 소장
김효준 BMW Group Korea 회장
박용만 두산인프라코어 회장, 대한상공회의소 회장
박찬호 前 야구선수


3장 역발상 위기를 기회로 바꾸는 힘

생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다
▸ 웅진을 움직이는 창조경영 7계명
▸ 창조적 아이디어는 거듭된 생각에서 나온다
▸ 자기 것을 창조하는 1%의 어떤 것
▸ 틀을 깨고 남이 하지 않는 것을 하라
▸ 위기가 닥칠수록 업의 핵심에 집중하라
▸ 시장이 없다면 시장을 만들어라
▸ 창조적 발상이 웅진을 뛰게 하는 에너지다

역발상의 꽃, 렌탈 서비스
▸ 위기에는 기본부터 다시 시작하라
▸ 혁신의 시작, 직원들의 마음부터 바꿔라
▸ 대발이 아빠의 깐깐한 물이 만든 기적
▸ 거꾸로 생각하라, 뒤집어 보면 답이 있다
▸ 웅진코웨이 마케팅의 핵심은 코디
▸ 좋은 아이디어보다 중요한 건 실행 아이디어
▸ 모든 권한을 소비자에게 준다면

배움이 있는 실패는 가치 있다
▸ 위기를 성장의 기회로 삼으면 약이 된다
▸ 소비자 조사의 오류에 속지 마라
▸ 때론 포기함으로써 얻기도 한다
▸ 실행안이 없으면 좋은 아이디어도 무용지물
▸ 성공도 실패도 사람이 만든다

가보지 않은 길에 대한 후회를 남기지 마라
▸ 가보지 않았기에 궁금한 것이다
▸ 끊임없는 도전, 인생의 지평을 넓히다

: : 추천의 글 : :
안성기 영화배우
이병남 보스턴컨설팅그룹(BCG) 서울사무소 공동대표
이어령 한중일비교문화연구소 이사장, 초대 문화부장관


4장 조직 모든 것은 위에서 아래로 흐른다

좋은 기업문화가 경쟁우위를 만든다
▸ 괴짜 회사만이 알고 있는 세계 1등 비결
▸ 조직의 문화는 그 기업의 뿌리다
▸ 훌륭한 기업문화, 리더가 앞장서라
▸ 숨겨진 신기를 깨워 저절로 움직이게 하라
▸ 일도 사람도 기본은 사랑이다
▸ 오너 마인드로 참여하는 문화 만들기

리더에게 꼭 필요한 건 창조 습관
▸ 남이섬에서 발견한 CEO의 상상력
▸ 낯선 것을 만날 때 창조적 발상은 깨어난다
▸ 창조는 위에서 아래로 흐른다
▸ 같은 것에서 다른 것을 찾아라
▸ 창조적 사고는 눈과 다리가 만든다

경영의 미래를 여는 새로운 패러다임
▸ 4차 산업혁명의 시대, CEO에게 필요한 것은
▸ 새로운 변화의 물결, 알아야 대응한다
▸ 4차 산업혁명의 미래는 유토피아인가, 디스토피아인가
▸ 선택이 아닌 생존의 문제다

: : 추천의 글 : :
이정민 중앙일보 편집국장
정동일 연세대학교 경영학과 교수
정운찬 (사)동반성장연구소 이사장, (사)한국야구위원회(KBO) 총재, 前 국무총리


5장 리더십 사람의 마음을 얻으면 모든 것을 얻은 것이다

스스로를 다스리는 리더의 정신력
▸ 리더는 가능성을 찾는 사람이다
▸ 스스로를 자극해 성장 동력을 만들어라
▸ 긍정은 또한 모두의 열정에 불을 지핀다

마음을 얻는 리더, 생각을 나누는 리더
▸ 마음을 얻는 리더는 어떤 사람인가
▸ 묻고 상의하는 리더가 돼라
▸ 구체적으로 지적하고 진심으로 칭찬하라
▸ 동정이 아니라 동경의 대상이 돼라
▸ 리더는 마음 좋은 아저씨가 아니다
▸ 리더의 선택에 따라 달라지는 기업의 운명
▸ 좋은 선택을 하기 위해 리더에게 필요한 것들
▸ 남이 따라 할 수 없는 나만의 것을 선택하라
▸ 현재에 발을 딛고 있되 미래를 내다보는 결정
▸ 리더에게도 자격 조건이 필요하다
▸ 웅진 임원이 꼭 지켜야 할 20가지
▸ 사람의 마음을 움직이는 팀장 리더십
▸ 조직원들 마음에 열정의 불을 지펴라

: : 추천의 글 : :
조동성 국립인천대학교 총장
최열 환경재단 이사장
최재천 이화여자대학교 에코과학부 석좌교수, 前 국립생태원 원장